張楓坐在書(shū)桌前，打開(kāi)電腦上的面試軟件,，隨后,，收到一條來(lái)自面試公司的短信,，提醒他面試將在10分鐘后開(kāi)始，面試由AI面試官進(jìn)行,。

10分鐘后,，張楓的電腦屏幕上準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)潔的界面，一個(gè)虛擬的AI面試官形象出現(xiàn)在屏幕中央，并用溫和的聲音說(shuō)道：“你好,，歡迎參加本次面試,。我是本次的面試官。首先,，請(qǐng)你確認(rèn)一下周圍環(huán)境是否安靜,，網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定?！睆垪骰卮鸬溃骸碍h(huán)境安靜,，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定?！盇I面試官接著說(shuō)：“好的,，現(xiàn)在我們開(kāi)始面試。請(qǐng)先簡(jiǎn)單介紹一下自己,?！?/span>

這是前幾天金融專業(yè)畢業(yè)生張楓經(jīng)歷的一次面試。張楓告訴記者,，面試的地點(diǎn)在家里,，面試他的考官也不是真人。“被面試的過(guò)程還是很神奇的,，AI面試官能根據(jù)我的簡(jiǎn)歷和投遞的崗位提出針對(duì)性問(wèn)題,。比如，我在簡(jiǎn)歷中提到了一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，AI面試官讓我介紹下這段經(jīng)歷將如何幫助我在崗位上取得成功,。”

張楓的經(jīng)歷并非個(gè)例,。記者了解到,，當(dāng)下招聘中，已有不少公司尤其是金融機(jī)構(gòu)都使用了AI面試,，應(yīng)聘人員對(duì)此褒貶不一,。有人認(rèn)為AI面試能夠節(jié)省交通和時(shí)間成本，還能有效減少人為因素導(dǎo)致的主觀偏見(jiàn)與情緒干擾,，也有人表示AI面試所涉及的問(wèn)題常常與其所投遞崗位及簡(jiǎn)歷脫節(jié),，這使得他們?cè)诨卮饡r(shí)茫然無(wú)措。

面對(duì)智能招聘熱潮必須作出的冷思考是：AI面試是否靠譜,？會(huì)給單位和應(yīng)聘者帶來(lái)哪些挑戰(zhàn),？在科技上有能力做到的，在法律上是否都允許,？

所謂的“AI面試官”,，是指智能視頻面試工具中的虛擬面試官形象。其背后的算法,，利用人工智能技術(shù),，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理,、情感與表情分析等技術(shù),，對(duì)求職者的回答和行為進(jìn)行綜合分析，從而評(píng)估他們的能力和潛力,。

AI面試也并非新鮮事物。2016年,，聯(lián)合利華開(kāi)始將AI技術(shù)HireVue運(yùn)用到首輪面試中,，利用15000+個(gè)特征對(duì)面試者進(jìn)行打分，引發(fā)了廣泛討論,。之后AI面試也開(kāi)始在國(guó)內(nèi)嶄露頭角,，2017年人力資源日，獵聘網(wǎng)舉辦了國(guó)內(nèi)招聘史上首次人機(jī)大戰(zhàn)活動(dòng),，“人類HR” PK“ AI”,，在簡(jiǎn)歷篩選的比賽中以微弱優(yōu)勢(shì)勝出。

彼時(shí)的“AI面試官”可以基于自然語(yǔ)言處理和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù),，判斷人類表情,、微表情、聲紋,，還具有語(yǔ)義分析能力,。

“經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，AI面試可在模擬面試場(chǎng)景中生成真實(shí)客觀的求職者人才畫(huà)像,，高效完成海量面試篩選工作,，在校園招聘和批量社會(huì)招聘中大展拳腳?！?8同城招聘業(yè)務(wù)商業(yè)研究分析負(fù)責(zé)人在采訪中表示,，區(qū)別于傳統(tǒng)的AI招聘系統(tǒng)，如今AI面試已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)以豐富的大數(shù)據(jù)完成千人千面的精準(zhǔn)需求匹配,，對(duì)于藍(lán)領(lǐng),、灰領(lǐng)等流動(dòng)性較強(qiáng)的群體也是極大利好，公開(kāi)報(bào)道曾統(tǒng)計(jì),，大約有3億藍(lán)領(lǐng)一年要找三次工作,，AI面試仍有發(fā)揮空間。

除了初篩,，2023年市面上開(kāi)始出現(xiàn)L5級(jí)別的AIGC面試系統(tǒng),，增設(shè)了自由追問(wèn)等功能,，幾乎可以做到完全脫離人工的水平。據(jù)開(kāi)發(fā)方官網(wǎng)介紹,，該系統(tǒng)已經(jīng)被包括三星中國(guó),、招商銀行、西門子等眾多大客戶驗(yàn)證可以完全替代人類面試官進(jìn)行招聘面試場(chǎng)景的最終決策,。

由復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源研究所發(fā)布的《AI在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用白皮書(shū)》顯示,，西門子通過(guò)AI面試系統(tǒng)，全自動(dòng)邀請(qǐng)所有通過(guò) AI 簡(jiǎn)歷篩選機(jī)制的候選人參加 L5 級(jí)別 AI 視頻面試,，業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)完全基于 AI 面試的評(píng)分決策哪些候選人進(jìn)入后續(xù)面試,，面試量下降至原來(lái)的 30％~50％的同時(shí)，校園招聘項(xiàng)目的招聘成功率提升了 15％~30％,。

AI面試逐漸從“面試輔助”向“面試決策”升級(jí),，更多的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷拓寬。智聯(lián)招聘AI面試相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在采訪中表示,，目前已經(jīng)應(yīng)用的行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng),、通信、金融,、房地產(chǎn),、生物醫(yī)藥、制造業(yè),、能源環(huán)保,，政府及事業(yè)單位也有涉及，基本都是規(guī)模較大的企業(yè),。

從一開(kāi)始用AI篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,，后被應(yīng)用于輔助決策，從單一題庫(kù)到個(gè)性化追問(wèn),，快速迭代的產(chǎn)品鏈接起招聘市場(chǎng)B端和C端的需求,，為求職者帶來(lái)全新體驗(yàn)，也引發(fā)了AI面試是否可靠的討論,。

“第一次AI面試時(shí),，我感覺(jué)很尷尬，因?yàn)闀?huì)在屏幕上看到自己的臉,，這和線下對(duì)著面試官說(shuō)話的感覺(jué)完全不一樣,。”談起自己的AI面試“初體驗(yàn)”,，張楓說(shuō),，“當(dāng)時(shí)比較緊張，既有搶答,，也有卡殼,，狀態(tài)和之前練習(xí)的時(shí)候完全不一樣,，面試完后我甚至不記得自己回答了什么，已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了還沒(méi)有收到進(jìn)一步通知,，這次面試應(yīng)該是失敗了,。”

多位有AI面試經(jīng)歷的受訪者坦言,，AI面試帶來(lái)的并非全是科技進(jìn)步的驚喜,。有應(yīng)屆畢業(yè)生稱，其居住在學(xué)校宿舍,，缺乏獨(dú)立私密的空間,，想要找到一處完全安靜、無(wú)人打擾的角落進(jìn)行AI面試并不容易,。

今年10月下旬,，就讀于北京某高校的大四學(xué)生劉玲收到國(guó)內(nèi)一家知名通信公司的AI面試通知，她欣喜地去學(xué)校各處踩點(diǎn),，只為了能找到一個(gè)安靜的地方進(jìn)行面試。但都沒(méi)有找到合適的地方,，最后她決定在宿舍參加面試,，用一套卷簾給自己搭建了一個(gè)小型的私密面試空間，并和室友商量她面試時(shí)盡量別在宿舍,。

面試當(dāng)天,，她正全神貫注地回答AI面試官的第三個(gè)問(wèn)題時(shí)，宿舍門突然開(kāi)了,，有個(gè)室友直接跟她搭話,，說(shuō)回屋取東西，還問(wèn)她面試怎么樣,?！拔夷菚?huì)兒正自賣自夸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一想到室友在邊上,，我就有些不好意思,，說(shuō)話變得斷斷續(xù)續(xù)，臉上的表情也極不自然,，這些表現(xiàn)都被AI面試系統(tǒng)記錄下來(lái)了,，最后面試也沒(méi)有通過(guò)?！?/p>

AI面試的題目設(shè)置也給應(yīng)聘者帶來(lái)諸多困擾,。

通信專業(yè)的孫嬌應(yīng)聘的是某銀行的金融科技崗位，AI面試時(shí)卻被問(wèn)到如何運(yùn)用“swot分析法”提高咖啡銷量,，這一明顯帶有銷售性質(zhì)的問(wèn)題與她的專業(yè)和崗位方向相去甚遠(yuǎn),。由于對(duì)“swot分析法”一無(wú)所知,，她只勉強(qiáng)回答了不到1分鐘便無(wú)言以對(duì)，只能無(wú)奈提交答案,。

采訪中,，還有不少應(yīng)聘者表示擔(dān)憂，AI面試過(guò)程中要收集大量人臉信息,、視頻信息等個(gè)人信息,，這些信息招聘單位能否妥善保管？也有應(yīng)聘者提出AI面試是否一定能保證公平,，涉及的算法是否應(yīng)當(dāng)公開(kāi)等問(wèn)題,。

記者采訪了解到，隨著AI面試的逐漸普及,，有少數(shù)應(yīng)聘者為順利通過(guò)面試,，選擇借助AI工具，應(yīng)對(duì)各類面試問(wèn)題,。

一位應(yīng)聘者透露,，其在面試前會(huì)開(kāi)啟手機(jī)上的一款A(yù)I工具，設(shè)定回復(fù)身份為金融機(jī)構(gòu)秋招生,，并告知其自己即將面臨AI面試,。面試時(shí)，該工具“收聽(tīng)”到面試官的問(wèn)題后,，會(huì)迅速給出對(duì)應(yīng)答案,，自己只需用“這是個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題”“畢竟某某技能在工作中十分關(guān)鍵”等套話拖延時(shí)間等待答案生成即可。

除了通用AI工具,，為應(yīng)對(duì)AI面試,，市場(chǎng)上還出現(xiàn)了一些更專業(yè)的AI外掛。記者在某電商平臺(tái)以“AI面試助手”“AI面試神器”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),，有不少提供“Offer蛙”“面霸ai”“面試寶”等AI外掛的商家,，標(biāo)價(jià)從1元至70元不等。

有商家向記者表示：“面試過(guò)程中,，軟件會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄面試官的問(wèn)題和對(duì)話,，你可以直接點(diǎn)擊對(duì)話氣泡，便可針對(duì)該問(wèn)題一鍵生成對(duì)應(yīng)的答案,。從提問(wèn)到智能回復(fù)不超過(guò)0.8秒,，保障你的交流全程迅捷、自然流暢,?！?br/>

一家提供此類外掛的店主宣稱，其售賣的AI面試外掛是“任何崗位,、任何問(wèn)題都能應(yīng)對(duì),，使用后面試通過(guò)率能達(dá)到100%,，而且面試后漲薪幅度能達(dá)到30%以上”。

在湖南高新律師事務(wù)所律師吳茜看來(lái),，少數(shù)應(yīng)聘者使用AI外掛造假通過(guò)面試,，可能涉及多方面法律問(wèn)題。

從侵犯企業(yè)權(quán)益角度看,，使用AI外掛破壞了招聘的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，違背企業(yè)招聘初衷，使企業(yè)無(wú)法精準(zhǔn)評(píng)估候選人真實(shí)水平,，干擾正常人才選拔流程,，損害企業(yè)招聘利益。若應(yīng)聘者借此獲得工作機(jī)會(huì)并簽訂勞動(dòng)合同,，可能構(gòu)成合同欺詐,。一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)，有權(quán)解除合同并要求其進(jìn)行賠償,。

在侵犯?jìng)€(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全方面,，一些應(yīng)聘者使用外掛時(shí)輸入的大量個(gè)人信息及上傳的資料可能被開(kāi)發(fā)者或運(yùn)營(yíng)者收集、存儲(chǔ)甚至濫用,，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),，可能導(dǎo)致個(gè)人信息被非法利用。

一些AI外掛制作和銷售可能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán),。例如，使用未經(jīng)授權(quán)的AI技術(shù),、算法或模型,，或?qū)ο嚓P(guān)軟件進(jìn)行反向工程、破解等侵權(quán)行為,，侵犯原開(kāi)發(fā)者著作權(quán),、專利權(quán)等。

退一步講,，使用AI外掛獲取工作機(jī)會(huì),，對(duì)其他誠(chéng)信應(yīng)聘者而言也不公平，是對(duì)正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的破壞,，有違公平,、公正、誠(chéng)實(shí)信用原則和商業(yè)道德,。

為有效規(guī)范AI招聘這一新興領(lǐng)域,，受訪專家指出，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定專門針對(duì)AI招聘的法律法規(guī),，明確企業(yè),、應(yīng)聘者和AI技術(shù)提供者在招聘過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù),。例如，要求企業(yè)使用AI面試官時(shí)遵循公平性,、透明性原則,，向應(yīng)聘者公開(kāi)關(guān)鍵算法及決策依據(jù)，避免算法歧視,，保障應(yīng)聘者平等就業(yè)權(quán),。

“對(duì)于應(yīng)聘者，應(yīng)明確禁止使用AI外掛等作弊工具,，規(guī)定其使用正當(dāng)手段參與面試的責(zé)任,。對(duì)于在招聘中利用AI作弊、開(kāi)發(fā)傳播非法AI外掛等行為,，明確違法性質(zhì)并制定嚴(yán)厲處罰措施,。對(duì)提供作弊工具的外掛開(kāi)發(fā)者，視情節(jié)輕重給予罰款,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照乃至刑事處罰,，提高法律的震懾力?！眳擒缯f(shuō),。

教育專家李一陵認(rèn)為，需加大監(jiān)管力度,，設(shè)立專門的AI招聘監(jiān)管部門,。定期檢查企業(yè)AI面試系統(tǒng)是否合規(guī)，包括算法是否公正,、個(gè)人信息是否安全等,。重點(diǎn)監(jiān)督招聘中個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)和使用情況,，確保企業(yè)依法依規(guī)獲取和處理應(yīng)聘者面部信息,、語(yǔ)音信息等敏感數(shù)據(jù)，設(shè)置嚴(yán)格安全措施和時(shí)間限制,。

“企業(yè)在AI招聘過(guò)程中肩負(fù)重要責(zé)任,，應(yīng)構(gòu)建完善的內(nèi)部管理規(guī)則。建立嚴(yán)格的AI面試算法審查機(jī)制,，在啟用AI面試官前,，對(duì)算法進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，審查其數(shù)據(jù)來(lái)源是否公平無(wú)偏,、決策過(guò)程是否透明可解釋,。可邀請(qǐng)內(nèi)部專家與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合審核，確保算法公正可靠,?！崩钜涣暾f(shuō)。

在云南某公司從事人事工作的黃女士建議,，制定應(yīng)對(duì)AI面試風(fēng)險(xiǎn)的措施,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)面試結(jié)果可能不公或不準(zhǔn)確時(shí)，及時(shí)暫停系統(tǒng),，啟動(dòng)人工復(fù)核與重新評(píng)估流程,。如設(shè)定特定監(jiān)控指標(biāo)，一旦崗位面試結(jié)果出現(xiàn)異常波動(dòng),，立即啟動(dòng)人工復(fù)查程序,，重新審視AI面試結(jié)果。

“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，讓參與招聘的員工深入理解AI面試原理,、局限與潛在風(fēng)險(xiǎn)。特別是負(fù)責(zé)復(fù)核AI面試結(jié)果的員工,，要提升其識(shí)別和糾正偏差的能力,。可通過(guò)案例分析、模擬演練等方式,，增強(qiáng)員工對(duì)AI面試結(jié)果的判斷力,。此外，企業(yè)在招聘信息中應(yīng)向應(yīng)聘者明確告知AI面試系統(tǒng)的使用情況,，包括基本原理,、主要評(píng)估內(nèi)容以及保障公平性的措施，增加招聘透明度,，提升企業(yè)公信力,。”黃女士說(shuō),。

岳震在廣東省某人工智能公司從業(yè)多年，他建議AI技術(shù)開(kāi)發(fā)者應(yīng)持續(xù)優(yōu)化面試算法,，提升其公平性與準(zhǔn)確性,。改進(jìn)算法結(jié)構(gòu)，采用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)處理技術(shù),，更好地識(shí)別和糾正潛在偏見(jiàn),。引入多模態(tài)數(shù)據(jù)融合技術(shù)，綜合考量求職者語(yǔ)言表達(dá),、面部表情,、肢體語(yǔ)言等多維度信息，全面評(píng)估求職者能力素質(zhì)，減少單一數(shù)據(jù)偏差,。

“還要大力研發(fā)反作弊技術(shù),，精準(zhǔn)識(shí)別應(yīng)聘者是否使用AI外掛等作弊工具。通過(guò)分析面試者語(yǔ)言表達(dá)模式,、回答速度與邏輯等特征,，構(gòu)建智能作弊識(shí)別模型。運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)剖析應(yīng)聘者回答的語(yǔ)義語(yǔ)法結(jié)構(gòu),，判斷是否符合人類思維表達(dá)習(xí)慣,。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)大量正常與疑似作弊數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，提升反作弊模型的準(zhǔn)確性與靈敏度,。”岳震說(shuō),。

在李一陵看來(lái),，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或技術(shù)聯(lián)盟應(yīng)積極行動(dòng)，制定統(tǒng)一的AI面試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。涵蓋算法公平性指標(biāo),、數(shù)據(jù)安全隱私保護(hù)要求、系統(tǒng)準(zhǔn)確性可靠性規(guī)范等內(nèi)容,，為企業(yè)和技術(shù)提供商開(kāi)發(fā)使用AI面試系統(tǒng)提供明確依據(jù),。比如規(guī)定AI面試系統(tǒng)準(zhǔn)確率需達(dá)到一定水平，算法公平性指標(biāo)滿足特定統(tǒng)計(jì)要求等,，促進(jìn)AI招聘行業(yè)健康有序發(fā)展,。

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