“我二舅真的被主播騙慘了,。”

在北京工作的柳陽不久前接到從山西老家打來的電話,，得知二舅家出了大麻煩——年近60歲的二舅在多個(gè)直播間購買“古董”成癮,，花光積蓄還不夠，甚至開了多張信用卡,，目前已經(jīng)欠了十幾萬元,，因還不上錢還成了一名“老賴”。

讓二舅砸鍋賣鐵也要購買的“古董”,，是一些自稱“懂行”的主播直播售賣的“老物件”：“××墓穴開出來的”“傳世的寶貝”“家里留幾件以后要發(fā)財(cái)”……二舅認(rèn)為是難得的撿漏機(jī)會(huì),，自2020年開始，他斷斷續(xù)續(xù)在這些直播間買了上百件“古董”,，從名人字畫到山水寶瓶,，價(jià)格從幾十元到上萬元不等，從此一發(fā)不可收直到走上借錢的地步,。

柳陽告訴《法治日報(bào)》記者,，為了讓二舅迷途知返，家里人請來專家向二舅出具鑒定報(bào)告,，證明二舅買的都是“一眼假”的近代仿品,，但二舅卻覺得家里人“想斷他財(cái)路”，為此還和家人大鬧過多次,。

令二舅掏空家底也要買的收藏品直播間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大行其道,。記者近日在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前有不少主播在直播間自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾為“爸媽”,，并以“避稅”“避開監(jiān)管”“人在海外,，寶貝回國”和暗示珠寶文玩在二手市場的高回報(bào)率等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單囤貨,，以求未來升值發(fā)大財(cái),。這些直播間的受眾多為中老年人，多名受訪者表示家中老人整日沉迷觀看收藏品賣貨直播,，在直播間內(nèi)瘋狂下單,，即使貸款也要消費(fèi)。

直播編造劇本話術(shù)

承諾將來高價(jià)回收

6月初的一個(gè)晚上,，廣西南寧的韋芳看到,，自己的公公又打開某社交平臺(tái)，觀看一個(gè)名為“××御窯五號(hào)”的賬號(hào)進(jìn)行的收藏品直播,。

“各位哥哥姐姐,，叔叔阿姨，我的蕓家軍在哪里,，接下來這件寶貝能不能守護(hù)（購買）,？能的把‘守護(hù)’打在公屏上！”隨后,，鼓點(diǎn)密集的背景音樂響起,，鏡頭被遮住，畫外音適時(shí)響起：“這真是難得一見的寶貝,！”隨著鏡頭再次亮起,，自稱“蕓姐”的女主播面前的桌子上出現(xiàn)了一個(gè)以橘棕色作為底色、四面有龍形圖案的方口瓶,。

“我家老爺子坐擁財(cái)寶無數(shù),，想回報(bào)社會(huì)籌建博物館，但現(xiàn)在一堆寶貝沒地方放,，需要直播間觀眾幫忙‘守護(hù)’,。今天家人們相信我的話，就一單,，拍到就是賺到，老爺子讓我至少標(biāo)價(jià)6000元,，為了大家今天660元上車,！”女主播一聲令下，標(biāo)價(jià)660元商品名為“景德鎮(zhèn)陶瓷擺件1”的鏈接彈出,，不到10秒時(shí)間就顯示售罄下架,。

韋芳告訴記者,，她的公公就是這樣被“蕓姐”一聲聲“家人”和“返利”所誘，深陷收藏品直播購物,，不到半年時(shí)間,，就在該直播間花了6萬多元下單百余件商品，不僅花光了自己的積蓄,，還在外借了1萬多元,。

“我公公平時(shí)節(jié)儉得不得了，衣服鞋子穿到不能穿才買新的,，廚房洗水槽的漏網(wǎng)破了都舍不得換,，卻把所有的錢都花在直播間了，還深信將來能發(fā)財(cái),?！表f芳說，她公公沉迷到一天從睜眼就開始刷直播,，夜里很晚也不睡,，白天精神恍惚。

韋芳給記者展示的訂單截圖顯示,，明明圖案上不是同一樣?xùn)|西,，但至少有七八件商品都是同名“景德鎮(zhèn)陶瓷青花纏枝蓮煙灰缸”，價(jià)格99元到1999元不等,。1999元也是老人單次支出的最高金額,，因?yàn)槠溷y行卡每天支付限額2000元。

不久前,，廣西壯族自治區(qū)博物館組織公益鑒寶活動(dòng),，韋芳帶著公公去現(xiàn)場鑒定，證實(shí)其購買的藏品均為不值錢的工藝品,。但他仍對直播人員的話術(shù)深信不疑,，沒覺得自己受騙，還認(rèn)為對方是真的在建博物館,，會(huì)回收,，將來能掙錢。

在將自家情況發(fā)到網(wǎng)上后,，韋芳結(jié)識(shí)了不少有同樣經(jīng)歷的“受害者”家屬,，其中一位在廣東湛江工作的王梅，因?yàn)榫司顺撩栽谑詹仄分辈ラg消費(fèi),，專門建了一個(gè)維權(quán)群,，目前群里已有86人。據(jù)統(tǒng)計(jì)群內(nèi)各家情況,，沉迷這類直播間的人年齡主要在55歲到70歲之間,，消費(fèi)最高的人已經(jīng)買了約50萬元的商品,。

通過整合群內(nèi)信息，王梅發(fā)現(xiàn)這類直播間有著類似套路：前期會(huì)進(jìn)行長時(shí)間的劇情演繹和鋪墊,，打造主播弘揚(yáng)正能量,、愛國青年、隱世豪門家族成員等人設(shè),，從婆媳矛盾,、爭奪家產(chǎn)、集團(tuán)斗爭到海外奪寶,，直播間內(nèi)上演人間百態(tài)吸引注意的同時(shí),，主播自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾“爹媽”“老爸老媽”以拉近距離,，讓觀眾一步步深陷其中,。

王梅向記者介紹，大部分直播間觀眾之所以愿意為這些所謂“收藏品”買單,，主要因?yàn)橹鞑?huì)不斷暗示這些商品的“高價(jià)值”,。她舉例說，有的主播會(huì)承諾只是讓人暫時(shí)“保管”寶貝,，之后會(huì)上門回收或者讓寶貝持有人參加拍賣會(huì),，可以高價(jià)變現(xiàn)。為讓觀眾相信,，主播會(huì)特意在直播中安排人“上門回收”或發(fā)布相關(guān)短視頻作品,，直接語音提示“轉(zhuǎn)賬×百萬元”。甚至有主播直播賣完貨后,，私聊買了東西的老年人讓其轉(zhuǎn)賬幾百元到上萬元不等的“上門費(fèi)”,，稱會(huì)優(yōu)先上門回收。

“主播還會(huì)強(qiáng)調(diào),，收藏品拍到家里后,，不要讓其他人知道，還會(huì)催促買了東西的人趕快確認(rèn)收貨,，收完貨之后把訂單刪掉,，悶聲發(fā)大財(cái)?！蓖趺氛f,。

維權(quán)群里有一位曾經(jīng)沉迷這類直播間的阿姨這樣形容自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)：“真的不能自拔，有時(shí)候感覺我家的快遞比小區(qū)快遞站點(diǎn)還多,。主播非常會(huì)烘托氣氛,，什么‘快搶馬上就封號(hào)了’‘快頂不住了還有3秒沒搶的快搶’‘沒買到別后悔’，還說‘搶到后會(huì)按10倍價(jià)格回收’，我每次都聽得熱血沸騰,，稀里糊涂就下單了。就這樣被一次次洗腦,。

深信買藏品能發(fā)財(cái)

不顧反對瘋狂下單

“怎么讓父母意識(shí)到被騙了,，是最令那些群里子女頭疼的問題?！蓖趺氛f,，現(xiàn)在群里80多個(gè)人，每個(gè)群友背后都至少有一位在收藏品直播間瘋狂下單的中老年人,。但包括她舅舅在內(nèi),，目前只有不到5個(gè)人算是完全“出坑了”。其他人,，好一點(diǎn)的像韋芳的公公,，雖然仍相信主播說的話，但愿意為了家人嘗試退掉商品并不再購買,，但更多的卻是堅(jiān)決不認(rèn)為自己被騙了,，不僅做著發(fā)財(cái)夢，而且聽信主播說的“阻攔你不讓你買的都是壞人”,，因此和家人發(fā)生了不少?zèng)_突,。

“我知道有一個(gè)老人，吃飯,、走路,、坐著、躺著的時(shí)候嘴里都嘟囔著‘我沒有被騙’,，已經(jīng)到了自己給自己洗腦的程度,。群里還有好幾個(gè)家庭，因?yàn)榧抑杏腥顺撩允詹仄分辈ラg,，甚至鬧到了夫妻離婚,、子女離心的地步。有一個(gè)叔叔,，在直播間瘋狂買藏品,，甚至專門租了一個(gè)倉庫裝這些東西。他心臟不好,，家人勸他他就暴怒生氣,，甚至有一次因?yàn)檫@事和家里人吵架暈倒，送到醫(yī)院搶救,；還有一個(gè)大叔,，聽信買藏品能發(fā)大財(cái)，把農(nóng)田全賣了湊錢買，兒子勸不住甚至跟他斷絕關(guān)系了,?！蓖趺放e例道?！?/p>

王梅說,，群里大家商量一起退貨維權(quán)，但很多情況是孩子剛協(xié)商退完貨,，家里老人就打電話給快遞員或賣貨的店家,，說不是自己的本意，把東西又要了回來,。甚至有的退了這一單,，老人又更瘋狂地去直播間下其他單。不少子女苦勸無果,，索性放棄不管,。

“我搞不懂，我媽年紀(jì)不大,，學(xué)歷又高,，也有社會(huì)閱歷，怎么就能信那種東西,？”在山東濟(jì)南讀研的沐橙告訴記者,，從去年4月開始，她53歲的母親就像著了魔一樣,，花了十多萬元在直播間瘋狂購入各種“古董”,，包括字畫、瓶子,、佛像,、金元等，還開通了該平臺(tái)的“提前付”,，現(xiàn)在還欠平臺(tái)2萬多元沒還上,。家里床底、桌子底下等能塞東西的地方都放滿了她的寶貝,。

沐橙說,，她媽媽堅(jiān)信主播“幫保管古董，幾個(gè)月后上門高價(jià)回收”的承諾,，一年多時(shí)間買了上百件所謂“古董”,，一直也沒等到主播上門回收。有些主播會(huì)以開巡展會(huì)為由向她收門票費(fèi),，說交錢了可以優(yōu)先上門回收,，但交了錢之后,，卻沒有任何人來上門回收過商品。即便如此,，她媽媽仍堅(jiān)信對方一定會(huì)來,，自己一定能發(fā)大財(cái)。

沐橙有一個(gè)今年參加中考的妹妹,，有一次其在母親手機(jī)上查看老師通知信息時(shí),，無意間發(fā)現(xiàn)母親一晚上看直播花出去2萬多元，一下子就崩潰了,，有兩月時(shí)間沒去上學(xué)，但她媽媽卻完全不認(rèn)為是自己出了問題,。而沐橙父親因?yàn)楣懿蛔∑拮佑峙鲁臣?，干脆借口工作忙長時(shí)間不回家，“整個(gè)家都亂了”,。

山西太原的王軍近來頭疼不已,，他已經(jīng)接到多名親朋的電話，說他快70歲的父親借錢不還,。了解之下王軍才知道,，自兩年前起，父親就開始在短視頻平臺(tái)上看各種收藏品直播,。主播以“外國人找茬”“海外藏品歸國”“正能量做福利”等為由,，在直播間售賣各種字畫、玉佩等物件,，還拋出了“低價(jià)購入,，之后高價(jià)回收”的誘餌，讓其深信不疑,。

“主播推銷一套99元的郵票,，說到時(shí)候600萬元上門回收，我爸就信了,，立刻下單,。這種東西買了一屋子?！蓖踯娬f,，他父親關(guān)注了三四百個(gè)做這種直播的賬號(hào)，兩年多來,，他把自己開洗車門市掙的錢,、養(yǎng)老金全用來買藏品，花完后又開始四處借錢,。

“我們兄妹幾個(gè)勸過無數(shù)次,，一點(diǎn)兒用沒有,，我媽也被氣得夠嗆。有一次我外甥女想了個(gè)辦法,，給他手機(jī)開了個(gè)青少年模式,，這種視頻就刷不到了。結(jié)果我爸就急了,，大鬧一場,，兩三天沒吃飯。我們沒辦法,，只能又給他把模式調(diào)回來,。”王軍一家人已經(jīng)不知道該怎么讓老父親收手,，同時(shí)還有另一層擔(dān)心：看這類直播等人上門回收儼然已成了父親的精神支柱,，如果讓他意識(shí)到自己被騙了，他能承受得住嗎,？

虛構(gòu)事實(shí)賣貨違法

賬號(hào)分身多封禁難

主播打著“售賣文玩”“名家字畫”“絕版古董”等旗號(hào),，實(shí)則售賣與描述完全不符的商品，這種直播是否違法,？

中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員張志鋼介紹,，主播利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播效果，在平臺(tái)上通過虛構(gòu)大量事實(shí),，以高額回報(bào)為承諾,，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，并高價(jià)購入仿冒的廉價(jià)古董,、珠寶等,，待錢款到賬、資金轉(zhuǎn)移后就完全注銷平臺(tái)賬號(hào)的行為很可能構(gòu)成詐騙行為,。如果行為人違法所得數(shù)額達(dá)到刑法第二百六十六條所規(guī)定的數(shù)額較大的標(biāo)準(zhǔn),，可以以詐騙罪追究直播者的刑事責(zé)任。

中國政法大學(xué)刑事司法學(xué)院副教授謝澍認(rèn)為,，這種行為是否涉嫌違法,、犯罪，需要結(jié)合具體情況來分析,。若主播用仿制品充當(dāng)名家字畫或名貴古董,，利用老年人的牟利心理來誘使其購買商品，則涉嫌詐騙罪,；再如主播通過虛構(gòu)罹患絕癥等故事背景,，激發(fā)老年人的同情等心理，刺激其購買商品,，也可以構(gòu)成詐騙罪,；但倘若主播僅是以親切稱呼來拉近關(guān)系,，且并未售賣假冒偽劣商品，則不宜隨意認(rèn)定為違法犯罪,。

值得注意的是,，采訪過程中有不少人向記者表示，嘗試過向平臺(tái)舉報(bào)直播間和主播賬號(hào),，但收效甚微,。

王梅說，一方面這些主播往往會(huì)用一些模糊用語,、諧音詞等避開關(guān)鍵詞,，另一方面，舉報(bào)時(shí)平臺(tái)要求消費(fèi)者提交的線索是直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述,，很難對相關(guān)情況進(jìn)行概括,，導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報(bào)成功。并且認(rèn)定直播違規(guī)需要時(shí)間,，等確認(rèn)時(shí)主播也賣貨賣得差不多了。

更有甚者,，有的收藏品直播間連舉報(bào)選項(xiàng)都沒有,。

“手鐲帶翠，價(jià)翻八倍,！”某購物平臺(tái)一個(gè)名為“古奇文玩××”的直播間,，主播正拿著兩個(gè)翠色手鐲展示，邊說著“好不好看盒子”邊露出底下貼著“乾清宮”“大清內(nèi)務(wù)府”字符的黃紋盒子,，上的鏈接顯示為292元的“擺件135”,，已售5708件。

在一個(gè)名為“中泰古玩××”的直播間,，男主播拿出一塊黃色方牌,，上書紅色“令”字，語焉不詳?shù)溃骸斑@牌子顏色,，誰能用大家都懂的,。”隨后上架的商品鏈接中,，商品圖片是這塊牌子和一個(gè)手電筒,，商品名稱顯示為“手電筒31”，277元一件,，已售318件,。

在上述直播間，記者未發(fā)現(xiàn)任何舉報(bào)途徑,。

除舉報(bào)難外,，即使舉報(bào)成功,，很多主播也并未受到有效懲罰。

“起初被舉報(bào),，平臺(tái)可能會(huì)警告主播,，如果還有進(jìn)一步違規(guī)行為，會(huì)停止其該場直播,，但其賬號(hào)和后續(xù)直播并不會(huì)受影響,。只有被平臺(tái)多次判定違規(guī)或被判定存在嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，才可能會(huì)封直播間或封號(hào),，但除非永久封禁,，不然解禁后他們還是可以繼續(xù)直播賣貨?！币幻茉L者如是說,。

也有家屬報(bào)過警，但多被當(dāng)?shù)鼐秸J(rèn)為是經(jīng)濟(jì)糾紛,。據(jù)王梅說,，群里80多位家屬大部分都報(bào)了警，最終立案的僅有幾個(gè),。

記者觀看此類直播間時(shí)發(fā)現(xiàn),，有的直播間左上角會(huì)有標(biāo)記“虛構(gòu)劇情”“劇情演繹”“理性消費(fèi)”，但從采訪情況來看,，這樣的標(biāo)記完全不足以動(dòng)搖觀眾對主播的信賴,，甚至有受訪家屬反映，自己都沒有注意到這樣的“小提示”,。還有一個(gè)不容忽視的事實(shí)是,，有不少沉迷此類直播間的中老年人眼神不好，看不清字甚至可能不認(rèn)字,。

6月11日深夜,，在某短視頻平臺(tái)一名叫“小可××”的賬號(hào)直播間內(nèi)，男主播正在接打電話,，電話那頭是他的死對頭“老許”,，從主播與對方的交流可以聽出，對方似乎正在威脅他要交出什么寶貝,。掛掉電話,，男主播畫面中出現(xiàn)了一個(gè)與名為“百事可樂”用戶的連線畫面，同時(shí)用懇求的語氣說：“爹媽們,，老許頭說要出20個(gè)w（暗示20萬元）跟我買,，我不賣就要帶人來搶。老兒子今天寧愿把寶貝賤賣了也不給他,，點(diǎn)擊右邊可樂頭像,，這個(gè)寶貝替老兒子帶回家,。”

記者按照主播所說,，點(diǎn)開屏幕右邊連線的“百事可樂”賬戶頭像,，主頁只有一個(gè)作品就是該商品的圖片，點(diǎn)擊圖片左下角有小黃車商品鏈接,，點(diǎn)進(jìn)去顯示該商品為299元的“山水?dāng)[件”,，在商品詳情頁很隱蔽的位置寫著——材質(zhì)“合成樹脂”。而與此同時(shí),，直播間內(nèi),，主播說突然接到消息，老許頭的人黑進(jìn)了系統(tǒng)后臺(tái),，用16個(gè)w搶走了兩單,，“趕緊攔截，爹媽們,，你們快買完,，我們就要關(guān)鏈接了”。幾分鐘內(nèi),，該商品鏈接銷量達(dá)到了45單,。

“你們這是劇本，是騙人的吧,？”記者在該直播間內(nèi)發(fā)表了這樣一條評(píng)論，兩秒不到就被主播拉黑踢出了直播間,，記者隨后又在其他兩個(gè)類似直播間內(nèi)發(fā)表同樣評(píng)論,，均立刻被踢出直播間。

多位受訪者表示,，這類直播間對評(píng)論區(qū)嚴(yán)格把控,，一旦有人有一點(diǎn)反對或質(zhì)疑的聲音，立刻會(huì)被拉黑,，因此留下的所有評(píng)論也成了直播間氣氛的推手,。當(dāng)理智的看客被一個(gè)個(gè)拔除，留下的觀眾就開始被主播話術(shù)攻陷“洗腦”,。

此外,，值得注意的是，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，這些主播往往有多個(gè)小號(hào),、衍生賬號(hào)，一旦被封可以立刻換號(hào)“重生”,。前文中提到的“××御窯”,，在平臺(tái)上檢索后發(fā)現(xiàn)同名賬號(hào)有16個(gè),，并存在交替開播的現(xiàn)象。

今年3月,，山東人許麗發(fā)現(xiàn)自己父親老許在某短視頻平臺(tái)一名為“大連巖哥××”的直播間內(nèi)花光了所有積蓄近15萬元,。該主播自稱是古玩的資深行家，給大家謀福利,，說自己在大連有實(shí)力,，“有底兒，不差錢”,，開直播間就是帶大家掙錢,，帶大家玩，把粉絲當(dāng)家人,，還時(shí)不時(shí)帶大家看保險(xiǎn)柜,，要么就是一沓子一沓子錢，要么隨手給一個(gè)桌子鏡頭說是500萬元買的,。主播推銷各種錢幣,、字畫等藏品，稱之后可以高價(jià)回收,，之后私聊買家讓其轉(zhuǎn)錢占名額費(fèi),。

許麗說，在直播間里豪氣干云的“巖哥”,，實(shí)際卻為了避免平臺(tái)監(jiān)管像老鼠一樣隨機(jī)穿梭在各個(gè)小號(hào)里,。僅據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他手下就有“收藏號(hào)”“生活號(hào)”“萬收藏小號(hào)”等多個(gè)相關(guān)賬號(hào),，其妻子“昕姐”也有自己的賬號(hào),。一旦其中一個(gè)賬號(hào)出了問題，主播就會(huì)在其他小號(hào)或粉絲群中預(yù)告下一個(gè)直播號(hào),?！笆纸苹蛞粯寭Q一個(gè)地方”,。

健全平臺(tái)監(jiān)管措施

構(gòu)建懲治防范體系

近日,，沈陽警方打掉了一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙就以“保管古董”“高價(jià)回收”為名,，在直播間內(nèi)售賣,，受害者多為老年人，以網(wǎng)紅主播李某為主的4名犯罪嫌疑人被警方全部抓獲,。

從實(shí)際情況來看,，這類直播往往套路淺顯、話術(shù)重復(fù)，且不時(shí)有警方及相關(guān)部門查處發(fā)布案例,，為何這類直播仍屢禁不絕,？

張志鋼說，一些收藏品直播間為規(guī)避監(jiān)管,，往往營造出合法合規(guī)的假象,，很多主播故意模糊字眼、說縮略詞等,，以擦邊形式來繞開平臺(tái)的審核,。被列入禁播名單的直播團(tuán)隊(duì)，還可以通過更名或轉(zhuǎn)移到二店等形式繼續(xù)開播,。

“面對消費(fèi)者,，此類直播不斷轉(zhuǎn)換騙術(shù)。有些直播間會(huì)通過曬出由所謂專業(yè)機(jī)構(gòu)出示的檢測結(jié)果,、拍賣記錄等立下專業(yè)人設(shè),，故意展示英文報(bào)紙或外語助理等暗示人在海外，以高回報(bào)率,、轉(zhuǎn)賬記錄,、投機(jī)口號(hào)為誘導(dǎo)來不斷刺激消費(fèi)者買單；部分主播還會(huì)提前發(fā)布偽公益短視頻來塑造正面形象從而收割粉絲,。盡管年輕人群能輕易識(shí)破這些套路,，但就辨識(shí)能力較弱的老年群體來說，卻容易落入圈套甚至深信不疑,?！睆堉句撜f。

在謝澍看來,，此類直播間屢禁不止是由多種因素導(dǎo)致的：此類直播套路簡單,，并不需要專業(yè)技術(shù)，可以直接復(fù)制套用,，因此任何人都可以從事相關(guān)行為,；賬號(hào)實(shí)名制度不健全,，導(dǎo)致賬號(hào)實(shí)名與實(shí)際使用人不相符問題頻發(fā),，給相關(guān)案件偵破帶來困難；類似直播行為已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條,，使得僅打擊違規(guī)主播效果有限,，通過產(chǎn)業(yè)鏈可以迅速搭建出全新的直播團(tuán)隊(duì)。

采訪過程中,，有不少人認(rèn)為,，正是因?yàn)橐恍┢脚_(tái)的背書，才讓很多老年人相信收藏品直播間不存在問題,，平臺(tái)對老人受騙應(yīng)承擔(dān)很大一部分責(zé)任,。

華北科技學(xué)院應(yīng)急與國家安全法治戰(zhàn)略研究中心副教授孫禹告訴記者,，實(shí)踐中，很難說短視頻平臺(tái)會(huì)有傾向性地為某一類直播提供土壤,，平臺(tái)在直播開始前并不知道主播將要直播的內(nèi)容,，甚至在直播過程中也很難快速判斷直播內(nèi)容是否存在欺詐或詐騙。從平臺(tái)規(guī)制的機(jī)制來看,，當(dāng)短視頻平臺(tái)接收到針對直播間和賬號(hào)的投訴時(shí),，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對相關(guān)直播間和賬號(hào)的審查，及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記,、預(yù)警或者作出處理,。

“面對相關(guān)人員換號(hào)再次直播的情況，短視頻平臺(tái)的審查能力是有限的,，在大多數(shù)情況下平臺(tái)很難發(fā)現(xiàn)新申請賬號(hào)與之前被投訴賬號(hào)之間的關(guān)聯(lián)性,。因此，整體而言,，只要短視頻平臺(tái)及時(shí)對投訴作出處理,，就可以認(rèn)為平臺(tái)基本履行了義務(wù)?！睂O禹說,。

勸不動(dòng)的家長、退不掉的“藏品”,、挽不回的錢財(cái),、清不掉的直播間，纏繞在一起成為不少子女,、家屬心中解不開的結(jié)——如何將深陷在收藏品直播間的中老年人拉出來,？

張志鋼建議，應(yīng)增強(qiáng)老年消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)直播詐騙行為的辨識(shí)能力,，老年直播觀看群體可在子女的幫助下加深對網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù),、第三方支付手段等相關(guān)知識(shí)的了解。明確平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任,，對各類詐騙信息及時(shí)監(jiān)測預(yù)警,，減少詐騙信息暴露機(jī)會(huì)。公安,、檢察等司法機(jī)關(guān)協(xié)同構(gòu)建犯罪懲治防范體系,，協(xié)同網(wǎng)信辦、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同鏟除直播詐騙滋生土壤,，面向公眾深化宣傳教育,。

謝澍認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)賣貨直播間的準(zhǔn)入機(jī)制，主播想要售賣商品,，就必須通過人臉識(shí)別等方式確認(rèn)賬號(hào)實(shí)名與實(shí)際使用人的一致性,，上傳營業(yè)執(zhí)照等其他憑證，加強(qiáng)對主播的身份認(rèn)證,?？梢越⒑诿麊沃贫龋瑢⒋嬖趪?yán)重違規(guī)行為的主播拉入黑名單,，拒絕此身份再次注冊賬號(hào)或開設(shè)直播間,，以減少其“復(fù)出”的可能性。

“還應(yīng)加強(qiáng)止付制度的構(gòu)建,，可以要求直播平臺(tái)設(shè)置資金凍結(jié)期,，在一定時(shí)間內(nèi)將買家所付價(jià)款暫存于平臺(tái)，待期滿后無異常情況再將資金打給賣家,，以便在被害人發(fā)覺被騙后可以有機(jī)會(huì)挽回?fù)p失,。優(yōu)化平臺(tái)審查機(jī)制，面對越來越巨大的審查壓力,，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等程序開發(fā),，提高平臺(tái)對違規(guī)直播間的甄別能力，及時(shí)封禁違規(guī)直播間,?！敝x澍說。

“平臺(tái)要提供人性化的投訴處置機(jī)制,，確保直播間的用戶能夠較為容易地獲取投訴的途徑并充分表達(dá)自己的投訴意見,，同時(shí)對于用戶投訴及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、處置并予以反饋,。平臺(tái)還應(yīng)進(jìn)一步完善電子證據(jù)的留存機(jī)制,，對于涉及投訴的直播內(nèi)容、主播注冊信息以及相關(guān)投訴信息進(jìn)行留存和備案,，以配合后續(xù)可能發(fā)生的調(diào)查和偵查活動(dòng),。”孫禹說,。

（文中所提受訪對象,，除專家外其余均為化名）

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