吳偉（左）到企業(yè)進(jìn)行回訪

作為企業(yè)服務(wù)專員，怎樣才算服務(wù)好了企業(yè)？涪陵高新區(qū)大大小小的數(shù)百家企業(yè)的服務(wù)專員以不竭的熱忱、踏實(shí)的擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新的舉措正在書(shū)寫(xiě)著推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的答卷。

在涪陵新城區(qū)管委會(huì)財(cái)金部主任、企業(yè)服務(wù)專員的吳偉心中，如何當(dāng)好企業(yè)服務(wù)專員，他有自己的答案——無(wú)論是一天24小時(shí)還是一年四季，只要企業(yè)需要，我就一直“在線”，始終與企業(yè)保持著“無(wú)縫聯(lián)系”，做到主動(dòng)服務(wù)、真心服務(wù)、高效服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)紓困難、解難題、謀發(fā)展，走好高質(zhì)量發(fā)展之路，努力為地方經(jīng)濟(jì)健康良好發(fā)展作貢獻(xiàn)。

紓困解難一直“在線”

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”春節(jié)小長(zhǎng)假，正是其樂(lè)融融的幸福時(shí)刻，一家人圍坐在飯桌邊，好不熱鬧！突然，一陣急促的電話鈴聲響起，打破了這份美滿和諧。

吳偉立即放下手中的碗筷，拿起手機(jī)看了一眼來(lái)電顯示隨即迅速接起：“肖廠長(zhǎng)，是不是遇到了什么難事兒？您請(qǐng)講。”

“吳主任，確實(shí)是遇到了一點(diǎn)難事兒，估計(jì)得麻煩您大春節(jié)的跑一趟了……”電話那頭，是涪陵榨菜集團(tuán)股份有限公司華富榨菜廠廠長(zhǎng)肖建波，此刻他正面對(duì)著堆成小山丘的青菜頭和“講不通道理”的農(nóng)戶們一臉委屈：“我真沒(méi)有坑他們呀，他們?cè)趺淳褪遣恍盼夷亍?

經(jīng)過(guò)肖建波的講述，吳偉用最短的時(shí)間摸清了事情的來(lái)龍去脈。原來(lái)，今年初，涪陵榨菜集團(tuán)股份有限公司開(kāi)展青菜頭大批量收購(gòu)工作，其中有一批青菜頭采購(gòu)于四川省，就是這批青菜頭運(yùn)抵涪陵后“出了事兒”。

“這批青菜頭在農(nóng)戶地里剛收砍完，他們自己稱重時(shí)合計(jì)200噸，但是運(yùn)抵涪陵送到華富榨菜廠過(guò)磅的時(shí)候，卻只有195噸，少了5噸。”肖建波說(shuō)，無(wú)論他怎樣給農(nóng)戶們解釋，農(nóng)戶們都不聽(tīng)，一致認(rèn)為是廠里在“耍賴”，損害了他們的利益，要討個(gè)說(shuō)法和公道，但是過(guò)了幾次磅，加起來(lái)確確實(shí)實(shí)只有195噸。

無(wú)奈之下，肖建波趕緊摸出電話聯(lián)系了吳偉，尋求解決辦法。得知這一情況后，吳偉起身穿上外套就往外走——涉及企業(yè)的事兒等不得，涉及老百姓的事兒更是必須盡快解決！

可是，當(dāng)天正值大年初三，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)幾乎都停工放假了，到哪里去聯(lián)系人員過(guò)磅呢？吳偉開(kāi)著車(chē)在園區(qū)內(nèi)的道路上疾馳，沿途挨家上門(mén)詢問(wèn)，最終終于找到一家企業(yè)幫忙過(guò)磅。于是他立即聯(lián)系肖建波，讓其拉著青菜頭、帶著農(nóng)戶們一起過(guò)來(lái)再次過(guò)磅。

這一稱，一合計(jì)，195噸，沒(méi)錯(cuò)！明明出發(fā)的時(shí)候是200噸，怎么到了目的地就只有195噸？吳偉也納了悶，但是他心里并不慌，涪陵是“榨菜之鄉(xiāng)”，總有人知道這其中的緣由，于是他立即摸出電話向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢。

“青菜頭是時(shí)鮮蔬菜，剛收砍完時(shí)含有大量的水分，經(jīng)過(guò)一路長(zhǎng)途‘奔波’，許多水分蒸發(fā)，重量自然也就少了一些，所以才會(huì)出現(xiàn)重量誤差……”一通解釋下來(lái)，吳偉心里豁然開(kāi)朗，農(nóng)戶們也都點(diǎn)頭理解，至此這件事總算有了一個(gè)圓滿的收尾。

雖然這件事已經(jīng)過(guò)去了大半年，但每每談及此事，肖建波都會(huì)忍不住“點(diǎn)贊”吳偉一番：假休人不休，紓困解難他一直“在線”。

服務(wù)企業(yè)一直在路上

作為涪陵新城區(qū)管委會(huì)財(cái)金部主任，吳偉的日常工作量并不小，盡管如此，他依然將各項(xiàng)工作安排得井井有條，并定期到企業(yè)一線，認(rèn)真聽(tīng)取、收集企業(yè)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)詢問(wèn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，如果現(xiàn)場(chǎng)能解決的就立馬協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的便做好記錄，回來(lái)后逐一研究落實(shí)解決。

說(shuō)到這，肖建波又給我們講了一件事。青菜頭收購(gòu)結(jié)束后，不久便進(jìn)入到榨菜制作的時(shí)節(jié)。由于今年青菜頭長(zhǎng)勢(shì)喜人、品質(zhì)優(yōu)良，公司收購(gòu)了不少的青菜頭，但華富榨菜廠在腌制的時(shí)候卻犯了難：廠里的制作池容量有限，無(wú)法將所有的青菜頭都裝完，這可怎么辦？肖建波立即想到吳偉，又給他打去電話。

了解情況后，吳偉立即行動(dòng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，最終為華富榨菜廠爭(zhēng)取到一塊20畝的臨時(shí)用地使用，確保企業(yè)生產(chǎn)工作的順利展開(kāi)。“吳主任幫我們聯(lián)系的那塊地地勢(shì)平坦，非常適合榨菜的制作。”肖建波后來(lái)才知道，這塊用著“十分順手”的地塊，是吳偉自己一步一腳“挑選”出來(lái)的，真正做到了“想企業(yè)所想”。

走在華富榨菜廠的廠區(qū)內(nèi)，我們注意到吳偉腳上穿的既不是皮鞋也不是運(yùn)動(dòng)鞋，而是一雙黑色的“老北京布鞋”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，跟他的高大形象似乎有些“格格不入”。“哈哈，啥形象不形象的，服務(wù)企業(yè)可不是打幾個(gè)電話、走幾步路就行了，而是要深入企業(yè)，企業(yè)的每個(gè)地方都要實(shí)地了解。只有親眼看到了，才能真正知道企業(yè)需要什么，才能更好地服務(wù)企業(yè)。”這就是吳偉，服務(wù)企業(yè)凡事都要親力親為才放心的吳偉。

當(dāng)下雖已進(jìn)入秋季，但空氣中仍然能感覺(jué)到燥熱的氣息，一路走下來(lái)，吳偉身上的襯衫已然濕透，但他卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)，繼續(xù)邁著堅(jiān)定的步伐向前走著……

文/記者 羅菲菲

圖/涪陵高新區(qū)管委會(huì)

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