吳偉（左）到企業(yè)進(jìn)行回訪

作為企業(yè)服務(wù)專員,，怎樣才算服務(wù)好了企業(yè),？涪陵高新區(qū)大大小小的數(shù)百家企業(yè)的服務(wù)專員以不竭的熱忱、踏實(shí)的擔(dān)當(dāng),、創(chuàng)新的舉措正在書寫著推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的答卷,。

在涪陵新城區(qū)管委會(huì)財(cái)金部主任、企業(yè)服務(wù)專員的吳偉心中,，如何當(dāng)好企業(yè)服務(wù)專員,，他有自己的答案——無論是一天24小時(shí)還是一年四季，只要企業(yè)需要,，我就一直“在線”,，始終與企業(yè)保持著“無縫聯(lián)系”，做到主動(dòng)服務(wù),、真心服務(wù),、高效服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)紓困難,、解難題,、謀發(fā)展，走好高質(zhì)量發(fā)展之路,，努力為地方經(jīng)濟(jì)健康良好發(fā)展作貢獻(xiàn),。

紓困解難一直“在線”

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”春節(jié)小長(zhǎng)假，正是其樂融融的幸福時(shí)刻,，一家人圍坐在飯桌邊,，好不熱鬧！突然,，一陣急促的電話鈴聲響起,，打破了這份美滿和諧。

吳偉立即放下手中的碗筷,，拿起手機(jī)看了一眼來電顯示隨即迅速接起：“肖廠長(zhǎng),，是不是遇到了什么難事兒？您請(qǐng)講,?！?

“吳主任，確實(shí)是遇到了一點(diǎn)難事兒,，估計(jì)得麻煩您大春節(jié)的跑一趟了……”電話那頭,，是涪陵榨菜集團(tuán)股份有限公司華富榨菜廠廠長(zhǎng)肖建波，此刻他正面對(duì)著堆成小山丘的青菜頭和“講不通道理”的農(nóng)戶們一臉委屈：“我真沒有坑他們呀,，他們?cè)趺淳褪遣恍盼夷亍?

經(jīng)過肖建波的講述,，吳偉用最短的時(shí)間摸清了事情的來龍去脈,。原來，今年初,，涪陵榨菜集團(tuán)股份有限公司開展青菜頭大批量收購工作,，其中有一批青菜頭采購于四川省，就是這批青菜頭運(yùn)抵涪陵后“出了事兒”,。

“這批青菜頭在農(nóng)戶地里剛收砍完,，他們自己稱重時(shí)合計(jì)200噸，但是運(yùn)抵涪陵送到華富榨菜廠過磅的時(shí)候,，卻只有195噸,，少了5噸?！毙そúㄕf,，無論他怎樣給農(nóng)戶們解釋，農(nóng)戶們都不聽,，一致認(rèn)為是廠里在“耍賴”,，損害了他們的利益，要討個(gè)說法和公道,，但是過了幾次磅,，加起來確確實(shí)實(shí)只有195噸。

無奈之下,，肖建波趕緊摸出電話聯(lián)系了吳偉,，尋求解決辦法。得知這一情況后,，吳偉起身穿上外套就往外走——涉及企業(yè)的事兒等不得,，涉及老百姓的事兒更是必須盡快解決！

可是,，當(dāng)天正值大年初三,，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)幾乎都停工放假了，到哪里去聯(lián)系人員過磅呢,？吳偉開著車在園區(qū)內(nèi)的道路上疾馳,，沿途挨家上門詢問，最終終于找到一家企業(yè)幫忙過磅,。于是他立即聯(lián)系肖建波,，讓其拉著青菜頭、帶著農(nóng)戶們一起過來再次過磅,。

這一稱,，一合計(jì)，195噸，沒錯(cuò),！明明出發(fā)的時(shí)候是200噸,，怎么到了目的地就只有195噸？吳偉也納了悶,，但是他心里并不慌，涪陵是“榨菜之鄉(xiāng)”,，總有人知道這其中的緣由,，于是他立即摸出電話向相關(guān)部門進(jìn)行咨詢。

“青菜頭是時(shí)鮮蔬菜,，剛收砍完時(shí)含有大量的水分,，經(jīng)過一路長(zhǎng)途‘奔波’，許多水分蒸發(fā),，重量自然也就少了一些,，所以才會(huì)出現(xiàn)重量誤差……”一通解釋下來，吳偉心里豁然開朗,，農(nóng)戶們也都點(diǎn)頭理解,，至此這件事總算有了一個(gè)圓滿的收尾。

雖然這件事已經(jīng)過去了大半年,，但每每談及此事,，肖建波都會(huì)忍不住“點(diǎn)贊”吳偉一番：假休人不休，紓困解難他一直“在線”,。

服務(wù)企業(yè)一直在路上

作為涪陵新城區(qū)管委會(huì)財(cái)金部主任,，吳偉的日常工作量并不小，盡管如此,，他依然將各項(xiàng)工作安排得井井有條,，并定期到企業(yè)一線，認(rèn)真聽取,、收集企業(yè)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、涉企服務(wù)等方面的意見和建議，詳細(xì)詢問企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中遇到的困難和問題,，如果現(xiàn)場(chǎng)能解決的就立馬協(xié)調(diào)解決,，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的便做好記錄，回來后逐一研究落實(shí)解決,。

說到這,，肖建波又給我們講了一件事。青菜頭收購結(jié)束后,，不久便進(jìn)入到榨菜制作的時(shí)節(jié),。由于今年青菜頭長(zhǎng)勢(shì)喜人、品質(zhì)優(yōu)良，公司收購了不少的青菜頭,，但華富榨菜廠在腌制的時(shí)候卻犯了難：廠里的制作池容量有限,，無法將所有的青菜頭都裝完，這可怎么辦,？肖建波立即想到吳偉,，又給他打去電話。

了解情況后,，吳偉立即行動(dòng)起來,。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終為華富榨菜廠爭(zhēng)取到一塊20畝的臨時(shí)用地使用,，確保企業(yè)生產(chǎn)工作的順利展開,。“吳主任幫我們聯(lián)系的那塊地地勢(shì)平坦,，非常適合榨菜的制作,。”肖建波后來才知道,，這塊用著“十分順手”的地塊,，是吳偉自己一步一腳“挑選”出來的，真正做到了“想企業(yè)所想”,。

走在華富榨菜廠的廠區(qū)內(nèi),，我們注意到吳偉腳上穿的既不是皮鞋也不是運(yùn)動(dòng)鞋，而是一雙黑色的“老北京布鞋”,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,，跟他的高大形象似乎有些“格格不入”?！肮?，啥形象不形象的，服務(wù)企業(yè)可不是打幾個(gè)電話,、走幾步路就行了,，而是要深入企業(yè)，企業(yè)的每個(gè)地方都要實(shí)地了解,。只有親眼看到了,，才能真正知道企業(yè)需要什么，才能更好地服務(wù)企業(yè),?！边@就是吳偉，服務(wù)企業(yè)凡事都要親力親為才放心的吳偉,。

當(dāng)下雖已進(jìn)入秋季,，但空氣中仍然能感覺到燥熱的氣息,，一路走下來，吳偉身上的襯衫已然濕透,，但他卻絲毫沒有察覺,，繼續(xù)邁著堅(jiān)定的步伐向前走著……

文/記者 羅菲菲

圖/涪陵高新區(qū)管委會(huì)

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