巴渝傳媒網(wǎng)訊（趙勇 記者 魏東）為推進“我為群眾辦實事”工作走深走實，涪陵區(qū)交通局以辦理群眾投訴案件為抓手,，著力解決群眾急難愁盼各類問題,，切實提升市民幸福感、安全感,。

今年上半年,，涪陵區(qū)交通系統(tǒng)共接到涉及交通運輸?shù)南嚓P投訴777件，其中688件投訴來自群眾監(jiān)督,，89件來自群工系統(tǒng),。這些投訴主要涉及出租車強行拼客、甩客,、拒載,、繞道、不按規(guī)定啟用計價器,，客車不按照核定線路行駛,、站外攬客、倒客,，以及“黑車”等與群眾的切身利益密切相關的問題,。

接到投訴后，區(qū)交通局積極響應,，通過電話核實,、詢問投訴人與被投訴人、調(diào)取錄音錄像等多種方式調(diào)查取證,，最后作出行政處罰共160件,，采取批評教育方式解決319件，查證投訴不成立154件,，通過退還車費,、公司處理、道歉,、放棄投訴,、轉(zhuǎn)執(zhí)法大隊處理等方式處理144件。投訴處理結(jié)束后,，第一時間回復投訴人,，受到群眾廣泛認可,。

區(qū)交通局有關負責人表示，將繼續(xù)以維護群眾實際利益為落腳點,，深入實施“我為群眾辦實事”重點民生項目,，不斷規(guī)范交通運輸領域運營管理，切實為群眾解憂,，為文明交通添彩,。

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