巴渝傳媒網(wǎng)訊（趙勇 記者 魏東）為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”工作走深走實(shí)，涪陵區(qū)交通局以辦理群眾投訴案件為抓手，著力解決群眾急難愁盼各類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)提升市民幸福感、安全感。

今年上半年，涪陵區(qū)交通系統(tǒng)共接到涉及交通運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)投訴777件，其中688件投訴來(lái)自群眾監(jiān)督，89件來(lái)自群工系統(tǒng)。這些投訴主要涉及出租車(chē)強(qiáng)行拼客、甩客、拒載、繞道、不按規(guī)定啟用計(jì)價(jià)器，客車(chē)不按照核定線(xiàn)路行駛、站外攬客、倒客，以及“黑車(chē)”等與群眾的切身利益密切相關(guān)的問(wèn)題。

接到投訴后，區(qū)交通局積極響應(yīng)，通過(guò)電話(huà)核實(shí)、詢(xún)問(wèn)投訴人與被投訴人、調(diào)取錄音錄像等多種方式調(diào)查取證，最后作出行政處罰共160件，采取批評(píng)教育方式解決319件，查證投訴不成立154件，通過(guò)退還車(chē)費(fèi)、公司處理、道歉、放棄投訴、轉(zhuǎn)執(zhí)法大隊(duì)處理等方式處理144件。投訴處理結(jié)束后，第一時(shí)間回復(fù)投訴人，受到群眾廣泛認(rèn)可。

區(qū)交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以維護(hù)群眾實(shí)際利益為落腳點(diǎn)，深入實(shí)施“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)民生項(xiàng)目，不斷規(guī)范交通運(yùn)輸領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)為群眾解憂(yōu)，為文明交通添彩。

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