圍繞黨史學(xué)習(xí)教育,，國家政務(wù)服務(wù)平臺近日推出“我為群眾辦實事,，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄,。企業(yè)和群眾在辦事過程中如果遇到“煩心事”,，或者有優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“金點子”,，都可在專欄“說說心里話”,。平臺將認(rèn)真傾聽,，推動解決企業(yè)和群眾辦事難點堵點問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化水平。

目前,，“我為群眾辦實事,，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄根據(jù)不同的服務(wù)對象和主題提供多項政務(wù)服務(wù)。專欄的“辦實事”板塊涵蓋“群眾辦事”“企業(yè)辦事”和“主題式服務(wù)”三個方面,，提供“個人專屬服務(wù)空間”“老年人辦事服務(wù)專區(qū)”“企業(yè)專屬服務(wù)空間”“‘跨省通辦’服務(wù)專區(qū)”等多個集成式政務(wù)服務(wù),，還將根據(jù)群眾意見不斷豐富為企業(yè)和群眾辦實事的服務(wù)事項。

在“個人專屬服務(wù)空間”里,，個人用戶可以查看本人的電子證照,、精準(zhǔn)推送的政策通知、量身打造的辦事服務(wù),，還能隨時隨地查詢服務(wù)事項在線辦理的進度和結(jié)果,，體驗到“記錄一生、服務(wù)一生,、關(guān)注一生”的智能化服務(wù),。

在“企業(yè)專屬服務(wù)空間”里，企業(yè)用戶可以查看企業(yè)的電子證照,、集成的企業(yè)檔案,、訂閱的涉企政策和公共服務(wù)、授權(quán)的“企業(yè)數(shù)字憑證”,，隨時隨地查詢政務(wù)服務(wù)事項在線辦理的進度和結(jié)果,，體驗到“知企所想、予企所需”的專屬服務(wù),。

企業(yè)和群眾可在專欄的“留言廳”在線反映問題,、表達訴求、建言獻策,，平臺將第一時間處理留言,。國家政務(wù)服務(wù)平臺的PC端、APP和微信,、支付寶,、百度小程序等多個服務(wù)端均開放了專欄入口，方便企業(yè)和群眾留言,。

據(jù)了解,，此次活動是由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室組織實施，通過線上互動及時了解企業(yè)群眾關(guān)心的辦事堵點難點問題，辦事過程中的急,、難、愁,、盼,，全方位收集群眾訴求、意見和建議,，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，推動更多企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的事項網(wǎng)上辦、掌上辦,、一次辦和“跨省通辦”,，切實為企業(yè)和群眾辦實事、辦難事,、辦好事,。目前“我為群眾辦實事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄還在不斷豐富完善中,，歡迎大家查詢使用相關(guān)辦事服務(wù),，提出寶貴意見建議。

據(jù)新華社

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