免預約、免窗口排隊、可隨時將材料遞交至智能文件柜，窗口辦結后需要回執(zhí)的再以短信告知去文件柜的某個箱號領取。近日，涪陵區(qū)政務服務管理事務中心（以下簡稱“區(qū)政務服務中心”）智慧政務服務一體機啟用后，涪陵市民謝東（化名）實地體驗了一次這樣的服務。

當天一早，要辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師變更注冊手續(xù)的謝東攜帶申請表、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、醫(yī)師聘用證明等資料，來到涪陵區(qū)政務服務中心設置于一樓的24小時政務服務自助區(qū)，通過自助終端輸入“提交實體材料”，點擊“確認并提交申請”后，自助終端文件柜觸發(fā)打開文件柜門，他就將資料全部存入柜中，啟動辦件流程。

窗口工作人員在電腦端上查看到該項申請后，隨即提取、查驗、核對材料，并對他的辦件申請進行處理，再將證件送至文件柜上鎖，并通知其到“蜂箱”取件。

當天下午，謝東就拿到了辦好的證件。“平時他們上班的時候我們也在上班，等我們有空時他們又已經(jīng)下班了，造成辦理不及時。現(xiàn)在我們就可以直接在機器上操作，提交材料放在柜子里，他們審核之后又把證件還到柜子里，我們直接來拿，非常方便。”謝東高興地說。

啟用這個智慧政務服務一體機最大亮點在于拓寬了政務服務“7×24”小時辦事不打烊的渠道，突破了企業(yè)群眾辦事時間上的限制。以前只有在辦事大廳上班時間段才能辦事，現(xiàn)在隨時可以自主申報。智慧政務服務一體機啟用以來，已經(jīng)先后為3名申請人辦理了行政許可申請，真正做到了便民、利民、惠民，最大限度地方便了群眾和企業(yè)辦事。

據(jù)介紹，該智慧政務服務一體機及加載于其上的“隨時辦”功能，只是涪陵區(qū)政務服務中心進一步優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)的一個側面。涪陵區(qū)政務服務中心還對智能終端查詢服務系統(tǒng)進行了優(yōu)化，在每個樓層都設置了智能查詢機，并在原有服務查詢、進度查看、服務評價的基礎功能之上，又新增了辦事指南打印和3D導航等功能。同時，在一樓大廳左側LED大屏上展示大數(shù)據(jù)專題應用系統(tǒng)，按辦件情況、事項分類、服務成效、熱點事項、企業(yè)開辦、建設項目審批、“好差評”評價等數(shù)據(jù)，多維度展示全區(qū)政務服務情況，讓政務服務更加公開、透明，自覺接受群眾監(jiān)督。

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