圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)近日推出“我為群眾辦實(shí)事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄。企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中如果遇到“煩心事”，或者有優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“金點(diǎn)子”，都可在專欄“說(shuō)說(shuō)心里話”。平臺(tái)將認(rèn)真傾聽(tīng)，推動(dòng)解決企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

目前，“我為群眾辦實(shí)事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和主題提供多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。專欄的“辦實(shí)事”板塊涵蓋“群眾辦事”“企業(yè)辦事”和“主題式服務(wù)”三個(gè)方面，提供“個(gè)人專屬服務(wù)空間”“老年人辦事服務(wù)專區(qū)”“企業(yè)專屬服務(wù)空間”“‘跨省通辦’服務(wù)專區(qū)”等多個(gè)集成式政務(wù)服務(wù)，還將根據(jù)群眾意見(jiàn)不斷豐富為企業(yè)和群眾辦實(shí)事的服務(wù)事項(xiàng)。

在“個(gè)人專屬服務(wù)空間”里，個(gè)人用戶可以查看本人的電子證照、精準(zhǔn)推送的政策通知、量身打造的辦事服務(wù)，還能隨時(shí)隨地查詢服務(wù)事項(xiàng)在線辦理的進(jìn)度和結(jié)果，體驗(yàn)到“記錄一生、服務(wù)一生、關(guān)注一生”的智能化服務(wù)。

在“企業(yè)專屬服務(wù)空間”里，企業(yè)用戶可以查看企業(yè)的電子證照、集成的企業(yè)檔案、訂閱的涉企政策和公共服務(wù)、授權(quán)的“企業(yè)數(shù)字憑證”，隨時(shí)隨地查詢政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理的進(jìn)度和結(jié)果，體驗(yàn)到“知企所想、予企所需”的專屬服務(wù)。

企業(yè)和群眾可在專欄的“留言廳”在線反映問(wèn)題、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，平臺(tái)將第一時(shí)間處理留言。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的PC端、APP和微信、支付寶、百度小程序等多個(gè)服務(wù)端均開(kāi)放了專欄入口，方便企業(yè)和群眾留言。

據(jù)了解，此次活動(dòng)是由國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室組織實(shí)施，通過(guò)線上互動(dòng)及時(shí)了解企業(yè)群眾關(guān)心的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，辦事過(guò)程中的急、難、愁、盼，全方位收集群眾訴求、意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)更多企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦和“跨省通辦”，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦難事、辦好事。目前“我為群眾辦實(shí)事，一網(wǎng)通辦解民憂”專欄還在不斷豐富完善中，歡迎大家查詢使用相關(guān)辦事服務(wù)，提出寶貴意見(jiàn)建議。

據(jù)新華社

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