涪陵稅務開通納稅服務熱線?田京 攝

巴渝傳媒網(wǎng)訊?4月1日，涪陵區(qū)稅務局與重慶市稅務局第七稽查局以第29個稅收宣傳月活動為契機，緊緊圍繞“減稅費優(yōu)服務 助復產(chǎn)促發(fā)展”主題，在涪陵區(qū)稅務局第一稅務所舉辦了稅收宣傳月啟動儀式暨涪陵稅務72712366納稅服務熱線開通儀式。

納稅服務熱線實行“坐席分類、統(tǒng)一服務、規(guī)范管理”模式，以云呼叫平臺為信息技術支撐，集“納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查”等6大功能于一體，為納稅人和繳費人及時提供“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型服務。

為將該納稅服務熱線建設抓緊抓細抓實，涪陵區(qū)稅務局抽調(diào)“重慶市十佳納稅服務明星”獲得者張思露等18名辦稅服務廳窗口業(yè)務骨干，提前組成導稅咨詢團隊，具體負責熱線建設期間導稅咨詢方面的日常工作，和大征期辦稅服務廳應急處置工作。該團隊工作人員除及時處理辦稅服務廳日常導稅咨詢和接聽72712366熱線電話外，還積極參加窗口實際操作技能學習，不定期組織討論交流，集思廣益，對工作中常見的、帶普遍性的涉稅涉費問題，進行認真梳理、科學分類，確定統(tǒng)一的處理原則和標準。

經(jīng)過3個多月的精心籌建，結合在疫情期間推行“非接觸式辦稅”的有效實踐經(jīng)驗，4月1日，集“導稅咨詢、線上辦稅輔導”等多項功能為一體的“涪陵稅務72712366納稅服務熱線”在涪陵辦稅服務廳正式上線運行。

納稅服務熱線的開通，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、持續(xù)提升納稅服務質(zhì)效、更加便利納稅人和繳費人辦理涉稅涉費業(yè)務，及推行“非接觸式辦稅”提供了一個快捷高效的服務平臺。

（涪陵區(qū)稅務局 重慶市稅務局第七稽查局）

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