涪陵稅務(wù)開通納稅服務(wù)熱線?田京 攝

巴渝傳媒網(wǎng)訊?4月1日,，涪陵區(qū)稅務(wù)局與重慶市稅務(wù)局第七稽查局以第29個稅收宣傳月活動為契機,，緊緊圍繞“減稅費優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”主題，在涪陵區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所舉辦了稅收宣傳月啟動儀式暨涪陵稅務(wù)72712366納稅服務(wù)熱線開通儀式,。

納稅服務(wù)熱線實行“坐席分類,、統(tǒng)一服務(wù),、規(guī)范管理”模式，以云呼叫平臺為信息技術(shù)支撐,，集“納稅咨詢,、稅法宣傳、辦稅服務(wù),、投訴受理,、需求管理,、納稅人滿意度調(diào)查”等6大功能于一體，為納稅人和繳費人及時提供“能問,、能查,、能看、能聽,、能約,、能辦”的“六能”型服務(wù)。

為將該納稅服務(wù)熱線建設(shè)抓緊抓細抓實,，涪陵區(qū)稅務(wù)局抽調(diào)“重慶市十佳納稅服務(wù)明星”獲得者張思露等18名辦稅服務(wù)廳窗口業(yè)務(wù)骨干,，提前組成導(dǎo)稅咨詢團隊，具體負責(zé)熱線建設(shè)期間導(dǎo)稅咨詢方面的日常工作,，和大征期辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處置工作,。該團隊工作人員除及時處理辦稅服務(wù)廳日常導(dǎo)稅咨詢和接聽72712366熱線電話外，還積極參加窗口實際操作技能學(xué)習(xí),，不定期組織討論交流,，集思廣益，對工作中常見的,、帶普遍性的涉稅涉費問題,，進行認真梳理、科學(xué)分類,，確定統(tǒng)一的處理原則和標準,。

經(jīng)過3個多月的精心籌建，結(jié)合在疫情期間推行“非接觸式辦稅”的有效實踐經(jīng)驗,，4月1日,，集“導(dǎo)稅咨詢、線上辦稅輔導(dǎo)”等多項功能為一體的“涪陵稅務(wù)72712366納稅服務(wù)熱線”在涪陵辦稅服務(wù)廳正式上線運行,。

納稅服務(wù)熱線的開通,，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效,、更加便利納稅人和繳費人辦理涉稅涉費業(yè)務(wù),，及推行“非接觸式辦稅”提供了一個快捷高效的服務(wù)平臺。

（涪陵區(qū)稅務(wù)局 重慶市稅務(wù)局第七稽查局）

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