群眾在醫(yī)保窗口有序辦理業(yè)務(wù)記者 張小燕 攝

涪陵網(wǎng)訊 （記者 張小燕）近年來，涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科致力于加強團隊建設(shè),，強化窗口服務(wù),，狠抓業(yè)務(wù)開展，促進涪陵區(qū)醫(yī)保參保事業(yè)穩(wěn)步向前推進,，近日被重慶市委宣傳部命名為第七批重慶市崗位學(xué)雷鋒示范點,。

群眾點贊醫(yī)保窗口服務(wù)

3月29日，記者在涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心醫(yī)保大廳看到,，工作人員在取號機前耐心地幫助市民取號,，引導(dǎo)市民有序排隊辦理業(yè)務(wù)或到正確的窗口辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員耐心接待每一位前來辦事的人員,，細心接聽每一個咨詢電話,，認真、仔細解釋醫(yī)保政策,，現(xiàn)場忙碌而有序,。

“1到3月份的錢，他們的都到賬了,，我的怎么沒有,？”早上9點剛過，年前退休的市民劉正英就專程來到醫(yī)保窗口查詢了解她的醫(yī)保個人賬戶資金到賬情況,。工作人員接過她的社會保障卡,，仔細查詢她的醫(yī)保信息,，并耐心解釋原因。

“工作人員很熱情,、很有耐心,，辦事效率也高，我很滿意,?！鞭k完業(yè)務(wù)后，劉正英說,。

延時服務(wù)避免群眾多跑路

涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科共有10人,，主要負責醫(yī)療保險、生育保險,、長期護理保險的參保登記,、稽核、征繳計劃各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦,，參保人員醫(yī)保繳費年限認定,，參保單位人員年度工資總額申報及繳費基數(shù)核定，公務(wù)員醫(yī)療補助資金征繳,，辦理跨醫(yī)保關(guān)系統(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移接續(xù)以及指導(dǎo)基層醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)辦等工作,。

近年來，隨著靈活就業(yè)參保人員的增多,，醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)量也明顯增加,，每天前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員少則幾十人，多達數(shù)百人,。

“我們參保管理科業(yè)務(wù)量通常比較大,，采取延時服務(wù)及節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，不讓群眾多跑路,、跑空路,?！眳⒈９芾砜瓶崎L肖勤龍介紹,，延時服務(wù)是該科為群眾辦實事的有效探索，延長中午和下午工作時間,，有效避免了群眾多跑路,、跑空路的情況。

涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科盡職履責,，推動全區(qū)醫(yī)療保險事業(yè)邁入重慶市醫(yī)保管理先進行列,。在醫(yī)保參保業(yè)務(wù)管理經(jīng)辦中，窗口服務(wù)人員認真學(xué)習(xí),、領(lǐng)會,、執(zhí)行醫(yī)療保險參保政策,，扎實推進醫(yī)保參保工作順利健康發(fā)展。

涪陵區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)負責人表示,，下一步,，該局將努力打造學(xué)習(xí)型工作團隊，加強政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，進一步增強服務(wù)意識,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的窗口經(jīng)辦服務(wù)，同時加強基層社保所經(jīng)辦能力建設(shè),，提升全區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)能力,，進一步增強廣大參保群眾對醫(yī)療保障服務(wù)的體驗感。

（版權(quán)作品 未經(jīng)授權(quán) 嚴禁轉(zhuǎn)載,、摘編）