涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科被命名為第七批重慶市崗位學(xué)雷鋒示范點
2022-03-31 10:35:05來源:涪陵區(qū)融媒體中心編輯:陳紅宇責(zé)任編輯:
群眾在醫(yī)保窗口有序辦理業(yè)務(wù)記者 張小燕 攝
涪陵網(wǎng)訊 (記者 張小燕)近年來,涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科致力于加強團隊建設(shè),強化窗口服務(wù),狠抓業(yè)務(wù)開展,促進涪陵區(qū)醫(yī)保參保事業(yè)穩(wěn)步向前推進,近日被重慶市委宣傳部命名為第七批重慶市崗位學(xué)雷鋒示范點。
群眾點贊醫(yī)保窗口服務(wù)
3月29日,記者在涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心醫(yī)保大廳看到,工作人員在取號機前耐心地幫助市民取號,引導(dǎo)市民有序排隊辦理業(yè)務(wù)或到正確的窗口辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員耐心接待每一位前來辦事的人員,細(xì)心接聽每一個咨詢電話,認(rèn)真、仔細(xì)解釋醫(yī)保政策,現(xiàn)場忙碌而有序。
“1到3月份的錢,他們的都到賬了,我的怎么沒有?”早上9點剛過,年前退休的市民劉正英就專程來到醫(yī)保窗口查詢了解她的醫(yī)保個人賬戶資金到賬情況。工作人員接過她的社會保障卡,仔細(xì)查詢她的醫(yī)保信息,并耐心解釋原因。
“工作人員很熱情、很有耐心,辦事效率也高,我很滿意。”辦完業(yè)務(wù)后,劉正英說。
延時服務(wù)避免群眾多跑路
涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科共有10人,主要負(fù)責(zé)醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險的參保登記、稽核、征繳計劃各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦,參保人員醫(yī)保繳費年限認(rèn)定,參保單位人員年度工資總額申報及繳費基數(shù)核定,公務(wù)員醫(yī)療補助資金征繳,辦理跨醫(yī)保關(guān)系統(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移接續(xù)以及指導(dǎo)基層醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)辦等工作。
近年來,隨著靈活就業(yè)參保人員的增多,醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)量也明顯增加,每天前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員少則幾十人,多達數(shù)百人。
“我們參保管理科業(yè)務(wù)量通常比較大,采取延時服務(wù)及節(jié)假日預(yù)約服務(wù),不讓群眾多跑路、跑空路。”參保管理科科長肖勤龍介紹,延時服務(wù)是該科為群眾辦實事的有效探索,延長中午和下午工作時間,有效避免了群眾多跑路、跑空路的情況。
涪陵區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心參保管理科盡職履責(zé),推動全區(qū)醫(yī)療保險事業(yè)邁入重慶市醫(yī)保管理先進行列。在醫(yī)保參保業(yè)務(wù)管理經(jīng)辦中,窗口服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、執(zhí)行醫(yī)療保險參保政策,扎實推進醫(yī)保參保工作順利健康發(fā)展。
涪陵區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,該局將努力打造學(xué)習(xí)型工作團隊,加強政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),進一步增強服務(wù)意識,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的窗口經(jīng)辦服務(wù),同時加強基層社保所經(jīng)辦能力建設(shè),提升全區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)能力,進一步增強廣大參保群眾對醫(yī)療保障服務(wù)的體驗感。
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