巴渝傳媒網(wǎng)訊 （記者 徐華東)今年以來,，涪陵區(qū)城市管理局以安全優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，采取五項(xiàng)措施改善供水服務(wù),，用戶辦理業(yè)務(wù)在一個窗口1個小時內(nèi)可以辦理完結(jié),。2020年通過網(wǎng)絡(luò)代收共計(jì)34萬余筆，占全部筆數(shù)的80%,。

在改善供水服務(wù)工作中,，涪陵區(qū)城市管理局首先是建立健全服務(wù)制度。設(shè)立24小時服務(wù)熱線72867094,，建立《首接首問責(zé)任制》,，處理及時率達(dá)100%。

其次是安裝時間節(jié)點(diǎn)控制,。受理用戶用水申請后,，凡符合有關(guān)規(guī)定要求各項(xiàng)手續(xù)齊備五日內(nèi)答復(fù)，對社會投資小型低風(fēng)險項(xiàng)目口徑DN40以下安裝流程控制在4～7個工作日,，并實(shí)行零上門,、零審批、零收費(fèi)的“三零”服務(wù),。

第三是增加接件窗口,。在原有5個接件工作窗口的基礎(chǔ)上，增加了涪陵行政服務(wù)中心接件窗口,。

第四是增加用戶繳費(fèi)方式,。可通過微信,、10大銀行,、支付寶、翼支付等平臺繳納水費(fèi),。

第五是改善抄表方式,。2018年只能人工現(xiàn)場抄寫數(shù)字，2019年對一戶一表的抄表實(shí)行照相查抄,，2020年對總表用戶也開始實(shí)行電子標(biāo)定,。

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