農(nóng)行重慶涪陵分行員工“馬路辦公”幫助客戶辦理貸款業(yè)務(wù)

自黨的二十大勝利召開以來，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行在涪陵區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在中國人民銀行涪陵分行和國家金融監(jiān)督管理總局涪陵監(jiān)管分局的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨中央決策部署，積極履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實干實績?yōu)榈胤浇?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻農(nóng)行力量。

社會責(zé)任篇

這一件事，他們一干就是十年

“謝謝你們每年都來看望我們，不光送米送油，還教會了我們怎樣預(yù)防詐騙。”家住涪陵區(qū)崇義街道青龍社區(qū)的李大爺激動地說。

日前，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行組織干部員工來到崇義街道青龍社區(qū)看望慰問“五保戶”、孤寡老人等20戶困難家庭，了解他們急難愁盼事，為他們送去關(guān)心關(guān)懷。據(jù)了解，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行始終惦記困難群眾的衣食冷暖，每當(dāng)佳節(jié)來臨之前，該行就會組織專人到社區(qū)看望慰問困難群眾，為每名困難群眾送去米、油等生活必需品，并了解他們生活中遇到的問題，鼓勵他們樹立生活的信心。

農(nóng)行重慶涪陵分行員工向市民群眾宣傳金融知識

“這樣的活動我們已經(jīng)連續(xù)開展了十年，通過活動不僅切實幫助了困難群眾，更讓我們了解了群眾的所思所想。”該行負(fù)責(zé)人表示，接下來，將認(rèn)真踐行金融為民的精神，依托涪陵農(nóng)行下轄15家網(wǎng)點持續(xù)深化“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點公益服務(wù)品牌建設(shè)，通過在網(wǎng)點打造專屬服務(wù)區(qū)域、完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)管理等措施，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者提供歇腳、飲水等公益服務(wù)。

守護百姓“錢袋子”

一年累計幫助客戶避免損失400余萬元

“謝謝涪陵農(nóng)行的工作人員，今天要不是他們，我的養(yǎng)老金就被不法分子騙去了。”2023年7月的一天下午，客戶陳女士在中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行珍溪支行營業(yè)大廳向農(nóng)行員工不停地感謝道。

農(nóng)行重慶涪陵分行慰問崇義街道青龍社區(qū)困難群眾

陳女士回憶，當(dāng)天下午她接到自稱是京東金融客服人員的電話，告知她在京東金融有筆30萬元的貸款已產(chǎn)生大量貸款利息需立即償還。在陳女士矢口否認(rèn)其有貸款后，詐騙分子立刻轉(zhuǎn)換口風(fēng)，稱可能是小孩玩手機時誤點申請到貸款，如果需要立刻取消貸款則需通過下載手機APP操作。由于陳女士不會操作手機App，情急之下來到銀行尋求幫助。農(nóng)行員工了解情況后判斷陳女士遭遇了電信詐騙。但陳女士卻認(rèn)為對方知道她的身份證號碼等信息，對對方深信不疑，面對農(nóng)行員工的勸阻反而態(tài)度強硬地表示，不為她辦理便要去投訴。面對客戶的不理解，農(nóng)行員工耐心講解電信詐騙的常見套路，還從網(wǎng)上搜索了類似案例報道，最終經(jīng)過大量事實證明是電信詐騙后，陳女士才回過神來。

“我們要求員工必須要掌握反電詐知識技能，便于在最需要的時候幫助群眾挽回?fù)p失。去年我們共攔截電信詐騙7起，幫助客戶避免損失400余萬元”。據(jù)該行工作人員介紹，該行高度重視維護群眾的金融安全，僅去年就開展金融反詐宣傳活動47次，發(fā)放宣傳折頁10000余份，解答公眾疑問1000余次。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興篇

惠農(nóng)通服務(wù)點代理繳納，水電氣繳費更便捷

“我不會用智能手機，視力也比較差，以前每次交水電氣費都要到收費點去繳費，現(xiàn)在通過設(shè)在村里的農(nóng)行惠農(nóng)通服務(wù)點就可以繳費，太方便了。”家住馬武鎮(zhèn)惠民社區(qū)的劉大爺說，惠農(nóng)通除了可繳納水電費以外，還可以提供小額存取款金融服務(wù)，很是便利。

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行工作人員介紹，該行通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在交水電氣費距離遠(yuǎn)、農(nóng)村老年人不會用智能手機繳費的問題。為打通農(nóng)村金融“最后一公里”難題，該行與涪陵區(qū)水、電、氣公司加強合作，通過現(xiàn)有惠農(nóng)通服務(wù)點增加代理交費功能。同時為減輕農(nóng)村群眾負(fù)擔(dān)，該行按1元/筆標(biāo)準(zhǔn)補貼商戶費用。截至2023年末，該行惠農(nóng)通服務(wù)點共317戶，實現(xiàn)全區(qū)行政村全覆蓋，全年代收村民水電氣費46374筆，辦理小額存取款325.29萬元。

大數(shù)據(jù)模型助農(nóng)融資

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行藺市支行作為金融服務(wù)港灣落地網(wǎng)點之一，全力開展普惠金融服務(wù)。

“我現(xiàn)在急需一筆周轉(zhuǎn)資金，你們那里貸款方便嗎？”2023年9月，一位客戶來到農(nóng)行藺市支行打聽貸款信息。經(jīng)過詳細(xì)詢問，該客戶家住藺市鎮(zhèn)飛水村，從事農(nóng)家樂經(jīng)營和水產(chǎn)養(yǎng)殖，如今魚還沒長大無法銷售，農(nóng)家樂經(jīng)營急需資金周轉(zhuǎn)。了解到客戶需求后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理立即前往客戶經(jīng)營場地開展調(diào)查，收集完信貸資料后迅速發(fā)起信貸流程，在短短三日內(nèi)便實現(xiàn)授信并審批“惠農(nóng)e貸”信用貸款30萬元，在審批完當(dāng)日便根據(jù)客戶需要發(fā)放貸款15萬元。

“原以為沒有抵押資產(chǎn)不好貸款，想不到這么快就能拿到貸款。”客戶在拿到貸款后激動地說。中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行工作人員告訴記者，為有效解決農(nóng)戶抵押物不足獲貸難問題，涪陵農(nóng)行通過收集農(nóng)戶資料、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等資產(chǎn)情況，在大數(shù)據(jù)模型下為建檔農(nóng)戶提供信用授信，有效解決農(nóng)戶抵押物不足的貸款難題。同時，為了讓廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，及時獲得便捷安全的融資服務(wù)，該行建立了“綠色通道”，實行信貸審批優(yōu)先受理、優(yōu)先辦結(jié)等機制，提高貸款運作效率。針對特別緊急的農(nóng)戶信用貸款，從上午開始申請，下午就能拿到貸款。

服務(wù)普惠金融篇

感謝農(nóng)行送來及時雨

渝妹兒米業(yè)（重慶）集團有限公司是重慶市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點龍頭企業(yè)、重慶市農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)100強企業(yè)、應(yīng)急成品糧儲備重點保供企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。

2023年上半年，該企業(yè)3筆合計金額500余萬元的貸款即將到期。即將到期的貸款讓企業(yè)負(fù)責(zé)人陷入沉思，“盡管企業(yè)經(jīng)營狀況良好，但資金大都用于生產(chǎn)經(jīng)營以及物料儲備，企業(yè)一下拿出這么大一筆資金，對生產(chǎn)經(jīng)營確實也有壓力。”該負(fù)責(zé)人表示。

面對企業(yè)的困難，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)團隊上門調(diào)查并研究問題的解決思路，最終通過“續(xù)捷e貸”為企業(yè)辦理了3筆無還本續(xù)貸，金額578萬元，保障企業(yè)資金持續(xù)有序運轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)解決了“貸款期限與生產(chǎn)經(jīng)營錯配”“過橋資金成本高”等難題，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展提供了金融保障。

別人不好辦的，我們克服困難努力辦

重慶藺家壩蘑菇種植專業(yè)合作社馬武鎮(zhèn)的一家小微企業(yè)，主要從事食用菌種植。近期該企業(yè)種植的食用菌供不應(yīng)求，企業(yè)想擴大種植規(guī)模卻又資金周轉(zhuǎn)困難。

“我們找了多家金融機構(gòu)，但是因為抵押物不夠，始終沒有貸到款”，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示在束手無策的時候，抱著試一試的心態(tài)來到了中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行馬武支行。

該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理聽完客戶需求后，沒有被困難嚇退，立即著手上門調(diào)查，并針對客戶缺少抵押物的問題制定融資方案，最終決定通過引入擔(dān)保公司方式采用質(zhì)押和保證擔(dān)保貸款的組合模式為企業(yè)辦理100萬元短期流動資金貸款。

“各家銀行的貸款門檻不一樣，有的沒有抵押物就辦不了，有的是額度太低滿足不了我們需求，只有農(nóng)行解決了我們的問題。”在得知貸款流程正式提交后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，有了這筆貸款今年的蘑菇種植就更有信心和底氣了。

自黨的二十大以來，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行圍繞“服務(wù)實體經(jīng)濟主力銀行，服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)軍銀行”戰(zhàn)略定位加大金融服務(wù)力度，累計投放制造業(yè)貸款212230萬元、普惠金融貸款148111萬元，農(nóng)戶貸款81809萬元，共為小微企業(yè)主、個體工商戶等減費讓利160余萬元。

接下來，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶涪陵分行將認(rèn)真貫徹落實涪陵區(qū)委六屆七次全會精神，不斷增強做大做優(yōu)“五篇大文章”的能力和水平，為推動現(xiàn)代化新涪陵建設(shè)邁上新臺階、開創(chuàng)新局面作出更大的農(nóng)行貢獻。

文圖/記者 徐華東

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