農行重慶涪陵分行員工“馬路辦公”幫助客戶辦理貸款業(yè)務

自黨的二十大勝利召開以來,，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行在涪陵區(qū)委,、區(qū)政府的堅強領導下，在中國人民銀行涪陵分行和國家金融監(jiān)督管理總局涪陵監(jiān)管分局的悉心指導下,，認真貫徹落實黨中央決策部署,，積極履行大行責任擔當,，用實干實績?yōu)榈胤浇洕鐣哔|量發(fā)展貢獻農行力量。

社會責任篇

這一件事,，他們一干就是十年

“謝謝你們每年都來看望我們,，不光送米送油，還教會了我們怎樣預防詐騙,?！奔易「⒘陞^(qū)崇義街道青龍社區(qū)的李大爺激動地說。

日前,，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行組織干部員工來到崇義街道青龍社區(qū)看望慰問“五保戶”,、孤寡老人等20戶困難家庭，了解他們急難愁盼事,，為他們送去關心關懷,。據(jù)了解，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行始終惦記困難群眾的衣食冷暖,，每當佳節(jié)來臨之前,，該行就會組織專人到社區(qū)看望慰問困難群眾，為每名困難群眾送去米,、油等生活必需品,，并了解他們生活中遇到的問題，鼓勵他們樹立生活的信心,。

農行重慶涪陵分行員工向市民群眾宣傳金融知識

“這樣的活動我們已經連續(xù)開展了十年,，通過活動不僅切實幫助了困難群眾，更讓我們了解了群眾的所思所想,?！痹撔胸撠熑吮硎荆酉聛?，將認真踐行金融為民的精神,，依托涪陵農行下轄15家網(wǎng)點持續(xù)深化“農情暖域”網(wǎng)點公益服務品牌建設，通過在網(wǎng)點打造專屬服務區(qū)域,、完善服務設施,、規(guī)范服務管理等措施，為環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員等戶外勞動者提供歇腳,、飲水等公益服務,。

守護百姓“錢袋子”

一年累計幫助客戶避免損失400余萬元

“謝謝涪陵農行的工作人員，今天要不是他們,，我的養(yǎng)老金就被不法分子騙去了,。”2023年7月的一天下午,，客戶陳女士在中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行珍溪支行營業(yè)大廳向農行員工不停地感謝道,。

農行重慶涪陵分行慰問崇義街道青龍社區(qū)困難群眾

陳女士回憶，當天下午她接到自稱是京東金融客服人員的電話,，告知她在京東金融有筆30萬元的貸款已產生大量貸款利息需立即償還,。在陳女士矢口否認其有貸款后，詐騙分子立刻轉換口風,，稱可能是小孩玩手機時誤點申請到貸款,，如果需要立刻取消貸款則需通過下載手機APP操作。由于陳女士不會操作手機App,，情急之下來到銀行尋求幫助,。農行員工了解情況后判斷陳女士遭遇了電信詐騙。但陳女士卻認為對方知道她的身份證號碼等信息,，對對方深信不疑,，面對農行員工的勸阻反而態(tài)度強硬地表示，不為她辦理便要去投訴,。面對客戶的不理解,，農行員工耐心講解電信詐騙的常見套路，還從網(wǎng)上搜索了類似案例報道,，最終經過大量事實證明是電信詐騙后,，陳女士才回過神來。

“我們要求員工必須要掌握反電詐知識技能,，便于在最需要的時候幫助群眾挽回損失,。去年我們共攔截電信詐騙7起，幫助客戶避免損失400余萬元”,。據(jù)該行工作人員介紹,，該行高度重視維護群眾的金融安全，僅去年就開展金融反詐宣傳活動47次,，發(fā)放宣傳折頁10000余份,，解答公眾疑問1000余次,。

服務鄉(xiāng)村振興篇

惠農通服務點代理繳納,，水電氣繳費更便捷

“我不會用智能手機，視力也比較差,，以前每次交水電氣費都要到收費點去繳費,，現(xiàn)在通過設在村里的農行惠農通服務點就可以繳費,，太方便了?！奔易●R武鎮(zhèn)惠民社區(qū)的劉大爺說,，惠農通除了可繳納水電費以外，還可以提供小額存取款金融服務,，很是便利,。

中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行工作人員介紹，該行通過調研,，發(fā)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在交水電氣費距離遠,、農村老年人不會用智能手機繳費的問題。為打通農村金融“最后一公里”難題,，該行與涪陵區(qū)水,、電、氣公司加強合作,，通過現(xiàn)有惠農通服務點增加代理交費功能,。同時為減輕農村群眾負擔，該行按1元/筆標準補貼商戶費用,。截至2023年末,，該行惠農通服務點共317戶，實現(xiàn)全區(qū)行政村全覆蓋,，全年代收村民水電氣費46374筆,，辦理小額存取款325.29萬元。

大數(shù)據(jù)模型助農融資

中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行藺市支行作為金融服務港灣落地網(wǎng)點之一,，全力開展普惠金融服務,。

“我現(xiàn)在急需一筆周轉資金，你們那里貸款方便嗎,？”2023年9月,，一位客戶來到農行藺市支行打聽貸款信息。經過詳細詢問,，該客戶家住藺市鎮(zhèn)飛水村,，從事農家樂經營和水產養(yǎng)殖，如今魚還沒長大無法銷售,，農家樂經營急需資金周轉,。了解到客戶需求后，網(wǎng)點負責人和客戶經理立即前往客戶經營場地開展調查,，收集完信貸資料后迅速發(fā)起信貸流程,，在短短三日內便實現(xiàn)授信并審批“惠農e貸”信用貸款30萬元，在審批完當日便根據(jù)客戶需要發(fā)放貸款15萬元。

“原以為沒有抵押資產不好貸款,，想不到這么快就能拿到貸款,。”客戶在拿到貸款后激動地說,。中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行工作人員告訴記者,，為有效解決農戶抵押物不足獲貸難問題，涪陵農行通過收集農戶資料,、產業(yè)規(guī)模等資產情況,，在大數(shù)據(jù)模型下為建檔農戶提供信用授信，有效解決農戶抵押物不足的貸款難題,。同時,，為了讓廣大農戶不誤農時，及時獲得便捷安全的融資服務,，該行建立了“綠色通道”,，實行信貸審批優(yōu)先受理、優(yōu)先辦結等機制,，提高貸款運作效率,。針對特別緊急的農戶信用貸款，從上午開始申請,，下午就能拿到貸款,。

服務普惠金融篇

感謝農行送來及時雨

渝妹兒米業(yè)（重慶）集團有限公司是重慶市農業(yè)產業(yè)化經營重點龍頭企業(yè)、重慶市農產品加工業(yè)100強企業(yè),、應急成品糧儲備重點保供企業(yè),、高新技術企業(yè)。

2023年上半年,，該企業(yè)3筆合計金額500余萬元的貸款即將到期,。即將到期的貸款讓企業(yè)負責人陷入沉思，“盡管企業(yè)經營狀況良好,，但資金大都用于生產經營以及物料儲備,，企業(yè)一下拿出這么大一筆資金，對生產經營確實也有壓力,?！痹撠撠熑吮硎尽?/p>

面對企業(yè)的困難,，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行領導帶領專業(yè)團隊上門調查并研究問題的解決思路,，最終通過“續(xù)捷e貸”為企業(yè)辦理了3筆無還本續(xù)貸，金額578萬元,，保障企業(yè)資金持續(xù)有序運轉,，幫助企業(yè)解決了“貸款期限與生產經營錯配”“過橋資金成本高”等難題,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健高質量發(fā)展提供了金融保障。

別人不好辦的,，我們克服困難努力辦

重慶藺家壩蘑菇種植專業(yè)合作社馬武鎮(zhèn)的一家小微企業(yè)，主要從事食用菌種植,。近期該企業(yè)種植的食用菌供不應求,，企業(yè)想擴大種植規(guī)模卻又資金周轉困難。

“我們找了多家金融機構,，但是因為抵押物不夠,，始終沒有貸到款”，該企業(yè)負責人表示在束手無策的時候,，抱著試一試的心態(tài)來到了中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行馬武支行,。

該行網(wǎng)點負責人和客戶經理聽完客戶需求后，沒有被困難嚇退,，立即著手上門調查,，并針對客戶缺少抵押物的問題制定融資方案，最終決定通過引入擔保公司方式采用質押和保證擔保貸款的組合模式為企業(yè)辦理100萬元短期流動資金貸款,。

“各家銀行的貸款門檻不一樣,，有的沒有抵押物就辦不了，有的是額度太低滿足不了我們需求,，只有農行解決了我們的問題,。”在得知貸款流程正式提交后,，該企業(yè)負責人表示,，有了這筆貸款今年的蘑菇種植就更有信心和底氣了。

自黨的二十大以來,，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行圍繞“服務實體經濟主力銀行,，服務鄉(xiāng)村振興領軍銀行”戰(zhàn)略定位加大金融服務力度，累計投放制造業(yè)貸款212230萬元,、普惠金融貸款148111萬元,，農戶貸款81809萬元，共為小微企業(yè)主,、個體工商戶等減費讓利160余萬元,。

接下來，中國農業(yè)銀行重慶涪陵分行將認真貫徹落實涪陵區(qū)委六屆七次全會精神,，不斷增強做大做優(yōu)“五篇大文章”的能力和水平,，為推動現(xiàn)代化新涪陵建設邁上新臺階、開創(chuàng)新局面作出更大的農行貢獻,。

文圖/記者 徐華東

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