重慶海源怡生活服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張嵱與美團(tuán)、餓了么平臺(tái)等外賣(mài)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署“福臨·騎手友好小區(qū)”共建協(xié)議 記者 何乾健 攝

涪陵網(wǎng)訊（記者 何乾健）4月28日，首批“福臨·騎手友好小區(qū)”簽約儀式在涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)議室舉行。重慶海源怡生活服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張嵱與美團(tuán)、餓了么平臺(tái)等外賣(mài)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署“福臨·騎手友好小區(qū)”共建協(xié)議。這標(biāo)志著涪陵區(qū)在探索解決外賣(mài)配送末端“進(jìn)門(mén)難、通行難”問(wèn)題上邁出了堅(jiān)實(shí)一步，為新就業(yè)群體服務(wù)管理和基層治理開(kāi)啟了嶄新一頁(yè)。

涪陵區(qū)委組織部、區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)等有關(guān)單位和公司負(fù)責(zé)人參加。

末端配送遇阻

多方協(xié)同破題

近年來(lái)，隨著網(wǎng)約配送行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣(mài)騎手、快遞小哥與小區(qū)物業(yè)之間的沖突時(shí)有發(fā)生，不僅給小區(qū)安全管理帶來(lái)挑戰(zhàn)，也降低了配送效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。一些騎手反映，配送時(shí)常遇到門(mén)禁阻攔、路線不熟、車(chē)輛停放難等難題，而“您的訂單即將超時(shí)”的提醒，讓騎手不得不快馬加鞭，暢通“最后100米”迫在眉睫。

“比如澤勝溫泉城小區(qū)，樓棟多、岔路多、面積大，且每棟樓設(shè)有門(mén)禁，進(jìn)了小區(qū)也不容易上樓。”美團(tuán)騎手周志強(qiáng)說(shuō)。于是，不少地方“配送上門(mén)”變成“配送到小區(qū)門(mén)口或樓下”，騎手、消費(fèi)者、物業(yè)保安公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，各方都不滿(mǎn)意。

針對(duì)這一痛點(diǎn)，涪陵區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，深入物業(yè)企業(yè)、外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，廣泛聽(tīng)取并收集各方意見(jiàn)，最終推動(dòng)物業(yè)企業(yè)與外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)達(dá)成共建協(xié)議。

在簽約儀式上，涪陵區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、重慶海源怡生活服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張嵱與美團(tuán)、餓了么平臺(tái)等外賣(mài)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同在《福臨·騎手友好小區(qū)共建協(xié)議》上簽字。

據(jù)了解，首批納入“福臨·騎手友好小區(qū)”合作范圍的居民小區(qū)涵蓋涪陵城區(qū)馬鞍、敦仁、荔枝、崇義等4個(gè)街道轄區(qū)內(nèi)的4個(gè)住宅小區(qū)（攀華國(guó)際小區(qū)、海怡江山小區(qū)、三機(jī)關(guān)小區(qū)、西城華府小區(qū)）。

“四化”舉措提升服務(wù)

騎手權(quán)益與責(zé)任并重

“福臨·騎手友好小區(qū)”落實(shí)“四化”舉措為網(wǎng)約配送員提供友好便利服務(wù)。通行便利化：物業(yè)為備案騎手辦理門(mén)禁卡（電子通行證），張貼“進(jìn)門(mén)碼”，開(kāi)通指定派送綠色通道；路線清晰化：小區(qū)入口張貼樓棟平面圖，標(biāo)注配送路線、禁行區(qū)及公廁位置；服務(wù)人性化：設(shè)立騎手臨時(shí)休息點(diǎn)，配備飲水機(jī)、充電插座、防暑藥品等設(shè)施；管理規(guī)范化：劃定免費(fèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)，避免車(chē)輛亂停亂放。

與此同時(shí)，騎手須實(shí)名備案，承諾遵守小區(qū)交通規(guī)則，禁止鳴笛、逆行，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，通過(guò)注冊(cè)成為“141”基層智治平臺(tái)的“N力量志愿者”，通過(guò)“渝快辦”APP“小哥來(lái)了”“渝新拍”模塊參與社區(qū)志愿服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查等工作，形成“移動(dòng)探頭＋社區(qū)響應(yīng)”的治理閉環(huán)。

“福臨·騎手友好小區(qū)”將有效破解網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體“進(jìn)門(mén)難、上樓難、停車(chē)難、充電難、休憩難、如廁難”等問(wèn)題，提升網(wǎng)約配送效率、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，改善社區(qū)秩序、提升用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)新就業(yè)群體融入基層多元共治的積極性。

“這次騎手友好小區(qū)簽約后，送餐的小區(qū)有了專(zhuān)屬通道和指引，這下送餐方便多了，我們對(duì)未來(lái)的工作更有信心了！我現(xiàn)在也成為了‘N力量志愿者’，工作中遇到任何隱患線索我會(huì)及時(shí)上報(bào)，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。”外賣(mài)小哥周志強(qiáng)自豪地說(shuō)。

黨建引領(lǐng)聚合力

打造行業(yè)生態(tài)圈

涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，此次簽約是落實(shí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的有關(guān)工作要求，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)新就業(yè)群體管理服務(wù)的重要實(shí)踐，也是涪陵打造暖“新”服務(wù)矩陣的關(guān)鍵一步。未來(lái)將推動(dòng)更多物業(yè)和外賣(mài)平臺(tái)加入“福臨·騎手友好小區(qū)”建設(shè)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和群眾生活便利提供支撐。

為加強(qiáng)網(wǎng)約配送員群體的黨建引領(lǐng)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，維護(hù)其合法權(quán)益，發(fā)揮其積極作用，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在涪陵區(qū)委組織部、區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)總工會(huì)和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的共同推動(dòng)下，涪陵區(qū)擬組建網(wǎng)約配送行業(yè)黨委（功能型）及工會(huì)聯(lián)合會(huì)。

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