涪陵網(wǎng)訊（記者 何乾健）“快進來休息一下，以后累了可以來店里喝水、充電，夏天還有空調(diào)。”4月10日，在涪陵區(qū)馬鞍街道海瑞社區(qū)食堂內(nèi)，餐館老板熱情邀請“外賣小哥”進店休息，此食堂屬于涪陵區(qū)首批“暖新商戶”，將為“外賣小哥”提供暖新服務(wù)。近日，100家愛心商戶獲頒“暖新商戶”銘牌，20名“外賣小哥”受聘成為兼職“福臨智治·社會監(jiān)督員”。這既是涪陵區(qū)深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)的重要舉措，也是構(gòu)建“雙向奔赴”社會治理共治格局的創(chuàng)新實踐。

活動上為20家愛心商戶代表頒發(fā)“暖新商戶”銘牌，為20名網(wǎng)約配送員頒發(fā)“福臨智治·社會監(jiān)督員”聘書 記者 何乾健 攝

暖新服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”

為城市“擺渡人”筑牢溫暖港灣

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)約配送員已成為城市運行的“毛細(xì)血管”。他們穿梭于大街小巷，為市民生活帶來便利，卻長期面臨“休息難、飲水難、就餐難、如廁難、充電難、就醫(yī)難”等現(xiàn)實問題。此次授牌的首批“暖新商戶”，聚焦這一群體的實際需求，由城區(qū)臨街餐飲、醫(yī)藥、診所等行業(yè)的愛心經(jīng)營者組成，將為網(wǎng)約配送員提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥”的暖心服務(wù)。

據(jù)了解，“暖新商戶”將開辟“休息專區(qū)”，添置防暑藥品、充電設(shè)備等設(shè)施，部分餐飲商戶還將提供實惠套餐，醫(yī)藥及診所商戶則為輕微傷提供快速診療服務(wù)。這些舉措不僅切實解決了配送員的歇腳補給難題，更通過商戶的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞出城市對新就業(yè)群體的關(guān)懷溫度。

網(wǎng)約配送員在“暖新商戶”提供的休息區(qū)休息

“這些看似微小的服務(wù)，實則是城市與新就業(yè)群體‘雙向奔赴’的起點。”涪陵區(qū)委社會工作部部長何靜秋說，通過引導(dǎo)商戶履行社會責(zé)任，不僅解決了配送員的現(xiàn)實困難，更傳遞了城市對新業(yè)態(tài)從業(yè)者的尊重與關(guān)懷。她表示，后續(xù)將完善服務(wù)保障與監(jiān)管協(xié)同機制，讓新就業(yè)群體在感受溫暖的同時，更主動融入基層治理，成為城市發(fā)展的合伙人。

騎手變身“社會監(jiān)督員”

激活基層治理“移動探頭”

授牌儀式上，20名騎手正式上崗成為首批“福臨智治·社會監(jiān)督員”。憑借走街串巷的工作優(yōu)勢，他們將化身市場監(jiān)管領(lǐng)域的“移動探頭”，通過“隨手拍、隨手報”，實時反饋食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、平臺協(xié)議規(guī)則、特種設(shè)備隱患、消費者權(quán)益保護、市場監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)等問題。區(qū)市場監(jiān)管局將建立“騎手吹哨、部門報到”機制，對反饋意見實行“接訴即辦、未訴先辦”，推動監(jiān)管觸角延伸至城市治理神經(jīng)末梢。

“聘任網(wǎng)約配送員擔(dān)任社會監(jiān)督員，就是要把網(wǎng)絡(luò)配送員走街串巷的‘鐵腳板’轉(zhuǎn)化為監(jiān)管觸角的‘延伸線’。”涪陵區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長廖國江說，此舉打破了傳統(tǒng)監(jiān)管模式的局限，通過吸納新就業(yè)群體參與共治，既提升了基層治理效能，也讓騎手從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碇黧w”，實現(xiàn)城市治理與民生服務(wù)的良性互動。

從“試點”到“全域”

繪就新就業(yè)群體與城市共融新圖景

首批“暖新商戶”和社會監(jiān)督員覆蓋馬鞍、敦仁、荔枝、崇義等街道，后續(xù)將在全區(qū)范圍內(nèi)推廣。這一創(chuàng)新實踐不僅為新業(yè)態(tài)從業(yè)者構(gòu)建了“累可歇腳、難可求助”的溫馨家園，更搭建了“基層吹哨、多方響應(yīng)”的共治平臺，推動形成“政府引導(dǎo)、商戶參與、騎手協(xié)同”的治理新格局。

涪陵區(qū)正以創(chuàng)新實踐回應(yīng)新就業(yè)群體的多元需求，通過“服務(wù)+治理”雙輪驅(qū)動，讓城市發(fā)展成果更公平地惠及每一位建設(shè)者。正如何靜秋所言：“當(dāng)‘城市溫度’與‘治理效能’同頻共振，必將為涪陵高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。”

此次授牌儀式由涪陵區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)民協(xié)黨委主辦。這項舉措不僅是一次服務(wù)舉措的落地，更是一次治理理念的升級，它見證了一座城市對新業(yè)態(tài)群體從“單向服務(wù)”到“雙向賦能”的轉(zhuǎn)變，也為新就業(yè)群體融入基層治理提供了有效途徑。

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