萬(wàn)興成（左二）為群眾進(jìn)行調(diào)解 記者 蔣歡 攝

在涪陵區(qū)新妙鎮(zhèn)，有一處特別的地方——“萬(wàn)事好說(shuō)”群眾工作室。自2024年4月正式成立以來(lái)，作為新妙鎮(zhèn)首個(gè)民間調(diào)解室，在化解矛盾糾紛、促進(jìn)鄰里和諧方面發(fā)揮著不可或缺的作用。一年來(lái)，工作室負(fù)責(zé)人萬(wàn)興成用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“法律不是冰冷的條款，而是有溫度地守護(hù)”，70歲的他也完成了從“信訪戶(hù)”到“調(diào)解員”的身份轉(zhuǎn)變，收獲了當(dāng)?shù)厝罕姖M(mǎn)滿(mǎn)的信任和稱(chēng)贊。

暖心回訪 追回欠款獲錦旗

“錢(qián)到位了沒(méi)有？”“給清了。我們本來(lái)都不抱希望了，在你的幫助下全部收回來(lái)了！”……近日，記者走進(jìn)位于新妙場(chǎng)鎮(zhèn)的“萬(wàn)事好說(shuō)”群眾工作室，明亮整潔的調(diào)解室令人心情輕松。辦公桌前，萬(wàn)興成正在做電話(huà)回訪。電話(huà)那頭，是一個(gè)月前成功追回6年勞務(wù)欠款的劉家理，不僅在電話(huà)里連連道謝，他還特地為工作室送了錦旗，表達(dá)感謝之情。

調(diào)解員的工作，看似雞毛蒜皮，全是“嘴上功夫”，但實(shí)際上，他們既是細(xì)心的傾聽(tīng)者，又是情緒管理者，還是問(wèn)題解決者。一年來(lái)，萬(wàn)興成就是靠無(wú)數(shù)次真誠(chéng)的對(duì)話(huà)和對(duì)案件事實(shí)的抽絲剝繭，為當(dāng)事人們做通了“思想工作”。他總能快速抓住案件的爭(zhēng)議點(diǎn)，通過(guò)解“心結(jié)”來(lái)化解矛盾糾紛。

楊俊義也是經(jīng)萬(wàn)興成調(diào)解成功的一位當(dāng)事人，同樣追回欠款的他頗有感觸地說(shuō)：“民間機(jī)構(gòu)雖然沒(méi)有法律的強(qiáng)制性，但是我覺(jué)得做得很好。萬(wàn)大哥他們很貼心，用時(shí)間和感情去融化對(duì)方，幫我們解決了實(shí)際問(wèn)題，辦了好事。”

免費(fèi)調(diào)解 知識(shí)更新促服務(wù)

如今備受贊譽(yù)的萬(wàn)興成，8年前也曾是被“做思想工作”的對(duì)象。1978年，23歲的萬(wàn)興成退役后擔(dān)任過(guò)公社治安員、公安員。

“我們?yōu)榫S護(hù)合法權(quán)益上訪過(guò)。”萬(wàn)興成回憶道。后來(lái)，新妙鎮(zhèn)政府安排專(zhuān)人勸說(shuō)萬(wàn)興成，同是老兵的他們共同話(huà)題多，也逐漸打開(kāi)了心結(jié)。多次深聊下，不僅讓老萬(wàn)轉(zhuǎn)變了思想，還接受了做調(diào)解員的建議，這一轉(zhuǎn)變不僅讓他重拾生活目標(biāo)，也讓他的專(zhuān)業(yè)才能得以再次施展。

如今，他將自家作為工作室，免費(fèi)為群眾提供調(diào)解服務(wù)。為了更好地適應(yīng)工作需求，他還不斷自學(xué)法律知識(shí)。“以前學(xué)的不少知識(shí)現(xiàn)在不太適用了，必須跟得上時(shí)代，才能把調(diào)解工作做到位。”萬(wàn)興成堅(jiān)定地說(shuō)。

壯大隊(duì)伍 片區(qū)調(diào)解護(hù)發(fā)展

截至目前，“萬(wàn)事好說(shuō)”群眾工作室共受理案件119件，法庭移送調(diào)解案件89件，涉及離婚糾紛、民間借貸糾紛、勞務(wù)合同糾紛、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛等多種案件類(lèi)型，其中，調(diào)解成功案件45件。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)家庭的破鏡重圓、一樁樁矛盾的順利化解。

“成立一年以來(lái)，我們得到了政府的信任、群眾的滿(mǎn)意，很有成就感，只要在身體條件允許的情況下，我會(huì)一直干下去，為大家服好務(wù)。”萬(wàn)興成的話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是自豪與堅(jiān)定。

“‘萬(wàn)事好說(shuō)’群眾工作室在我們鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，通過(guò)發(fā)揮人熟地熟情況熟優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)形成了有效的經(jīng)驗(yàn)。”新妙鎮(zhèn)平安法治辦主任覃杰表示，“下一步，我們將引導(dǎo)更多有志之士加入到調(diào)解隊(duì)伍中，通過(guò)分片區(qū)成立民間調(diào)解室來(lái)壯大調(diào)解力量，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。”（記者 蔣歡）

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