1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體曬出訂單支付頁面截圖稱，自己在下午14：40-14：45時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。

1月17日凌晨，@支付寶 發(fā)文回應：昨天下午由于我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠，有用戶關(guān)心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清：

1.支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當受騙，也請大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

2.失誤是怎么發(fā)生的？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。

3.既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。

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