積極推進“延時服務(wù)”和7×24小時“全時辦”政務(wù)服務(wù)模式，運行落實審批服務(wù)“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、就近辦、一次辦”四辦清單”……涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境,，提升服務(wù)效率”主線,，以市場主體需求為導(dǎo)向，著力提升道路運輸政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范,、服務(wù)能力更高效、群眾辦事更便捷,，在涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)交通運輸綜合（道路運輸）窗口以來,，屢獲群眾好評，窗口和窗口人員多次榮獲政務(wù)服務(wù)“紅旗窗口”“微笑明星”和“黨員先鋒崗”稱號,。

高效辦事彰顯“交通速度”

11月11日上午8點30分,，還未到上班時間，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通運輸綜合（道路運輸）窗口，已經(jīng)有不少群眾排隊辦理業(yè)務(wù),。由于要參加第二天的道路貨運從業(yè)資格考試,，大批從業(yè)人員需在當(dāng)天完成辦理報名面簽業(yè)務(wù)。時間緊,、任務(wù)重,，工作人員輪流用餐，窗口業(yè)務(wù)不停辦,，當(dāng)天下午2點就完成了所有從業(yè)人員的報名資格審查工作,。

“明天就要參加從業(yè)資格證考試了，前面這么多人要辦業(yè)務(wù),，本以為等到下班時都辦不完,，沒想到你們從上班到現(xiàn)在都沒休息，直到把我們考試面簽都辦理完了,，辛苦了,！”貨車駕駛員王先生說。

為了提高辦事效率,，涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心業(yè)務(wù)審批事項在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進駐率達(dá)100％,，道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)均可在交通運輸綜合（道路運輸）窗口進行辦理；窗口進一步壓縮事項辦理時限,，先后3次對道路運輸政務(wù)事項辦理時限進行壓縮,，10余項法定時限為20天的事項壓縮至15天，20余項縮減至1天……超過90%的事項實現(xiàn)“最多跑一次”,。截至目前,，交通運輸綜合（道路運輸）窗口今年共辦理事項38143件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),。

“跨省通辦”暢通“交通服務(wù)”

為解決群眾跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)的難題,，涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心窗口多舉措推進“川渝通辦”“跨省通辦”落地落實，提高跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理的知曉度和申請率,，有效降低群眾往返辦事時間成本,。今年以來， “跨省通辦”辦件累計8000余件,，在全市道路運輸行業(yè)跨省通辦辦結(jié)量排名第3,，居全市前列。

四川涼山的冉先生就是跨區(qū)業(yè)務(wù)辦理的受益者,。按以往的規(guī)定,，冉先生要辦理從業(yè)資格轉(zhuǎn)籍，必須先到四川涼山的道路運輸管理部門提出轉(zhuǎn)籍申請并提取從業(yè)資格檔案,，再拿取檔案到涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心辦理入籍登記。然而從涪陵區(qū)到四川涼山來回辦理需要較高的人力和時間成本。

窗口工作人員在了解到冉先生的情況后,，為他申請了“川渝通辦”事項,，并及時與四川省涼山彝族自治州的道路運輸管理部門對接，通過郵遞的方式將冉先生的從業(yè)資格檔案寄過來,。

“現(xiàn)在辦事這么方便,，只需要填個表回家等著就行了！”冉先生說,。工作人員在三天內(nèi)取到了檔案,，成功為他辦理了從業(yè)資格轉(zhuǎn)籍，避免了“兩地跑”,，節(jié)省了不少時間,。

有求必應(yīng)體現(xiàn)“交通溫度”

為進一步深化“放管服”改革，扎實落實中央,、市,、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，更加方便企業(yè)群眾辦事,，針對部分群眾因故而無法在工作日,、工作時段內(nèi)辦事的問題，涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心交通運輸綜合（道路運輸）窗口為群眾提供“延時服務(wù)”和7×24小時“全時辦”政務(wù)服務(wù),，真正做到“服到位,、零距離”，切實增強企業(yè),、群眾的獲得感和幸福感,。

窗口推行“延時服務(wù)”和7×24小時“全時辦”政務(wù)服務(wù)模式，做到“群眾的事情辦完了才下班”,，保證辦事群眾“人來了,，事也辦了”。自推行以來,，窗口為企業(yè)和群眾提供延時,、全時服務(wù)累計400余人次。

前不久,涪陵籍駕駛員冉先生辦理道路運輸從業(yè)資格證時,，發(fā)現(xiàn)前面已有70多人正在排隊辦理業(yè)務(wù),，而冉先生因需要處理其他事情且星期天就要離涪，很著急,。了解到冉先生辦理業(yè)務(wù)的難處后,，交通運輸綜合（道路運輸）窗口工作人員為他預(yù)約了周末業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。在星期六上午9點,，窗口工作人員及時為冉先生辦理了業(yè)務(wù),。

下一步,，涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)中心將繼續(xù)扎實做好交通運輸綜合（道路運輸）窗口服務(wù)工作，瞄準(zhǔn)更多服務(wù)的“空白地帶”,，積極響應(yīng)群眾訴求,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，著力解決辦事群眾的難題,推動涪陵區(qū)道路運輸事務(wù)工作邁上新的臺階,。（李亮 記者 徐華東）

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