市民在水電氣訊窗口交費(fèi) 記者 袁曉露 攝

涪陵網(wǎng)訊 （記者 袁曉露）近幾日是水電氣訊賬單出賬日，也是涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心（以下簡稱“區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”）水電氣訊綜合窗口最忙的時候。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“提前半小時”到崗便民服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)、市民的“最后一公里”，全方位優(yōu)化營商環(huán)境。

近日一早，記者在位于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓的水電氣訊綜合窗口看到，辦事大廳已提前開門迎接市民辦理業(yè)務(wù)，流動工作人員正在耐心疏導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的市民取號等候，每一個辦事窗口都已提前進(jìn)入“工作模式”。一旁的等候區(qū)，不少前來辦理業(yè)務(wù)的市民取號后坐著等候。

“我上班時間走不開，我下班的時候他們也下班了。現(xiàn)在他們提前半小時上班，我可以辦完事了再去上班，真是太方便了！”在區(qū)政服務(wù)中心水電氣訊綜合窗口辦理繳費(fèi)的市民陳燕開心地說。

每個月的15日是水電氣訊賬單的出賬日，從6月17日開始，前來水電氣訊綜合窗口繳費(fèi)的市民較以往大幅增加。雖然水電氣訊等單位均已開通線上繳費(fèi)端口，但不少老年市民和需要辦理變更業(yè)務(wù)的市民仍會來窗口辦理，需要窗口工作人員一對一服務(wù)。

據(jù)介紹，從17日起，截至21日，水電氣綜合窗口累計(jì)收費(fèi)4683筆，其中聯(lián)動過戶43戶、自來水過戶31戶、電力過戶42戶、燃?xì)膺^戶38戶。

針對水電氣訊綜合窗口出現(xiàn)辦事高峰期，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特別開展了“提前半小時”的便民舉措。窗口在原有服務(wù)時間的基礎(chǔ)上，提前半小時上班，讓群眾取號后在大廳等候區(qū)休息，到服務(wù)時間后可立即辦理業(yè)務(wù)；針對前來辦事的老年人居多的情況，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提前購買了冷風(fēng)機(jī)，用來保持室內(nèi)適宜的溫度，以免因悶熱帶來的不適癥狀；保安和志愿者等流動工作人員也從以往的2名增加至4名，以便協(xié)助市民取號及接受咨詢；同時選派熟悉業(yè)務(wù)的志愿者協(xié)助市民辦理簡單的過戶業(yè)務(wù)，盡可能減少市民排隊(duì)等候時間。

“下一步，我們將結(jié)合各領(lǐng)域企業(yè)群眾辦事規(guī)律，深化拓展提前辦、延時辦、預(yù)約辦服務(wù)范圍，更好地滿足企業(yè)群眾需求。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李清華表示。

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