整改前健身步道堆滿廢品

整改后健身步道恢復(fù)干凈整潔

2023年,，涪陵區(qū)人大荔枝代表小組人大代表、議事代表通過走訪和雙月定期接訪累計收集意見建議165條,，到去年年底全部辦結(jié),，群眾對部門辦理態(tài)度和辦理結(jié)果滿意率均為100%，實(shí)際問題的解決率提高6.2百分點(diǎn),。這一成績的取得,，得益于荔枝街道辦事處、街道人大工委對代表意見建議不折不扣執(zhí)行了“四化”（即立案合理化,、交辦規(guī)范化,、辦理制度化、監(jiān)督立體化）,。

代表多渠道回應(yīng)居民需求

前不久,，涪陵城博翠府與金科天宸小區(qū)業(yè)主代表對荔枝代表小組人大代表張莉履職認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊。

原來,，博翠府與金科天宸小區(qū)之間的健身步道被一廢品收購站占用,，不僅散發(fā)出難聞氣味，而且影響居民出行,，群眾反映強(qiáng)烈,，社區(qū)工作人員多次調(diào)解讓堆放人搬離但無果。張莉在走訪中得知此事,，遂深入現(xiàn)場了解情況,、收集居民意見，與荔枝街道人大辦負(fù)責(zé)人一起商量解決之道,。

最終,，在荔枝街道人大辦的介入下，相關(guān)部門協(xié)調(diào)區(qū)城管部門及時辦理,，不僅清除了此地的垃圾,，還在兩側(cè)種上綠植。附近居民向麗說：“現(xiàn)在好了,，這里不再散發(fā)難聞的氣味,，而且道路兩側(cè)的綠植讓人心情舒暢?！?/p>

這只是荔枝代表小組人大代表履職的一個側(cè)影,。

“四化”收集辦理代表意見建議

近年來，荔枝街道辦事處,、人大工委從立案,、交辦,、辦理、監(jiān)督四個環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力,，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)配合,、服務(wù)保障和跟蹤落實(shí)的原則,，著力提高代表和街道議事代表意見建議的辦理水平，增強(qiáng)辦理實(shí)效,。

立案合理化,。荔枝街道對意見建議辦理實(shí)行“收辦”分離，人大辦對收集到的原始意見進(jìn)行梳理匯總,。人大工委對收集到的意見進(jìn)行研判,，嚴(yán)格審查把關(guān)，進(jìn)行分類管理,，根據(jù)意見辦理難易程度分A,、B、C三類,，然后建成臺賬,，并明確建議內(nèi)容，注明責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門,，提出建議代表姓名和聯(lián)系電話，保證交辦工作順利進(jìn)行,。

交辦規(guī)范化,。每年年初，街道人大工委和辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合召開交辦會議,，對每條建議面對面落實(shí)承辦部門和牽頭領(lǐng)導(dǎo),，并明確辦理時限。辦事處主任牽頭負(fù)責(zé)群眾關(guān)注度高,、問題突出,、辦理難度大的意見建議，人大工委要求各承辦部門限時辦理,，克服以答復(fù)代辦理,，使辦理從“重答復(fù)”向“重辦理”轉(zhuǎn)變，提高了意見建議辦理率和群眾滿意度,。

辦理制度化,。意見交辦后，任務(wù)分解到各承辦部門,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí),、部門承辦的責(zé)任制，全力抓進(jìn)度,，抓落實(shí),。辦理意見建議做到辦理前、辦理中,、辦理后與本級部門溝通,、與區(qū)級相關(guān)職能部門、與意見提出人的“三約見”溝通機(jī)制,；形成“八步工作法”,，即梳理匯總登記、落實(shí)承辦部門,、意見交辦,、意見辦理、擬定答復(fù)函件（初稿）,、分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字,、主任最終審核簽字、答復(fù)代表,。最后,，收集完善辦理資料，代表反饋的意見,，以工作臺賬的形式整理出來,，確保全過程跟蹤掌握、辦理進(jìn)程一目了然,，辦理事項(xiàng)沒有遺漏,。

監(jiān)督立體化。街道人大工委,，以季度視察調(diào)研的形式,，組織區(qū)人大代表和議事代表對意見辦理分批次進(jìn)行現(xiàn)場查看，推進(jìn)辦理進(jìn)度,，從而有序推進(jìn)意見辦理落到實(shí)處,；人大工委與街道紀(jì)工委聯(lián)合制定監(jiān)督方案，紀(jì)工委重點(diǎn)監(jiān)督辦理過程中的庸懶散現(xiàn)象和吃拿卡要行為,，人大工委重點(diǎn)監(jiān)督進(jìn)度和實(shí)效,。

今年截至目前，已經(jīng)交辦的議事代表會議渠道收集的意見43條,，雙月定期接訪的意見47條,。荔枝街道人大工委將繼續(xù)按照“四化”模式辦理好收集到的意見建議，推動全街意見建議辦理再上臺階,。

文/記者 袁曉露 圖/徐芙蓉

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