涪陵網(wǎng)訊（記者 袁曉露）6月6日，記者從涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心交通運輸綜合窗口獲悉,，該窗口以“三個服務(wù)”為著力點,，全面推進(jìn)道路運輸審批事項“一窗通辦”,。

做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。持續(xù)強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新傳幫帶作用,，不斷提升窗口整體業(yè)務(wù)能力水平，確保每位工作人員熟知道路運輸高頻事項的業(yè)務(wù)知識,、辦理流程和工作標(biāo)準(zhǔn),，具備獨立開展業(yè)務(wù)辦理、熟練解答各類咨詢問題的能力,，做到窗口辦事高效順暢,。

做好信息化服務(wù)。在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),，全面推廣應(yīng)用道路運輸證等電子證件照,，進(jìn)一步為企業(yè)和群眾降本減負(fù)；在道路運輸從業(yè)資格證,、從業(yè)人員誠信考核等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，大力推廣跨省通辦、全程網(wǎng)辦模式,，通過現(xiàn)場宣傳,、電話聯(lián)系，對辦事群眾加強(qiáng)網(wǎng)上辦理操作指導(dǎo),，提升群眾辦事效率,。

做好人性化服務(wù)。始終堅持便民暖心服務(wù),，規(guī)范窗口人員著裝,、儀容舉止、服務(wù)用語等細(xì)節(jié),，強(qiáng)化微笑服務(wù),、陽光服務(wù)，增強(qiáng)窗口人員的親和力,；實行多樣化便民舉措,，工作日提供不間斷“延時服務(wù)”，非工作日提供預(yù)約“全時服務(wù)”,，優(yōu)化辦事流程,，精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”,。

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