執(zhí)法人員勸導店主規(guī)范擺放貨品(資料圖)

黨的二十大報告指出：“堅持人民城市人民建、人民城市為人民,，提高城市規(guī)劃、建設,、治理水平”“打造宜居、韌性,、智慧城市”,。涪陵區(qū)自2016年啟動全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作以來，區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊深入貫徹落實習近平總書記提出的“城市管理應該像繡花一樣精細”的要求,，深入踐行“721”工作法,，不斷推動城市品質(zhì)實現(xiàn)新提升，讓人民群眾共享文明城區(qū)創(chuàng)建成果,。

溫情執(zhí)法化解城管難題

游攤小販,、騎門跨店經(jīng)營等違法違規(guī)行為的治理，是城市管理的一大難題,。2020年12月,，涪陵區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊組建第一支女子中隊即敦仁執(zhí)法大隊女子中隊，與以男性為主的執(zhí)法隊伍配合開展工作,。工作中,，她們秉承“文明執(zhí)法、熱情服務,、公正無私,、敬業(yè)奉獻”工作方針，深入踐行“721”工作法（70%案件以文明教育,、口頭勸離為主,，對于屢教不改的20%嚴格執(zhí)法，確保城市秩序,，對于情況特殊的10%進行感化教育并盡可能解決這部分人的生計難題）,，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,，得到了大家的一致認可。

“她們在執(zhí)法過程中,，很為我們考慮,，專門為我們在最繁忙的中午爭取了一個小時攤位外擺的時間，解決了我們的生計問題,。平時我們也愿意配合他們,，大家一起把市容市貌搞好了，生活在這個城市也更舒暢?！笔旖致房诘臒D面老板郭小瓊說,。

正如郭小瓊所講，工作中的她們充分發(fā)揮女子隊員認真負責,、耐心細致,、溫柔熱情的優(yōu)勢，用尊重換理解,、用勸解換驅(qū)趕,、用微笑換呵斥，把柔性執(zhí)法更好地融入到城管執(zhí)法中,，市容秩序日益良好,。這支隊伍獲得2022年度“巾幗文明崗”稱號。

敦仁執(zhí)法大隊女子中隊隊長張月華介紹：“敦仁轄區(qū)歷來都是城市管理的重點與難點區(qū)域,，違法違規(guī)種類繁多,，頻次高。我們在執(zhí)法工作中嚴格落實‘721’工作法,，讓大家感受到城市管理的溫度,，共享文明城區(qū)創(chuàng)建成果?！?/p>

以“小切口”推動“大變化”

敦仁執(zhí)法大隊女子中隊的工作,，也是涪陵區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊努力付出的縮影。一直以來,，他們不斷創(chuàng)新管理方式,，先后組建敦仁、荔枝執(zhí)法大隊女子中隊,，持續(xù)規(guī)范執(zhí)法行為,，提升隊員執(zhí)法能力，深入開展各專項整治行動,。

在維護好市容秩序的同時,，他們還切實提升服務質(zhì)量，持續(xù)推進“城管進社區(qū)”活動和“我為群眾辦實事”實踐活動,，共辦理人大,、政協(xié)議題案6件，辦理回復網(wǎng)絡輿情30件,，處理數(shù)字城管,、12345、12319等各類投訴案件48839件,，以“小切口”推動“大變化”,，實現(xiàn)城市環(huán)境干凈,、整潔、有序,、安全,，讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心,、更美好,。

區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊黨委書記、支隊長賀云川說：“無論是城市治理,，還是文明城區(qū)創(chuàng)建,，都應始終把人民群眾的溫飽喜樂放在心上，既要考慮城市的整潔秩序,，也要考慮百姓的生計與便捷,，真正拿出‘繡花功夫’推進文明城區(qū)的精細化管理。面對城市管理新任務新要求,，涪陵區(qū)將持續(xù)推進大城細管,、大城眾管、大城智管,，堅持以人為本,、突出智慧城管、加強隊伍建設,、強化群眾參與,。同時，我們還積極變監(jiān)管為服務,，及時回應群眾關(guān)切,，疏堵結(jié)合劃定臨時攤區(qū)、管服結(jié)合助力企業(yè)復工復產(chǎn),、扶危濟困幫助需要群眾,，在為民服務中彰顯城市管理‘溫度’?！?/p>

文圖/記者 冉冉

（版權(quán)作品 未經(jīng)授權(quán) 嚴禁轉(zhuǎn)載,、摘編）