近年來，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如“雨后春筍”般不斷興起，與此同時(shí)，因培訓(xùn)引發(fā)的糾紛也呈上升態(tài)勢。3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來，不少市民向上游新聞爆料稱被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)坑了。有的人報(bào)培訓(xùn)班考消防資格證，對方承諾包過，然而臨到考試時(shí)才發(fā)現(xiàn)并沒有考試資格；有的人為了考公務(wù)員報(bào)了培訓(xùn)班，對方承諾“考不上退款”，可在考試失敗后想退錢時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)人去樓空……如何避免被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“坑”？一起來聽聽專業(yè)人士的意見。

承諾“考不上公務(wù)員全額退”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻人去樓空

2020年12月，家住渝北區(qū)的李女士花費(fèi)近3萬元參加公務(wù)員考試培訓(xùn)班，對方承諾“考不上全額退款”。在考試未能通過、向重慶格燃教育的退款過程中，該機(jī)構(gòu)于去年6月中旬人去樓空。李女士雖然通過法律途徑想維護(hù)自身合法權(quán)益，卻因?yàn)闀r(shí)已晚僅要回小部分學(xué)費(fèi)。

“考不上全額退款” 條款讓人太心動

近兩年李女士一直在考公務(wù)員，2020年12月，在朋友推薦下她在重慶格燃公務(wù)員考前培訓(xùn)公司報(bào)名參加公務(wù)員考前培訓(xùn)。李女士透露，報(bào)名前她還試聽了部分課程覺得老師很不錯(cuò)，該機(jī)構(gòu)還承諾“考不上全額退款”。

與李女士有相同遭遇的曾先生告訴記者，自己也是在2020年12月與重慶格燃教育簽訂了合同，報(bào)名參加《格燃教育燃夢優(yōu)享筆試營筆面全程班》，但上課培訓(xùn)后參加2021年公務(wù)員考試沒過，按照合同該機(jī)構(gòu)應(yīng)該全額退還曾先生學(xué)費(fèi)。曾先生說：“我考試沒過后一直申請退費(fèi)，他們以各種理由沒退，接著就是突然關(guān)門跑路。”

記者了解到，公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生過程中承諾“考不上全額退款”的有不少，曾先生說，他在到重慶格燃教育報(bào)班之前，還參加過另外一家公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程，“那一年我沒有考上，但那家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)了，可能這是我再次報(bào)班的原因。”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路 學(xué)員僅要回部分學(xué)費(fèi)

去年6月李女士獲悉重慶格燃要關(guān)門，為了能要回學(xué)費(fèi)，她對重慶格燃公務(wù)員考前培訓(xùn)公司提起民事訴訟。經(jīng)過江北區(qū)人民法院調(diào)解后，李女士與該公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議：該公司在2021年12月10日前，分5次向李女士退還近3萬元學(xué)費(fèi)。目前為止，李女士只收到2021年8月10日打入賬戶的第一次退款。“后續(xù)沒有收到退款后我向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，沒想到法院方面短信回復(fù)稱，目前該公司已經(jīng)沒有可以供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。”李女士說。

曾先生也為退費(fèi)向江北區(qū)人民法院對該公司提起民事訴訟，據(jù)他出示的《民事判決書》，重慶格燃公務(wù)員考前培訓(xùn)有限公司在判決生效起十日內(nèi)退還曾先生培訓(xùn)費(fèi)用2萬多元，判決書已經(jīng)在去年11月生效，曾先生至今沒有收到退還的費(fèi)用。記者還在網(wǎng)上找到其他學(xué)員起訴該公司的判決文書，甚至他們還拖欠一復(fù)印店高達(dá)5萬多元的復(fù)印費(fèi)用，被復(fù)印店告上法庭。

花錢買個(gè)教訓(xùn) 被執(zhí)行人已沒錢執(zhí)行了

“從目前的情況來看，我們的學(xué)費(fèi)應(yīng)該要不回來了。我之前咨詢了相關(guān)專業(yè)人士，他們告訴我現(xiàn)在被執(zhí)行人已經(jīng)沒錢執(zhí)行了，他們母公司也處于‘失信人’‘經(jīng)營異常’的狀態(tài)，要追加訴訟對象向母公司索賠也很難，這次全當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)。”李女士郁悶地說。

據(jù)天眼查顯示，重慶格燃公務(wù)員考前培訓(xùn)有限公司位于重慶市江北區(qū)紅旗河溝，成立于2019年3月29日，注冊資本100萬。目前該公司顯示“經(jīng)營異常”，被列為“失信人”。李女士給記者提供的相關(guān)公司人員的聯(lián)系電話，均無法取得聯(lián)系。記者看到，原公司所在寫字樓部分場所被業(yè)主出租給其他公司，有教室還剩下一部分座椅。

記者還查詢到，去年公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“導(dǎo)氮教育”也被曝拖欠千名學(xué)員退款。導(dǎo)氮教育公考協(xié)議班宣稱，考不過全額退費(fèi)，多名學(xué)員提出退款申請后相關(guān)負(fù)責(zé)人失聯(lián)，未退還費(fèi)用，多個(gè)線下分校均已停業(yè)。有該機(jī)構(gòu)學(xué)員稱，導(dǎo)氮教育曾提出分期退費(fèi)但并未履行，經(jīng)法院調(diào)解后仍未按期收到該機(jī)構(gòu)退款。

想考消防資格證

沒想被網(wǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“坑”

家住渝北區(qū)的游先生在網(wǎng)上看到考消防資格證的信息后，打電話咨詢，對方承諾只要報(bào)培訓(xùn)班就包過。沒想到報(bào)考時(shí)發(fā)現(xiàn)自己根本沒資格參加考試，培訓(xùn)費(fèi)用也退不回來，這才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。

消防資格證承諾包過 誰知連考試資格都沒有

游先生在兩江新區(qū)一運(yùn)輸單位上班，某天，他在翻看網(wǎng)絡(luò)社交平臺時(shí)，看到一則消息，稱考取消防資格證的種種益處，便心生好奇，點(diǎn)開了小窗咨詢頁面。很快，頁面里跳出來一個(gè)人工客服，游先生和該客服通了電話，對方稱自己是中華消防網(wǎng)校-成都分校的老師，考取消防資格證以后，可以將證書掛靠到一些企業(yè)公司，一年就能有5~8萬的額外收入。如果不想掛靠，也可以憑證書全職從事該專業(yè)的工作，這樣收入又能更高。

聽到這里后，游先生有些心動，但又怕自己考不過。面對游先生對自己是否有考試資格的疑惑，對方立刻給予解答，稱只要報(bào)他們的網(wǎng)課培訓(xùn)班，就能包過，如果參加了考試不過的話，就會全額退還培訓(xùn)費(fèi)用。“當(dāng)時(shí)聽她這么說，我當(dāng)場就決定報(bào)名，心想就算不能考過，也沒什么損失。于是便和對方簽訂了相關(guān)合同，并繳納了3998元的培訓(xùn)費(fèi)用。”游先生說。

繳納培訓(xùn)費(fèi)用以后，對方很快便寄過來了幾本相關(guān)書籍，并提供了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)的鏈接。游先生專心地學(xué)了幾個(gè)月，正當(dāng)信心滿滿地準(zhǔn)備去報(bào)名考試時(shí)，忽然驚愕地發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有報(bào)名資格，首先專業(yè)不符合報(bào)考條件這一項(xiàng)就把他拒之門外。

游先生氣憤地打電話給網(wǎng)校的工作人員，要求其退還自己的培訓(xùn)費(fèi)用，對方卻稱，之前就說清楚了的，要參加了考試沒過才會退學(xué)費(fèi)。游先生既然沒參加考試，就不存在退學(xué)費(fèi)。“到那一刻我才反應(yīng)過來自己上當(dāng)了，跟對方周旋一段時(shí)間無果后，我就拉黑刪除了對方，就當(dāng)自己花錢買教訓(xùn)！”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引學(xué)員

以“包過”為噱頭

記者通過游先生合同上留下的中華消防網(wǎng)校-成都分校的電話聯(lián)系對方，聯(lián)系了整整一周，均無人接聽電話。隨后通過企查查查詢到公司電話打過去，依舊無人接聽。隨后，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索消防資格證考試相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上各樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消息“鋪天蓋地”。

記者隨意點(diǎn)開其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接，很快便有客服工作人員自動聯(lián)系，并要求電話、微信交流。當(dāng)詢問報(bào)考消防資格證是否有專業(yè)限制等問題時(shí)，對方稱每個(gè)省份的要求不一樣，而今年重慶的資格證考試，沒有專業(yè)要求。隨后，對方添加了記者的微信，并傳來了很多報(bào)考消防資格證后能帶來益處的信息，以及其培訓(xùn)學(xué)校的相關(guān)資料、相關(guān)要求、眾多學(xué)員考完后獲得的資格證等內(nèi)容。并告訴記者，只要報(bào)了培訓(xùn)班，就能包過，培訓(xùn)班有3年時(shí)效，這3年內(nèi)都能接受培訓(xùn)。當(dāng)記者詢問如果3年期限到了還是沒考過怎么辦，對方稱可以退還學(xué)費(fèi)。

專家說法

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該怎么選？律師來支招

在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候該怎么選？如何避“坑”？記者咨詢了重慶鉅沃律師事務(wù)所合伙人萬爽律師，對此他給出了一些建議：

“第一，通過公開渠道查詢簽約方資信情況，比如注冊資本、有無被執(zhí)行案件、平臺資質(zhì)等；第二，盡量找大公司、大平臺，相對而言跑路的幾率小些；第三，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取訴訟保全等措施。”萬律師說。目前，通過“天眼查”等公開平臺就能夠查到相關(guān)企業(yè)的注冊資本、自身風(fēng)險(xiǎn)、周邊風(fēng)險(xiǎn)、面臨的訴訟和曾經(jīng)的訴訟等相關(guān)內(nèi)容，通過了解這些信息可以知道培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)下的情況。對于不少公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生宣傳中“考不過就退款”的承諾是否靠譜，萬律師對此表示要根據(jù)“合同約定的表述”來確定。

重慶晨報(bào)·上游新聞記者 范圣卿 何艷

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