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定了!由30天調(diào)整為180天

2021-12-14 10:30:37來(lái)源:重慶晨報(bào)編輯:雷舸

經(jīng)常報(bào)銷車票的旅客注意啦,12月10日起,鐵路電子客票報(bào)銷憑證和退票費(fèi)報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限,由原來(lái)的30天調(diào)整為180天(含當(dāng)日)。

旅客在乘車之日起半年內(nèi)都可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

1、電子客票報(bào)銷領(lǐng)取憑證

旅客購(gòu)買電子客票后如需報(bào)銷憑證,應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日內(nèi)(含當(dāng)日),憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。

2、退票費(fèi)報(bào)銷領(lǐng)取憑證旅客

在12306.cn網(wǎng)站(含12306APP和小程序)辦理退票后,如果需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的,可在辦理之日起180日以內(nèi)(含當(dāng)日)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取。

電子客票常見使用問題

電子客票如何使用

進(jìn)站時(shí),可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí),按購(gòu)票信息就坐,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件即可。

(注意:購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證等)以便查驗(yàn)。)

退票改簽注意事項(xiàng)

未打印報(bào)銷憑證:如因行程變更需要退票改簽的旅客,在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證,線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。

已打印報(bào)銷憑證:在乘車前已打印報(bào)銷憑證的,需到車站窗口辦理退票改簽等變更。

(注意:電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù),只能辦理一次。旅客需妥善保管,防止遺失。)

證件丟失怎么辦

乘車前丟失:持二代身份證的旅客,可至車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明;持其他身份證件的旅客,須到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。

在列車上/出站前丟失:須先辦理補(bǔ)票手續(xù),經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常后,開具客運(yùn)記錄。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),憑客運(yùn)記錄、辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),票款將按原支付方式退回。

(免責(zé)聲明:如轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請(qǐng)與涪陵網(wǎng)聯(lián)系刪除。)

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