盧玲（左）為社區(qū)群眾講解防騙和消防知識 受訪者供圖

“勾婆婆，這是你要的鹽巴。”近日，涪陵區(qū)荔枝街道黎明社區(qū)網(wǎng)格長熊玲將一袋鹽送到家住黎明社區(qū)祥和苑小區(qū)的隔離獨居老人勾花春（以下簡稱“勾婆婆”）家中，小小的一袋鹽溫暖了勾婆婆的心。

勾花春今年82歲，她和老伴原在甘肅省工作，子女均在甘肅省定居。退休后，勾花春與老伴回涪陵定居，老伴去世后，她一人獨居生活。

10月下旬，勾婆婆疾病加重，女兒來涪陵探望，因此被分別隔離。

10月26日，熊玲得知這一情況后，每天上門詢問勾花春的生活情況。“記得我第一次上門登記調(diào)查時，勾婆婆只開了一條門縫，對我的詢問也不怎么搭理。”熊玲回憶道，她就主動上門為老人量體溫，詢問生活需求。隨著見面次數(shù)增多，勾婆婆對她的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，有時還會主動給她打電話拉拉家常。

勾婆婆不會微信團購，居家隔離使她的生活遇到一些困難。熊玲就主動留下電話號碼，并告訴勾婆婆需要代購什么直接給她打電話。“勾婆婆年紀大了，記性不太好。”10月30日上午，熊玲把幫老人代購的蔬菜送上門，下午勾婆婆又想起家里沒鹽了，就給她打電話。熊玲很快就將代購的一袋鹽送到老人家中。遇到這樣的事情，熊玲從不感到厭煩，總是盡心盡力去滿足。“做這份工作越久，我對人與人之間的相互幫助越是感到親切和溫暖，我希望通過自己的一點點努力把這份溫暖傳遞下去。”熊玲說。她樸素的話語里沒有絲毫的不情愿，而是滿滿的熱情。

熊玲負責的黎明社區(qū)網(wǎng)格有1000余戶居民，其中有30余戶為空巢、獨居老人家庭，照顧獨居老人，只是她服務社區(qū)群眾工作的一部分。在黎明社區(qū)各個小區(qū)，針對轄區(qū)內(nèi)特殊人群，社區(qū)網(wǎng)格員正不斷地把生活照料、親情溝通、鄰里矛盾糾紛調(diào)節(jié)等工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘；⒂H情化的服務。他們關(guān)注留守老人、獨居老人的需求，幫助困難群眾解決生活難題，以真情換真心，日積月累，收獲著居民的信任。

記者 袁曉露

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