交通事故“快處易賠”新機制6月21日啟動 

適用哪些情況,？ 愛車怎樣定損？ 理賠流程怎樣,？

6月21日起,，重慶主城九區(qū)將正式啟動車險理賠“快處易賠”新機制。

“快處易賠”適用于哪些情況,？事故發(fā)生后,，車主在現(xiàn)場該做什么？愛車怎樣定損,？理賠流程有啥不一樣？后期產(chǎn)生事故責任爭議怎么辦,？

針對公眾關心的熱點問題,，重慶銀保監(jiān)局財險處處長劉燕、重慶市公安局交巡警總隊事故支隊副隊長黃偉,、重慶市保險行業(yè)協(xié)會秘書長周平前日進行了答疑,。

1 “快處易賠”需滿足什么條件,？

一是事故發(fā)生在重慶主城九區(qū)范圍內(nèi)（不含高速公路），屬于車險合同約定的責任范圍,；二是雙車事故,，無人傷及第三方物損，事故車輛可自行撤離,；三是雙方須在渝投保交強險及商業(yè)三者險,；四是事故雙方需提供事故現(xiàn)場影像記錄；五是屬于公安部公布的21種在線快處的交通事故情形,。

2 “快處易賠”服務分哪些方式,？

“快處易賠”服務與重慶交巡警“12123”交通事故在線快處充分聯(lián)動，并根據(jù)交通事故責任劃分情況,，分為“互碰快賠機制”和“在線定責快處”兩種類型,。其中，一方全責,、一方無責且事故雙方對責任無爭議的案件適用“互碰快賠機制”,。

“互碰快賠機制”是本次“快處易賠”試點的重要機制創(chuàng)新，對于每日7時至20時發(fā)生的適用“互碰快賠機制”處理的案件,支持事故雙方自行協(xié)商責任,，并進一步簡化理賠責任劃分書證,，對于單車損失金額小于1萬元的適用案件，不把事故責任認定書作為必要件,。對于其他類型案件,，保險公司根據(jù)風險管理需要，可告知客戶在公安機關規(guī)定的時限內(nèi),，通過交管“12123”系統(tǒng)報案并取得事故責任認定書,。保險公司對上述協(xié)商認定的事故責任予以認可。

3 事故發(fā)生后,，當事人應在現(xiàn)場做什么,？

一是及時拍攝事故現(xiàn)場照片或視頻等影像資料（車輛遠景影像資料，能夠反映事故現(xiàn)場全景及固定參照物以確認事故地點,；車輛近景影像資料,，含雙方車輛牌照及車輛損失部位）。

要求：（1）分別在事故車輛前后方或側(cè)前,、側(cè)后方稍遠距離處拍攝2-3張全景照,。圖片應當盡量反映出道路情況及車輛在道路上的相對位置等信息。（2）在事故現(xiàn)場稍近距離從左右兩側(cè)拍攝2-3張中心照,。圖片應能反映事故車輛號牌及接觸部位,、損壞情況。

二是將車輛挪至不妨礙交通的地點協(xié)商確定事故責任,。對于鶚鹿是宜轎拚?，明确赠囄后双份^嗷ケ４娑苑叫畔⒉⒂扇鴟較蟣Ｏ展頸ò?。夺j仍鶉巍⒅鞔臥鶉位蛩蕉允鹿試鶉位鐘姓櫚那樾?，抠pü還堋?12123”系統(tǒng)遠程在線定責,。

4 如何確認事故符合“快處易賠”條件及選擇什么方式處理？

事故雙方當事人將車輛撤離現(xiàn)場后,，可撥打保險公司電話報案,，告知事故情況及雙方責任協(xié)商情況，聯(lián)系保險公司工作人員確認是否符合條件,。對全責且無爭議的案件,，全責方進行保險ò福⒔ò甘芾磯絳拋⒏無責方,。其他情形,，事故雙方向各自投保公司報案??

5 適用“互碰快賠機制”的案件，協(xié)商認定事故責任的固化方式有哪些,？

責任明確的全責案件,，適用“互碰快賠機制”。雙方當事人自行協(xié)商確定責任后,，可通過以下方式固化：一是全責方當事人撥打本方保險公司報案電話,，根據(jù)引導告知事故時間地點、車輛號牌,、駕駛員姓名,、雙方責任等信息，保險公司在報案系統(tǒng)內(nèi)予以固化,；二是使用公安“12123”系統(tǒng)生成自行協(xié)商協(xié)議書,。

6 適用“互碰快賠機制”案件定責后，雙方車主應做什么,？

應及時向本方保險公司報案,，聯(lián)系保險公司工作人員確認事故符合“互碰快賠”處理條件后，將保險公司發(fā)送的報案受理短信轉(zhuǎn)發(fā)給無責方,，并及時完成向無責方的賠付授權(quán),。

無責方收到全責方轉(zhuǎn)發(fā)的報案受理短信后，督促全責方當事人及時完成賠付授權(quán),。無責方可不向保險公司報案,。

7 對于適用“互碰快賠機制”的案件，雙方如何聯(lián)系保險公司查勘定損,？

事故雙方在與全責方保險公司溝通后,，自行前往維修網(wǎng)點辦理定損、理賠事宜,。全責方前往維修網(wǎng)點進行定損時,，應完成向無責方的賠付授權(quán)。無責方前往維修網(wǎng)點進行定損時,，若全責方尚未對賠付無責方進行授權(quán)的,，無責方應在全責方保險公司工作人員指導下簽署書面申請材料向全責方保險公司提出索賠申請。

8 賠付授權(quán)的方式有哪些,？

對于適用“互碰快賠機制”的案件,，全責方一是簽署紙質(zhì)賠付無責方授權(quán)書并提交給保險公司；二是通過保險公司自有APP,、微信小程序,、服務公眾號、報案電話等線上理賠服務功能在線進行賠付授權(quán),。

9 “互碰快賠機制”案件理賠時,，后期如發(fā)生責任爭議怎么辦？

事故雙方聯(lián)系交管部門重新裁定責任結(jié)果,，并根據(jù)新的認定結(jié)果,，全責案件由全責方向本方保險公司報案；其它類型案件由事故雙方向各自投保公司報案,，在保險公司引導下完成后續(xù)理賠,。

10 “在線定責快處”案件，有哪些簡便理賠方式,？

一是事故雙方向交巡警報案并由公安“12123”系統(tǒng)定責,，將收到的事故編號和當事人身份證號后6位告知保險公司，當事人無需再向保險公司提供責任認定書,，避免來回奔波,；二是雙方事故車輛到達維修點后由各自保險公司分別定損。保險公司承諾互認定損結(jié)果,，避免后期理賠金額爭議,。

11 雙方在現(xiàn)場對事故責任有爭議怎么辦？

雙方對事故責任劃分有爭議,，應在確保安全的前提下,，拍攝現(xiàn)場照片后撤除，并向交巡警報案或使用“12123”系統(tǒng)遠程定責,。根據(jù)事故責任認定結(jié)果,，聯(lián)系保險公司辦理理賠事宜。

12 使用保險公司APP,、官方微信等在線工具索賠,，是否適用“快處易賠”的相關流程？

事故發(fā)生后，消費者可根據(jù)官方APP,、微信引導,，完成線上報案、提交資料,、查勘定損,、遠程授權(quán)等操作，更方便快捷地體驗“快處易賠”,。

重慶晚報-上游新聞記者 郭欣欣