交通事故“快處易賠”新機(jī)制6月21日啟動(dòng) 

適用哪些情況？ 愛車怎樣定損？ 理賠流程怎樣？

6月21日起，重慶主城九區(qū)將正式啟動(dòng)車險(xiǎn)理賠“快處易賠”新機(jī)制。

“快處易賠”適用于哪些情況？事故發(fā)生后，車主在現(xiàn)場(chǎng)該做什么？愛車怎樣定損？理賠流程有啥不一樣？后期產(chǎn)生事故責(zé)任爭(zhēng)議怎么辦？

針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，重慶銀保監(jiān)局財(cái)險(xiǎn)處處長(zhǎng)劉燕、重慶市公安局交巡警總隊(duì)事故支隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)黃偉、重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)周平前日進(jìn)行了答疑。

1 “快處易賠”需滿足什么條件？

一是事故發(fā)生在重慶主城九區(qū)范圍內(nèi)（不含高速公路），屬于車險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍；二是雙車事故，無人傷及第三方物損，事故車輛可自行撤離；三是雙方須在渝投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)三者險(xiǎn)；四是事故雙方需提供事故現(xiàn)場(chǎng)影像記錄；五是屬于公安部公布的21種在線快處的交通事故情形。

2 “快處易賠”服務(wù)分哪些方式？

“快處易賠”服務(wù)與重慶交巡警“12123”交通事故在線快處充分聯(lián)動(dòng)，并根據(jù)交通事故責(zé)任劃分情況，分為“互碰快賠機(jī)制”和“在線定責(zé)快處”兩種類型。其中，一方全責(zé)、一方無責(zé)且事故雙方對(duì)責(zé)任無爭(zhēng)議的案件適用“互碰快賠機(jī)制”。

“互碰快賠機(jī)制”是本次“快處易賠”試點(diǎn)的重要機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)于每日7時(shí)至20時(shí)發(fā)生的適用“互碰快賠機(jī)制”處理的案件,支持事故雙方自行協(xié)商責(zé)任，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠責(zé)任劃分書證，對(duì)于單車損失金額小于1萬元的適用案件，不把事故責(zé)任認(rèn)定書作為必要件。對(duì)于其他類型案件，保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要，可告知客戶在公安機(jī)關(guān)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，通過交管“12123”系統(tǒng)報(bào)案并取得事故責(zé)任認(rèn)定書。保險(xiǎn)公司對(duì)上述協(xié)商認(rèn)定的事故責(zé)任予以認(rèn)可。

3 事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)做什么？

一是及時(shí)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻等影像資料（車輛遠(yuǎn)景影像資料，能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)全景及固定參照物以確認(rèn)事故地點(diǎn)；車輛近景影像資料，含雙方車輛牌照及車輛損失部位）。

要求：（1）分別在事故車輛前后方或側(cè)前、側(cè)后方稍遠(yuǎn)距離處拍攝2-3張全景照。圖片應(yīng)當(dāng)盡量反映出道路情況及車輛在道路上的相對(duì)位置等信息。（2）在事故現(xiàn)場(chǎng)稍近距離從左右兩側(cè)拍攝2-3張中心照。圖片應(yīng)能反映事故車輛號(hào)牌及接觸部位、損壞情況。

二是將車輛挪至不妨礙交通的地點(diǎn)協(xié)商確定事故責(zé)任。對(duì)于鶚鹿是宜轎拚椋魅吩鶉魏笏較嗷ケ４娑苑叫畔⒉⒂扇鴟較蟣Ｏ展頸ò浮６醞仍鶉巍⒅鞔臥鶉位蛩蕉允鹿試鶉位鐘姓櫚那樾危賞ü還堋?12123”系統(tǒng)遠(yuǎn)程在線定責(zé)。

4 如何確認(rèn)事故符合“快處易賠”條件及選擇什么方式處理？

事故雙方當(dāng)事人將車輛撤離現(xiàn)場(chǎng)后，可撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，告知事故情況及雙方責(zé)任協(xié)商情況，聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員確認(rèn)是否符合條件。對(duì)全責(zé)且無爭(zhēng)議的案件，全責(zé)方進(jìn)行保險(xiǎn)ò福⒔ò甘芾磯絳拋⒏無責(zé)方。其他情形，事故雙方向各自投保公司報(bào)案??

5 適用“互碰快賠機(jī)制”的案件，協(xié)商認(rèn)定事故責(zé)任的固化方式有哪些？

責(zé)任明確的全責(zé)案件，適用“互碰快賠機(jī)制”。雙方當(dāng)事人自行協(xié)商確定責(zé)任后，可通過以下方式固化：一是全責(zé)方當(dāng)事人撥打本方保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，根據(jù)引導(dǎo)告知事故時(shí)間地點(diǎn)、車輛號(hào)牌、駕駛員姓名、雙方責(zé)任等信息，保險(xiǎn)公司在報(bào)案系統(tǒng)內(nèi)予以固化；二是使用公安“12123”系統(tǒng)生成自行協(xié)商協(xié)議書。

6 適用“互碰快賠機(jī)制”案件定責(zé)后，雙方車主應(yīng)做什么？

應(yīng)及時(shí)向本方保險(xiǎn)公司報(bào)案，聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員確認(rèn)事故符合“互碰快賠”處理?xiàng)l件后，將保險(xiǎn)公司發(fā)送的報(bào)案受理短信轉(zhuǎn)發(fā)給無責(zé)方，并及時(shí)完成向無責(zé)方的賠付授權(quán)。

無責(zé)方收到全責(zé)方轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)案受理短信后，督促全責(zé)方當(dāng)事人及時(shí)完成賠付授權(quán)。無責(zé)方可不向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

7 對(duì)于適用“互碰快賠機(jī)制”的案件，雙方如何聯(lián)系保險(xiǎn)公司查勘定損？

事故雙方在與全責(zé)方保險(xiǎn)公司溝通后，自行前往維修網(wǎng)點(diǎn)辦理定損、理賠事宜。全責(zé)方前往維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定損時(shí)，應(yīng)完成向無責(zé)方的賠付授權(quán)。無責(zé)方前往維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定損時(shí)，若全責(zé)方尚未對(duì)賠付無責(zé)方進(jìn)行授權(quán)的，無責(zé)方應(yīng)在全責(zé)方保險(xiǎn)公司工作人員指導(dǎo)下簽署書面申請(qǐng)材料向全責(zé)方保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)。

8 賠付授權(quán)的方式有哪些？

對(duì)于適用“互碰快賠機(jī)制”的案件，全責(zé)方一是簽署紙質(zhì)賠付無責(zé)方授權(quán)書并提交給保險(xiǎn)公司；二是通過保險(xiǎn)公司自有APP、微信小程序、服務(wù)公眾號(hào)、報(bào)案電話等線上理賠服務(wù)功能在線進(jìn)行賠付授權(quán)。

9 “互碰快賠機(jī)制”案件理賠時(shí)，后期如發(fā)生責(zé)任爭(zhēng)議怎么辦？

事故雙方聯(lián)系交管部門重新裁定責(zé)任結(jié)果，并根據(jù)新的認(rèn)定結(jié)果，全責(zé)案件由全責(zé)方向本方保險(xiǎn)公司報(bào)案；其它類型案件由事故雙方向各自投保公司報(bào)案，在保險(xiǎn)公司引導(dǎo)下完成后續(xù)理賠。

10 “在線定責(zé)快處”案件，有哪些簡(jiǎn)便理賠方式？

一是事故雙方向交巡警報(bào)案并由公安“12123”系統(tǒng)定責(zé)，將收到的事故編號(hào)和當(dāng)事人身份證號(hào)后6位告知保險(xiǎn)公司，當(dāng)事人無需再向保險(xiǎn)公司提供責(zé)任認(rèn)定書，避免來回奔波；二是雙方事故車輛到達(dá)維修點(diǎn)后由各自保險(xiǎn)公司分別定損。保險(xiǎn)公司承諾互認(rèn)定損結(jié)果，避免后期理賠金額爭(zhēng)議。

11 雙方在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事故責(zé)任有爭(zhēng)議怎么辦？

雙方對(duì)事故責(zé)任劃分有爭(zhēng)議，應(yīng)在確保安全的前提下，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片后撤除，并向交巡警報(bào)案或使用“12123”系統(tǒng)遠(yuǎn)程定責(zé)。根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。

12 使用保險(xiǎn)公司APP、官方微信等在線工具索賠，是否適用“快處易賠”的相關(guān)流程？

事故發(fā)生后，消費(fèi)者可根據(jù)官方APP、微信引導(dǎo)，完成線上報(bào)案、提交資料、查勘定損、遠(yuǎn)程授權(quán)等操作，更方便快捷地體驗(yàn)“快處易賠”。

重慶晚報(bào)-上游新聞?dòng)浾?郭欣欣