市民在區(qū)政務服務中心辦理業(yè)務

近年來，涪陵區(qū)政務服務管理事務中心（以下簡稱“區(qū)政務服務中心”）不斷加大惠企政策宣傳解讀力度，線上設(shè)置統(tǒng)一兌現(xiàn)平臺，線下設(shè)置統(tǒng)一兌現(xiàn)窗口，持續(xù)推進政策精準匹配、一鍵確認、免申即享，企業(yè)滿意度大幅提升。

在區(qū)政務服務中心三樓“惠企政策綜合窗口”前，重慶郭昌畢中醫(yī)骨傷醫(yī)院人事科的工作人員羅興美在工作人員的熱情接待下，很快就辦理好了人員就業(yè)見習補貼相關(guān)手續(xù)。羅興美說：“來院見習服務人員的見習期結(jié)束后，以前我們要通過線上和線下兩種方式提交資料，現(xiàn)在只需要在網(wǎng)上提交資料，工作人員就會在后臺完成審核并通過，這讓我真正體驗到從‘最多跑一次’到‘一次也不跑’的轉(zhuǎn)變，真的很方便。”

此次羅興美之所以前往窗口，正是來辦理該項政策轉(zhuǎn)變前入院見習人員的相關(guān)手續(xù)，實實在在感受到了政務服務惠企的具體舉措。自2024年7月起，區(qū)政務服務中心將惠企政策兌現(xiàn)服務納入專窗受理，分門別類地梳理并制作相關(guān)政策的紙質(zhì)工作指南，實現(xiàn)惠企政策服務“一窗通辦”，有效推動各類惠企政策從“到處找、多頭跑”向“進一門、一窗辦”轉(zhuǎn)變，使惠企政策申報更加暢通。

區(qū)政務服務中心還事項化梳理了金融信貸、人社就業(yè)、減稅降費等方面的惠企政策30余項，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站對外公布，明確了政策事項、條款依據(jù)、申報條件、辦理時限、辦理流程、責任部門聯(lián)系人及電話等要素，讓惠企政策的線上自主申報更加便捷。同時，落實專人通過走訪企業(yè)、電話回訪、網(wǎng)絡群組等方式持續(xù)加強政企溝通，全面收集企業(yè)在惠企政策及政務服務方面的實際需求，了解在事項辦理過程中遇到的各類疑難問題，建立政企溝通訴求閉環(huán)處置機制，確保企業(yè)訴求得到及時、妥善解決。

下一步，區(qū)政務服務中心將持續(xù)梳理更新線上惠企政策申兌專區(qū)和線下惠企綜合窗口匯集的政策，將分散于各部門的惠企政策實行集中申報兌現(xiàn)管理，實現(xiàn)全區(qū)惠企政策“一網(wǎng)查詢、一鍵申報、一窗受理、一站兌付、直達快享”的目標，不斷激發(fā)市場主體創(chuàng)新活力，增強企業(yè)群眾獲得感。

文圖/記者 袁曉露

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