馬鞍街道基層智治指揮平臺

在數(shù)字化浪潮推動下，今年以來,，涪陵區(qū)馬鞍街道以數(shù)字賦能為筆,，以創(chuàng)新實(shí)踐和積極探索為墨，繪就基層治理的新藍(lán)圖,，成為區(qū)域發(fā)展中的一大亮點(diǎn),。

馬鞍街道，作為涪陵區(qū)政府以及涪陵高新區(qū)（綜合保稅區(qū)）的所在地,，融合了活力園區(qū),、繁榮城市與廣袤鄉(xiāng)村，是一個多元共融的發(fā)展熱土,。面對超過2500家法人單位,、1.2萬個個體工商戶和15萬常住人口的治理挑戰(zhàn)，馬鞍街道緊抓數(shù)字重慶建設(shè)契機(jī),，錨定“三年形成基本能力”目標(biāo),，立足“執(zhí)行末端”定位，全力構(gòu)建“一中心四板塊一網(wǎng)格”的智治體系,，打造數(shù)字賦能城市治理綜合場景,，為區(qū)域的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步筑牢堅(jiān)實(shí)根基,。

強(qiáng)化感知預(yù)警

構(gòu)建“智”的平臺

自開展基層治理工作以來，馬鞍街道在強(qiáng)化感知預(yù)警上狠下功夫,。積極探索并運(yùn)用“自身發(fā)力,、向上借力、第三方助力”的多元模式,，為前端感知設(shè)備建設(shè)按下“加速鍵”,，同時融入智能算法，全方位提升感知預(yù)警能力,。

值得一提的是,，街道現(xiàn)已成功完善鎮(zhèn)街“數(shù)據(jù)池”，實(shí)現(xiàn)了人,、房,、地、事,、物等信息的“一屏掌控”,，極大地提升了信息整合與獲取的效率。

不僅如此,，街道還創(chuàng)新性地引入無人機(jī)巡航監(jiān)測系統(tǒng)并增設(shè)70個具備AI算力的攝像頭,，統(tǒng)一歸集至“重慶移動千里眼”應(yīng)用系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng),，達(dá)成了實(shí)時提醒的感知預(yù)警效果,，精準(zhǔn)捕捉各類監(jiān)管問題，有效化解了諸如占用消防通道,、亂搭亂建,、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等長期困擾城市治理的痛點(diǎn)難題。

2024年8月22日,，無人機(jī)在巡防過程中發(fā)現(xiàn)太乙門社區(qū)一起火情,，自動向街道基層治理指揮中心預(yù)警。指揮中心工作人員通過無人機(jī)自攜式喇叭喊話及時通知人員到現(xiàn)場滅火處置,。從發(fā)現(xiàn)火情到處置完畢,，僅僅只用了35分鐘，展現(xiàn)出數(shù)字賦能在基層治理中的強(qiáng)大助力,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，2024年下半年，依托該監(jiān)測預(yù)警功能,，馬鞍街道已成功處置火情10起,，發(fā)現(xiàn)拆除違章建筑11戶，處理違規(guī)占用消防通道事件7566起，為居民生活與城市發(fā)展筑牢安全防線,。

強(qiáng)化決策處置

提升“治”的效率

馬鞍街道在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中,，依托基層智治平臺，強(qiáng)化決策處置,，實(shí)現(xiàn)了治理效率的顯著提升,。這一創(chuàng)新模式不僅優(yōu)化了常態(tài)化管理，更在跨部門,、跨板塊,、跨鎮(zhèn)街事件的處置上展現(xiàn)出了強(qiáng)大的協(xié)同能力。

街道通過三級貫通的常態(tài)化管理,，將“渣土車監(jiān)管一件事”“渝悅·就業(yè)”“根治欠薪”和“法治·情指行”等重點(diǎn)應(yīng)用融入日常運(yùn)作,，這些重點(diǎn)應(yīng)用如同治理的加速器，確保了各類事件的無縫流轉(zhuǎn),，打破了傳統(tǒng)治理模式的壁壘,，使得問題能夠得到更快速更精準(zhǔn)的處理。

在問題處置的規(guī)范化上,，馬鞍街道通過建立分級分類的指揮調(diào)度機(jī)制和完善網(wǎng)格事件處置流程,，明確了事件處理的層級責(zé)任，確保了一般事件,、重點(diǎn)事件和疑難事件均能得到有效管理,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年平臺下派事件和網(wǎng)格員上報事件均實(shí)現(xiàn)了100%的辦結(jié)率,，事件平均處置時長更是縮短至8小時,，相比傳統(tǒng)方式提升了66%的效率,。

在2024年11月5日的一起健身房會員維權(quán)事件中,，和平社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中及時發(fā)現(xiàn)了問題并通過基層智治平臺上報。馬鞍街道基層治理指揮中心立即統(tǒng)籌調(diào)度多個崗位開展聯(lián)合調(diào)查,，當(dāng)天就成功找到了健身房店主,，并督促其做好會員解釋及退費(fèi)工作。經(jīng)協(xié)調(diào),，矛盾糾紛得以順利化解,，成功幫助會員挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬元。

目前,，該街道已有60%以上的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理,。這一舉措不僅使得工作進(jìn)展能夠?qū)崟r跟蹤，重點(diǎn)工作能夠得到及時督辦,，更實(shí)現(xiàn)了“閉環(huán)管理”的高效運(yùn)作,。

強(qiáng)化監(jiān)督評價

突出“質(zhì)”的成效

為強(qiáng)化監(jiān)督評價，街道科學(xué)設(shè)置了監(jiān)督評價指標(biāo)，通過系統(tǒng)梳理核心業(yè)務(wù),，制定可量化,、可考核指標(biāo)，為精準(zhǔn)評價提供了有力依據(jù),。

通過社區(qū)“五力”評價體系以及機(jī)關(guān)“三效”（績效,、成效、效率）管理體系,，并定期召開社區(qū)書記交流座談會,、部門工作推進(jìn)會，營造起濃厚的比學(xué)趕超氛圍,，推動各項(xiàng)工作扎實(shí)開展,。同時，街道充分發(fā)揮監(jiān)督評價功能,，制定了網(wǎng)格事件評價標(biāo)準(zhǔn),，及時對報送事件及處置情況進(jìn)行評價，以評促效,，不斷提升事件報送質(zhì)量,。

強(qiáng)化復(fù)盤改進(jìn)

形成“制”的規(guī)范

在強(qiáng)化復(fù)盤改進(jìn)方面，馬鞍街道始終堅(jiān)持閉環(huán)管理理念,，秉持通過解決一件事進(jìn)而辦好一類事的工作思路,，街道以制促改，嚴(yán)格按照“學(xué),、用,、評”體系，完善了基層智治平臺運(yùn)行,、未辦結(jié)事件跟蹤督辦等13項(xiàng)制度,。通過開展動態(tài)晾曬、量化評價等舉措,，有力倒逼工作落實(shí),，確保制度執(zhí)行到位。

同時,，街道注重強(qiáng)化舉一反三,，定期復(fù)盤典型案例。通過完善高頻事項(xiàng)案例處置流程6個,，借助技術(shù)革新和業(yè)務(wù)流程再造,，街道做好了制度重塑“后半篇文章”，不斷優(yōu)化治理工作流程與效果,。此外,，街道以制促優(yōu),，完善了網(wǎng)格員管理辦法、網(wǎng)格員考核實(shí)施細(xì)則,，實(shí)行一季度一考核,。將考核結(jié)果與績效獎金、社區(qū)干部轉(zhuǎn)崗相結(jié)合,，充分調(diào)動了網(wǎng)格員工作積極性,，有效發(fā)揮了其“探頭”作用。馬鞍街道網(wǎng)格員上報事件數(shù)量在全區(qū)居首位,，18名網(wǎng)格員獲評區(qū)級優(yōu)秀網(wǎng)格員,，4名網(wǎng)格員成功轉(zhuǎn)崗為社區(qū)專干。

面對新一年的工作,，馬鞍街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),，深化基層智治體系建設(shè)，學(xué)透用活平臺功能,，加快特色應(yīng)用開發(fā),，規(guī)范高頻多跨事件處置流程，積極探索警網(wǎng)融合,、企網(wǎng)互動新模式,，注重數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，以數(shù)據(jù)流驅(qū)動決策流,、執(zhí)行流,、信息流，持續(xù)推動基層治理基本能力建設(shè)邁向新臺階,，為城市治理高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量,。

文/記者 施露 圖/馬鞍街道

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