企業(yè)服務專員在長涪匯走訪 崇義街道供圖

習近平總書記強調：“營商環(huán)境只有最好，沒有更好”。

近年來，涪陵區(qū)崇義街道認真貫徹落實習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述精神，大力實施“商貿興街”戰(zhàn)略，牢牢把“事事都是營商環(huán)境”記在心上，縱深推進“三服務”工作，以產業(yè)賦能發(fā)展為抓手，解決企業(yè)勞動用工、融資籌資、能源短缺、交通物流、周邊環(huán)境等問題，叫響做亮“服到位、零距離”營商環(huán)境品牌，打通助企紓困“最后一公里”，推動轄區(qū)企業(yè)高質量發(fā)展。

創(chuàng)新服務渠道

“企業(yè)跑腿”變?yōu)椤靶畔⑴苈贰?/strong>

涪陵區(qū)夏氏印務有限公司位于崇義街道高山灣社區(qū)。今年4月，崇義街道企業(yè)服務專員在走訪時，該公司反映，城市道路上一處變壓器緊挨著廠房的消防應急通道，不僅影響廠房車輛出入，還有安全風險。

了解情況后，街道立即成立臨時工作專班，主動上門現場辦公，仔細勘查與分析，隨后多次組織電力公司召開專題推進會，研判、協(xié)調解決該問題。5月，綜合考量周圍線路條件、周邊居民用電等因素，歷經多次選址變更，最終制定了變壓器遷移方案。為最大限度降低周邊居民用電影響，電力公司采取階段性停電施工的方式，于7月2日順利將變壓器遷移到距離廠房200米處位置，解決了企業(yè)困難。

該公司副總經理夏嘉臨說：“街道及時協(xié)調相關部門遷移了變壓器，保證了企業(yè)八九月份旺季生產的順利進行，解決了燃眉之急。街道平時對企業(yè)也是無微不至地關心，時常有服務專員來了解生產經營情況，發(fā)現問題都會及時幫助解決，讓我們能夠安心經營，非常貼心。”

近年來，崇義街道以“精準服務”為導向，筑牢助企服務網，建立“駐廠員—聯(lián)系部門—分管領導”一站式服務專班，對接聯(lián)系45家重點企業(yè)；成立服務企業(yè)專班，130名干部職工作為企業(yè)服務專員同步走訪轄區(qū)2000余家企業(yè)，了解企業(yè)經營狀況、生產發(fā)展中存在的問題，認真聽取企業(yè)需求，征詢意見建議等，切實掌握項目推進進度、企業(yè)生產運營狀況、在談項目進展，督促落實安全環(huán)保責任落實。今年，為適應黨建統(tǒng)領網格化治理工作要求，企業(yè)服務專員轉型升級為“網格指導員”，下沉街道的193個網格，深入一線服務企業(yè)，切實將“企業(yè)跑腿”變?yōu)椤靶畔⑴苈贰薄?/p>

同時，活用街道一體化治理智治平臺，導入并維護轄區(qū)在經營的1481家企業(yè)基礎信息，2696家經營個體基礎信息，實現企業(yè)信息“一屏統(tǒng)攬”，線下問題線上解決。截至目前，服務企業(yè)專班和一體化基層治理平臺共收到問題46個，均已全部辦結。

優(yōu)化服務模式

“單向求助”變?yōu)殡p向奔赴

涪陵新晉“熱門打卡地”——長涪匯自開街以來一直活動不斷，熱鬧無比。每逢節(jié)假日，更是人潮涌動，這也是重慶市長涪匯文化旅游發(fā)展有限公司最頭疼的時候。

今年中秋節(jié)前，該公司決定舉辦多場文藝活動，豐富群眾文化生活，但是原本構想的演出節(jié)目還不夠豐富，崇義街道企業(yè)服務專員主動策劃，組織轄區(qū)居民編排節(jié)目參與演出。中秋節(jié)期間，江畔音樂會、“中秋月圓，與美同行”等活動先后舉行，街道不僅組織人員到場維護活動秩序，企業(yè)服務專員也到場守護，及時幫助企業(yè)解決一些臨時問題。

除了節(jié)假日的活動組織，眾多商家的日常管理也存在難題。無論是店鋪招商、商家落地經營手續(xù)辦理等問題，還是日常經營中的一些糾紛處理，崇義街道始終秉承著“讓企業(yè)滿意”的理念，提供一站式服務。重慶市長涪匯文化旅游發(fā)展有限公司副總經理孫旭頔說：“日常管理中的很多的瑣事都是街道在幫我們協(xié)調解決，真正做到了服到位、零距離，給我們創(chuàng)造了一個良好的營商環(huán)境，讓我們有了更多的時間精力去策劃實施更多的活動，讓群眾享受到更優(yōu)質的文化服務。”

同時，崇義街道根據企業(yè)發(fā)展不同、訴求不同、問題不同設立分級服務體系，從前企業(yè)的“單向求助”變?yōu)槿缃竦慕值榔髽I(yè)雙向奔赴。小事現場辦，深入運用“一線工作法”，推動領導干部下基層、走企業(yè)，能現場解決的問題，由責任部門分管領導親自帶隊現場解決企業(yè)問題。截至目前，街道累計現場解決問題320余個；大事協(xié)商辦，不能現場解決的問題，利用黨建聯(lián)席會議，由街道、企業(yè)、社區(qū)等相關人員共同分析研判，針對實際問題，拿出好點子，形成“1+1>2”的良好效果；難事吹哨辦，街道難以實時解決的問題，由街道代企業(yè)吹哨，實現跨部門協(xié)調解決，切實解決企業(yè)問題反饋渠道不夠順暢、辦事通道不夠規(guī)范、辦理進度不夠明晰等問題，截至目前，通過代企業(yè)吹哨，成功化解寶龍商圈交通線路、重慶樂廚食品有限公司夏季缺電等問題3個。

崇義街道黨工委副書記、辦事處主任秦小龍表示：“下一步，崇義街道將持續(xù)深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，堅持把營商環(huán)境建設擺在突出的位置，以創(chuàng)新辦法尋求解決困難的鑰匙，以創(chuàng)新思路萃取化繁為簡的良方，以創(chuàng)新舉措打開企業(yè)發(fā)展的錦囊，切實將各項政策服務落實落地，下好營商環(huán)境一盤棋。”

記者 譚艷華

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