荔枝街道網(wǎng)格員上門為居民“幫代辦” 栗知 攝

近年來,，荔枝街道著力構(gòu)建覆蓋全面,、服務(wù)高效的“雙網(wǎng)格”管理服務(wù)體系，推動基層社會治理體系和治理能力提升，暢通基層治理“最后一米”,，形成高效能基層治理新格局,。

“今年醫(yī)保繳費標準是多少,？”“今年合作醫(yī)療一檔為400元,，二檔為775元。大家可以通過微信小程序,、支付寶,、重慶稅務(wù)微信公眾進行繳費，也可到所在社區(qū)進行辦理繳費,?！比涨?，涪陵區(qū)荔枝街道便民服務(wù)中心社保崗志愿者、網(wǎng)格員在碧桂園小區(qū)開展社保待遇資格認證,、醫(yī)保繳費宣傳時,，對居民提出的問題進行細致全面的解答。現(xiàn)場,，他們還手把手幫助年紀大的居民通過手機辦理參保繳費,、“社保待遇資格認證”等業(yè)務(wù),。對于沒有智能手機的老年人,，網(wǎng)格員用自己的手機或街道、社區(qū)專用的POS機代為繳費,，最大限度解決群眾繳費難,、不會繳的問題。

此外,，荔枝街道各社區(qū)網(wǎng)格員還通過線上,、線下宣傳陣地著重講解如何用職工醫(yī)療個人賬戶給親屬代繳居民醫(yī)保費，告知其線上線下繳費渠道,；對于重殘,、行動不便、老年群體等,，網(wǎng)格員暖心開展“幫代辦”和上門服務(wù),，讓服務(wù)更有溫度。

結(jié)合“雙網(wǎng)格”改革,，荔枝街道打通了線上線下信息融合渠道,。網(wǎng)格員線下開展“面對面”實地服務(wù)，線上平臺（圈群）全面捕捉民眾需求,，精準摸排網(wǎng)格內(nèi)人,、地、物,、事,、情，收集辦理群眾訴求,，迅速行動,、高效回應，實現(xiàn)了對群眾急難愁盼問題“事事有回應,，件件有著落”,，有效激發(fā)了基層治理體系的“末梢活力”，推動基層社會治理能力和水平,。

記者 袁曉露

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