敦仁街道基層治理指揮中心一體化治理智治平臺

數(shù)字重慶建設(shè)以來，涪陵區(qū)堅持“1361”總體架構(gòu)，一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺賦能支撐能力持續(xù)夯實，兩級治理中心建設(shè)加速推進，六大應(yīng)用系統(tǒng)實用實戰(zhàn)成果提質(zhì)擴面，基層智治體系實戰(zhàn)能力不斷增強。

數(shù)字服務(wù)更便捷

“進入‘渝快辦’專區(qū)，選擇一件事一次辦集成辦理服務(wù)，選擇醫(yī)保賬戶關(guān)聯(lián)與取消，這樣就可以把您的賬戶和家人的進行關(guān)聯(lián)。”7月25日，市民胡燕來到涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，在志愿者的講解幫助下，胡燕很快了解了網(wǎng)上辦理流程。

胡燕在手機“渝快辦”APP上按步驟操作，幾分鐘后，這項業(yè)務(wù)就辦理完成。胡燕感嘆道：“我在‘渝快辦’上為父母辦理了醫(yī)保賬戶關(guān)聯(lián)，沒想到幾分鐘就完成了，在上面還可以辦理生育津貼申領(lǐng)，異地就醫(yī)備案，很多業(yè)務(wù)都可以在上面辦，確實很方便。”

“渝快辦”是重慶市2018年11月21日上線運行的移動政務(wù)服務(wù)平臺。一些過去需要提供證明進行現(xiàn)場核驗的工作，通過“渝快辦”，只需一次注冊，即可實現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)通辦”。“渝快辦”依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，整合公共數(shù)據(jù)資源，聯(lián)通線下辦事窗口，加強業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)流程，推動企業(yè)群眾辦事線上“一次登錄、全網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”。

目前，涪陵區(qū)1322個政務(wù)服務(wù)事項中有1197個開通了網(wǎng)上辦理。今年以來，涪陵區(qū)“渝快辦”平臺共辦理各類辦事申請13824件，通過網(wǎng)上申請10548件，網(wǎng)上申報率達76.35%，通過窗口申請3276件，占比23.65%。

基層智治更高效

2023年，涪陵區(qū)敦仁街道持續(xù)迭代升級“141”基層智治體系，“1”即街道基層治理指揮中心，“4”即黨的建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治，“1”即一套網(wǎng)格，并借助一體化基層治理智治平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，提升街道源頭治理能力。

走進敦仁街道基層治理指揮中心，映入眼簾的是敦仁街道一體化治理智治平臺大屏，上面清晰顯示著街道概況、人口等基本情況，網(wǎng)格員上報的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、矛盾糾紛等信息在屏幕上滾動顯示。

目前，敦仁街道18個職能科室102名干部崗位已全部進行重構(gòu)，重劃網(wǎng)格106個、微網(wǎng)格489個，平臺一體化24小時運轉(zhuǎn)，多崗位協(xié)同配合，不斷優(yōu)化事件任務(wù)處置“最小回路”，發(fā)揮基層智治“最大效能”，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)黨的建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治等方面情況，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交，高效處置各類事件。

今年以來，敦仁街道累計辦理網(wǎng)格上報事件8251件，民生服務(wù)類事件占比35%以上，辦理時間縮短一半以上，實現(xiàn)居民獲得感、滿意度、行政效率三提升。

涪陵區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局有關(guān)負責(zé)人表示，接下來，涪陵區(qū)將深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，推動各領(lǐng)域工作體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造、體制機制重塑，豐富拓展場景應(yīng)用，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認同感；以數(shù)字化變革為引領(lǐng)推動全面深化改革、積極探索城市現(xiàn)代化治理新路徑，在譜寫中國式現(xiàn)代化重慶篇章中展現(xiàn)大擔(dān)當(dāng)作出大貢獻。 

文圖/記者 張小燕

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