涪陵網(wǎng)訊 （記者 譚艷華）5月14日，涪陵區(qū)委常委、宣傳部部長、建設(shè)全國文明城區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長吳輝帶隊(duì)督導(dǎo)全國文明城區(qū)建設(shè)鞏固提升工作。

當(dāng)天，吳輝一行先后前往百花路口、中天廣場、黎明路等全國文明城區(qū)建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)位，針對斑馬線磨損、車輛亂停亂放、公交站牌更新不及時(shí)等問題，他說，屬地街道及相關(guān)部門要從群眾需求出發(fā)，壓實(shí)工作責(zé)任，明確整改時(shí)限，緊盯末端落實(shí)，確保問題整改到位。同時(shí)，要加大宣傳勸導(dǎo)力度，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)文明意識，提升文明素養(yǎng)。

吳輝一行還前往區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話回訪工作情況。他說，各級各部門要高度重視群眾反饋，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，壓實(shí)承辦部門責(zé)任，緊抓重點(diǎn)工作，全面提升熱線辦結(jié)率、解決率、滿意率。同時(shí)，要加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策解讀和溝通釋疑能力，切實(shí)提高群眾獲得感，讓12345熱線真正成為一條“民心熱線”。

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