走進(jìn)涪陵區(qū)敦仁街道基層治理指揮中心,，記者看到，一塊LED大屏實(shí)時(shí)展示著一體化治理智治平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，一條條滾動(dòng)的信息都是關(guān)系基層的一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題,。工作人員緊盯著屏幕，跟蹤問(wèn)題辦理流程,、查看辦理結(jié)果,，第一時(shí)間掌握街道17個(gè)社區(qū)、104個(gè)網(wǎng)格的大事小情,。

中心指揮 立即響應(yīng)

敦仁街道基層治理指揮中心依托一體化治理智治平臺(tái)開(kāi)展工作,，平臺(tái)包括黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、民生服務(wù),、平安法治等四個(gè)板塊，基層網(wǎng)格員們上報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生,、占道經(jīng)營(yíng),、矛盾糾紛、突發(fā)事件等信息會(huì)分門(mén)別類(lèi)歸集到相應(yīng)的板塊,，由指揮中心進(jìn)行調(diào)度交辦至相關(guān)崗位進(jìn)行辦結(jié),。

敦仁街道基層治理指揮中心一角

事件按緊急程度劃分為“一般”和“緊急”。若是緊急事件,，指揮中心大屏幕上便會(huì)出現(xiàn)醒目的紅色感嘆號(hào),。工作人員會(huì)立即向街道值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，值班領(lǐng)導(dǎo)立即在一體化治理智治平臺(tái)上調(diào)度相關(guān)崗位工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,。

“通過(guò)這個(gè)系統(tǒng),，我們可以看到網(wǎng)格員上報(bào)的時(shí)間,、事件、辦理進(jìn)度,、辦理結(jié)果,，文圖并茂，一目了然,。平臺(tái)對(duì)事件辦理還設(shè)置了時(shí)效,，一般事件要求在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，24小時(shí)未響應(yīng)的將視為逾期,，這也督促著相關(guān)部門(mén)更快處理老百姓反映的問(wèn)題?！惫ぷ魅藛T介紹,。

敦仁街道基層治理指揮中心是涪陵區(qū)首批建成的基層治理指揮中心。該指揮中心第一時(shí)間“吹哨”,、相關(guān)板塊快速“聽(tīng)哨”,、相關(guān)崗位立即“應(yīng)哨”，真正打通服務(wù)群眾的“最后1米”,。

實(shí)時(shí)追蹤 效率加倍

11月1日上午11點(diǎn)18分,，敦仁街道演武廳社區(qū)第2網(wǎng)格網(wǎng)格員陳果在日常巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)民康巷道路上多輛機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放堵塞消防通道，立即拍照記錄,，附上情況說(shuō)明,，上傳至一體化治理智治平臺(tái)反饋至社區(qū)書(shū)記卓霞。11點(diǎn)19分,，卓霞進(jìn)一步反饋至基層治理指揮中心,。11點(diǎn)20分，指揮中心將問(wèn)題交辦至平安法治板塊綜合執(zhí)法崗,、應(yīng)急安全崗,、公安司法崗辦理。11點(diǎn)28分,，綜合執(zhí)法崗會(huì)同應(yīng)急安全崗,、公安司法崗趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，通知車(chē)主挪車(chē),。11點(diǎn)58分,，現(xiàn)場(chǎng)處置完畢，執(zhí)法人員將整治后的現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳平臺(tái)進(jìn)行案件辦結(jié),，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)40分鐘,。

“以前我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，是先向社區(qū)電話(huà)或者書(shū)面反映,，社區(qū)再向街道反映,，街道再協(xié)調(diào)部門(mén)解決,，一層層傳達(dá)，信息傳達(dá)鏈條很長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，通過(guò)手機(jī)就可以將情況上報(bào)，而且能夠?qū)崟r(shí)看到辦理進(jìn)度,，各崗位的響應(yīng)時(shí)間,、辦結(jié)效率進(jìn)一步提高，老百姓對(duì)我們的基層工作也更加滿(mǎn)意了,?！标惞f(shuō)。

據(jù)了解,，該平臺(tái)啟用后,，“私事”自己辦、“小事”社區(qū)辦,、“大事”政府辦,，“三事分流”、多部門(mén),、多崗位協(xié)同,，形成了網(wǎng)格、社區(qū),、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng),，基層問(wèn)題辦結(jié)時(shí)間較傳統(tǒng)方式提前了1至3天。

數(shù)字建設(shè) 涪陵加速

為了打通基層治理“最后1米”,，今年年底前,，重慶市將在全市1031個(gè)鎮(zhèn)街全面推行“一中心四板塊一網(wǎng)格”（一中心即街道基層治理指揮中心，四板塊即黨的建設(shè),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、民生服務(wù)、平安法治,，一網(wǎng)格即基層治理網(wǎng)格）基層智治體系建設(shè),，打造黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理“升級(jí)版”。

根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署,，涪陵區(qū)在敦仁街道等鎮(zhèn)街率先開(kāi)展試點(diǎn),，按照“141”總構(gòu)架打造基層治理指揮中心。該中心于今年5月開(kāi)始建設(shè),，6月試運(yùn)行,，8月全面建成并正式運(yùn)行，打破了原來(lái)17個(gè)科室站所界限,，全部整合到“一中心四板塊”,，設(shè)置27個(gè)崗位,，將102名干部職工納入管理，將街道17個(gè)社區(qū)按照每個(gè)網(wǎng)格400戶(hù)和1000人劃分為104個(gè)網(wǎng)格,，配備“1+3+N”網(wǎng)格力量（1即網(wǎng)格長(zhǎng),，3即專(zhuān)職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員,、網(wǎng)格指導(dǎo)員,，N即“兩代表一委員”、群眾,、駐社區(qū)干部,、專(zhuān)業(yè)執(zhí)法力量、在職黨員,、志愿者等）,。

多部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置

該平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，共閉環(huán)處理了3000余件網(wǎng)格事件,，涉及黨建、經(jīng)濟(jì),、民生,、法治等多個(gè)領(lǐng)域，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，把問(wèn)題解決在萌芽,。

敦仁街道黨工委書(shū)記李福剛表示：“我們將按照數(shù)字重慶‘1361’整體架構(gòu)要求，持續(xù)迭代升級(jí)‘141’基層治理體系,。同時(shí),，基層治理指揮中心對(duì)照‘聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)’定位，緊抓數(shù)據(jù)歸集,、核心業(yè)務(wù)梳理,、‘一件事’應(yīng)用，提升精準(zhǔn)感知,、科學(xué)分析,、高效執(zhí)行等實(shí)戰(zhàn)能力，不斷加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),?！?/p>

文圖/記者 譚艷華 劉雷

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