涪陵網(wǎng)訊 （記者 夏林）“謝謝你們！你們辦事效率高不說，還非常貼心地向我們反饋結果，真是太感謝了！”近日，身在北京的特病參保患者家屬王女士在電話那頭向涪陵區(qū)醫(yī)保局工作人員連聲道謝。

自涪陵區(qū)實行社會面管控以來，為確保醫(yī)保服務正常運轉，讓廣大人民群眾的身體健康和生命安全有保障，涪陵區(qū)醫(yī)保局以服務民生為宗旨，在大力抓好疫情防控的同時，落實專人做好政務電話值班，對來電群眾關于“2023年參保、特病待遇享受、異地就醫(yī)備案、生育費用撥付、醫(yī)保電子憑證開通”等問題進行政策解答，并指導群眾通過“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“預約辦”等方式，辦理相關業(yè)務；對無法進行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”的異地特病定點醫(yī)院變更、異地就醫(yī)出院結算備案登記、醫(yī)療費用結算等，大力推行“不見面服務”，由工作人員“特事特辦”，提供一站式“幫辦代辦”服務，切實為參保群眾排憂解難。

自全區(qū)實行社會面管控以來，截至11月27日，涪陵區(qū)醫(yī)保局已辦理“幫辦代辦網(wǎng)辦”業(yè)務189件，特事特辦117件，預約辦26件，接聽答復咨詢電話1100余個。

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