或許在許多人看來,，企業(yè)服務(wù)專員的工作是繁復且忙碌的,。但在王瑞麟看來，這既是一種組織信任，也是一種工作“壓力”,，更是一種前進動力。

王瑞麟是涪陵高新區(qū)投資招商部綜合科科長，也是涪陵高新區(qū)一百余名企業(yè)服務(wù)專員中的一名，但由她反映出來的,，則是每一名企業(yè)服務(wù)專員默默付出、全力以赴的點點滴滴,，讓我們越來越真切地感受到,，涪陵高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境不僅有溫度、深度,，更有“甜”度……

一場暴雨

讓企業(yè)與專員距離更近

2021年8月的大暴雨,，讓重慶均利密封科技有限公司（以下簡稱“均利密封”）綜合部負責人王映芳至今回憶起來依舊感慨萬千：對口服務(wù)他們企業(yè)的專員王瑞麟接到上級通知后迅速反應(yīng)，第一時間告知了暴雨預警,，并及時下到企業(yè)幫助企業(yè)做好防范準備……

“沙袋,、推車、抽水泵,、雨衣、雨鞋等一系列防汛物資都幫我們想好了,，還列了清單,！”王映芳感動地告訴記者說：“讓我們覺得她為企業(yè)操起心來，簡直就像一位稱職的‘媽媽’,?！?

記者了解到，雖然當時正值周末,，但王瑞麟接到通知后,，立即返回崗位，并在第一時間與企業(yè)進行了聯(lián)系,，及時下到企業(yè)與企業(yè)相關(guān)負責人一起,，實地檢查了供電房、地下室,、電梯口等可能出現(xiàn)滲水地點的重點區(qū)域,，并采取對應(yīng)措施，最大程度保障這些重點設(shè)施設(shè)備的正常運行,。

無論是面對來勢洶洶的暴雨,，還是防范可能出現(xiàn)的汛情，作為一名企業(yè)服務(wù)專員,，王瑞麟自始至終都沖在一線,，沒有絲毫退縮：“既然當了企業(yè)服務(wù)專員，這就是我的職責和使命,?！?

或許正是這一份強烈的責任感和使命感驅(qū)使著她，讓她在服務(wù)企業(yè)上越往前、越從容,、越自信,。而這些，只是涪陵高新區(qū)一百余名企業(yè)服務(wù)專員的一個縮影——企業(yè)有需要,，他們就“在線”,。無論前面有多少艱難險阻，他們都會用全力以赴換來企業(yè)的安心,、順利發(fā)展,。

一件“小事”

讓企業(yè)與專員關(guān)系更親

企業(yè)的需求在哪里，服務(wù)就要跟進到哪里,。前段時間,，王瑞麟到均利密封回訪，與王映芳就近段時間企業(yè)的發(fā)展情況進行溝通交流,。得知王映芳正就一件關(guān)于企業(yè)員工的“小事”苦惱著：企業(yè)一名員工的醫(yī)療保障問題“卡”住了,，一直協(xié)商無果。

看著王映芳緊鎖的眉頭,，王瑞麟不動聲色地將這件“小事”寫在了筆記本上,、記在了腦海心頭——既然企業(yè)解決不了，那服務(wù)專員就必須給協(xié)調(diào)解決,?；氐睫k公室后，王瑞麟就著手這件事的處理,，遇到自己不懂的,，就詢問同事、咨詢部門搞懂,。在大家的齊心協(xié)力下,，王瑞麟不到半天便理出了頭緒、擬定了解決方案,，隨后便聯(lián)系了王映芳,，及時將解決辦法告知了她。

“按照瑞麟給的解決方案,，后來這件事情很順利地就解決了,，大家也很愉快?！闭f到這里,，王映芳臉上的笑容更加燦爛了，“當時她是不在我身邊,，不然我肯定給她個大大的擁抱,！”

正是企業(yè)服務(wù)專員的細心,、用心、熱心,，肯在服務(wù)企業(yè)上下功夫,、深鉆研，讓企業(yè)真真切切地感受到了涪陵高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境不僅有溫度,、深度,，更有“甜”度。未來,，我們有理由相信,，這些企業(yè)服務(wù)專員在用“真感情、真行動,、真成效”做好企業(yè)“貼心人”的道路上,，會越走越寬廣、越走越從容,。

記者 羅菲菲

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