張瓊（左）正在回訪企業(yè)

在涪陵高新區(qū),，企業(yè)服務(wù)專員有100余名,。涪陵高新區(qū)財(cái)政金融部副主任張瓊就是其中的一員,，她主要對(duì)口服務(wù)重慶科寶電纜股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科寶電纜”）。談起這些年服務(wù)企業(yè)的最深感觸,，她直言：“必須讓始終如一的堅(jiān)持成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種態(tài)度,，才能更好地助推企業(yè)健康發(fā)展，走上高質(zhì)量發(fā)展道路,?！?

堅(jiān)持定期回訪

找準(zhǔn)服務(wù)方向

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野,。只有真正深入企業(yè),、親身體驗(yàn)，才能真正了解企業(yè),，為企業(yè)辦好事,。”張瓊?cè)缡钦f,。

每天,，張瓊都會(huì)安排時(shí)間同企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，如果企業(yè)一切順利,，她會(huì)貼心地叮囑他們“只要遇到困難,，請(qǐng)一定第一時(shí)間聯(lián)系我”；如果企業(yè)遇到發(fā)展阻礙,，她會(huì)及時(shí)趕到企業(yè),，全力以赴為企業(yè)排憂解難，助力企業(yè)健康發(fā)展,。

近日,，張瓊一早來到辦公室，以最快的效率處理完手頭的工作后,，便出發(fā)去科寶電纜回訪,。在企業(yè)大門處,，她認(rèn)真查看了關(guān)于疫情防控常態(tài)化下企業(yè)外來人員詢問登記情況，并按照規(guī)定,，逐一完成了佩戴口罩,、體溫測(cè)量、亮碼掃碼等入企流程后,，才跟隨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)入廠區(qū),，開啟她這一次的服務(wù)企業(yè)工作——

查看公示欄，確定企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)指示文件得到及時(shí)更新,；檢查重點(diǎn)區(qū)域的防疫工作,，確定消殺工作落到了實(shí)處；與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入交流,，了解企業(yè)目前的生產(chǎn)情況及遇到的困難……“她就是這樣的性格,，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心又耐心,，讓我們干起事來沒有后顧之憂,。”面對(duì)認(rèn)真工作的張瓊,，科寶電纜行政人事總監(jiān)袁家倫毫不吝嗇地夸贊,。

“這都是我的本職工作，只有定期回訪,，才能全面,、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)的具體情況，才能真正地找準(zhǔn)服務(wù)的方向,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展,。”面對(duì)企業(yè)真誠(chéng)的夸贊,，張瓊十分坦然地說,。

堅(jiān)持“服到位、零距離”

精準(zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展

“說句實(shí)在話,，涪陵高新區(qū)創(chuàng)新推行的企業(yè)服務(wù)專員制度于我們企業(yè)而言,，真的就是‘及時(shí)雨’。在他們的傾力傾情幫助下,，真正讓我們做到了放心投資,、舒心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展,！”袁家倫說,，科寶電纜正式落戶涪陵高新區(qū)后，為幫助企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)達(dá)效,，從工商注冊(cè)到項(xiàng)目立項(xiàng),，從開工建設(shè)前期手續(xù)辦理到后期熱力,、電力等的開通，全都得益于企業(yè)服務(wù)專員的精準(zhǔn)服務(wù),，確保不因手續(xù)問題,、條件缺漏、環(huán)境因素等耽誤項(xiàng)目進(jìn)度,。

企業(yè)的需求在哪里,，服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。2021年,，科寶電纜著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)，實(shí)施了三期工程建設(shè),，不料卻在申報(bào)審批手續(xù)上遇到了阻礙,，導(dǎo)致進(jìn)程推進(jìn)十分緩慢。張瓊得知這一情況后,，立即前往企業(yè)了解情況,，找出問題的癥結(jié)所在，及時(shí)對(duì)癥下藥,，用最短的時(shí)間解決了這一阻礙，使企業(yè)后續(xù)工作如期順利推進(jìn),。

“這只是企業(yè)服務(wù)專員為我們解決的眾多難題中的一個(gè),。很多時(shí)候，企業(yè)服務(wù)專員下到企業(yè)回訪,，如果現(xiàn)場(chǎng)遇到問題,，能當(dāng)即解決的一定當(dāng)即就解決了，絕不拖延,，讓我們切切實(shí)實(shí)地感受到了涪陵高新區(qū)‘服到位,、零距離’的速度、責(zé)任和態(tài)度,?！痹覀愓f，這讓他的心里感到既溫暖又感動(dòng),。

不僅如此,，2021年，張瓊還指導(dǎo)科寶電纜精準(zhǔn)對(duì)接扶持政策,，幫助企業(yè)及時(shí)了解,、享受最新惠企政策，為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力,。

通過直面企業(yè)訴求,，張瓊用飽含溫度和真情的服務(wù)讓連接政企的同心橋更加暢通,。“只有堅(jiān)持深入企業(yè)走訪,，摸清底子,、用心服務(wù)，才能得到企業(yè)的認(rèn)可和信任,，做到讓企業(yè)滿意,、安心?！睆埈偸沁@樣說的,，更是身體力行地付諸于實(shí)踐。

前行的道路不止,，服務(wù)的勁頭不松,。作為涪陵高新區(qū)企業(yè)服務(wù)專員中的一員，張瓊表示,，未來,，她將繼續(xù)努力、全力以赴,，為實(shí)現(xiàn)涪陵高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

文圖/記者 羅菲菲 汪媛穎

（版權(quán)作品 未經(jīng)授權(quán) 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、摘編）