涪陵區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員到義和街道上門服務(wù)

2021年以來,，涪陵區(qū)不動產(chǎn)登記中心在區(qū)規(guī)劃和自然資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實區(qū)委,、區(qū)政府的決策部署,，始終堅持“簡程序、優(yōu)服務(wù)”的宗旨,，持續(xù)深化“放管服”改革,，積極作為、開拓創(chuàng)新,，不斷提高不動產(chǎn)登記效率和質(zhì)量,，著力于打造貼心、便民,、高效的服務(wù)平臺,，有力服務(wù)和助推涪陵全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

加強信息建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量

“以前辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),，需要填寫或復(fù)印很多資料,，如今實現(xiàn)‘無紙化’辦理后，非常方便快捷,?！苯眨忻衽硐壬叭ジ⒘陞^(qū)不動產(chǎn)登記中心辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時,，對該中心實現(xiàn)“無紙化”辦理,，提高業(yè)務(wù)受理工作效率贊不絕口。

一年來,，該中心始終將信息化建設(shè)作為重點工作來抓,，采取了一系列有力措施——

增添智能設(shè)施設(shè)備。為滿足辦事群眾自助打證需要,，避免群眾多窗口跑路,、長時間排隊領(lǐng)證等，登記中心積極爭取資金,，再添置不動產(chǎn)權(quán)證書自助打證機,，群眾可自主選擇合適時間自行打證取證。

積極推行使用電子簽批屏,。辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時群眾可不再填寫或復(fù)印任何資料,，全面實現(xiàn)“無紙化”辦理。

積極推行網(wǎng)上辦理,。進一步加大不動產(chǎn)抵押登記專網(wǎng)申報覆蓋率,，全區(qū)98%以上的金融機構(gòu)均可通過專網(wǎng)申報不動產(chǎn)抵押登記和解除抵押登記業(yè)務(wù)，群眾不需再“兩頭跑”,；全區(qū)85%以上的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上申報辦理房屋產(chǎn)權(quán)（新建樓盤實現(xiàn)100%網(wǎng)上申報）,。

有序推進數(shù)據(jù)清理和檔案工作。開展國有土地房屋登記數(shù)據(jù)清理,、補錄完善工作,，確保數(shù)據(jù)更加準確，登記質(zhì)量更高,，目前已完成前期數(shù)據(jù)清理和摸底工作,。完成歷年林權(quán)登記檔案移交及檔案數(shù)字化加工，為下一步全面開展林權(quán)登記工作打下堅實的基礎(chǔ),。

涪陵區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員熱情為市民服務(wù)

強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高工作效率

“門難進,、事難辦”一度是企業(yè)和群眾面臨的難題,。民有所呼我有所應(yīng)，民有所求我有所為,，讓企業(yè),、群眾辦事不求人，成為登記中心追求的最高目標,。

走進該中心,，只見溫馨舒適的待辦區(qū)內(nèi)坐滿了前來辦事的群眾。整齊劃一的受理柜臺,、先進完善的辦公設(shè)備,、服務(wù)熱情的工作人員，一切井然有序,?！罢鏇]想到，現(xiàn)在辦理不動產(chǎn)權(quán)證真是太方便,、太快捷,、太高效了?！痹趨^(qū)不動產(chǎn)登記中心辦理不動產(chǎn)權(quán)證的田女士為區(qū)不動產(chǎn)登記窗口的服務(wù)點贊,，以前辦理不動產(chǎn)權(quán)證，需要來回跑好幾次,，現(xiàn)在只需排一次隊,，很快就能辦結(jié)取證。

為進一步方便企業(yè)和群眾辦事,，該中心與區(qū)稅務(wù)部門進行深度融合,，全面優(yōu)化內(nèi)部流程，簡化辦理程序,，提高服務(wù)質(zhì)效,。辦事群眾只需接觸一名工作人員、只交一套資料,、一個小時就能取證,，真正實現(xiàn)“一窗通辦，即辦即取”,。為進一步壓縮業(yè)務(wù)辦結(jié)時限,，中心對各類登記業(yè)務(wù)辦結(jié)時限進行壓縮，全面實現(xiàn)“1483”目標,，即存量房轉(zhuǎn)移登記,、司法查封和限制登記、換證、抵押注銷登記1個工作小時內(nèi)辦結(jié),；房屋抵押登記（3本以內(nèi)）,、公正繼承和贈與4個工作小時內(nèi)辦結(jié)；變更登記,、司法裁定過戶,、遺失補證、婚姻關(guān)系變更登記,、土地抵押登記8個工作小時內(nèi)辦結(jié)；劃撥和出讓土地初始登記,、房屋初始登記3個工作日內(nèi)辦結(jié),。為實現(xiàn)房屋轉(zhuǎn)移登記后及時辦理水電氣訊過戶，中心與水電氣訊部門溝通協(xié)商,，合處辦公,、聯(lián)動辦理，群眾辦結(jié)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記后,，可當(dāng)場在登記大廳辦理水電氣訊過戶,，對未及時辦理的在3個工作日內(nèi)通過電話提醒群眾及時辦理。

抓好制度建設(shè)強化內(nèi)部管理

涪陵區(qū)不動產(chǎn)登記中心在全力抓好日常服務(wù)工作的同時,，加強制度建設(shè),，對內(nèi)部原有管理制度進行了優(yōu)化，制定《談心談話制度》《窗口服務(wù)規(guī)范》等工作制度,，推動中心管理向制度化,、規(guī)范化進一步邁進。制定《學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》,，采取集中學(xué),、定期學(xué)、走出去等方式加強學(xué)習(xí)力度,。全年共開展10次內(nèi)部集中學(xué)習(xí),，組織8名業(yè)務(wù)骨干到市中心開展跟班學(xué)習(xí)，組織17人到長壽區(qū),、璧山區(qū),、南川區(qū)、奉節(jié)縣等不動產(chǎn)登記中心交流學(xué)習(xí),。同時組織全體職工開展業(yè)務(wù)知識考試,，檢驗學(xué)習(xí)效果，進一步提升了職工業(yè)務(wù)水平,，提升了為民服務(wù)質(zhì)效,。

涪陵區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員為市民提供咨詢服務(wù)

深化特色服務(wù)提升對外形象

“我去登記大廳辦理房屋過戶手續(xù)時，眼看已到下班時間,，工作人員和藹可親地為我辦理完畢,?！奔易「⒘瓿菫踅?號的市民汪先生感慨地說，對區(qū)不動產(chǎn)登記中心的辦事效率和服務(wù)態(tài)度實在太滿意了,。

在深化特色服務(wù)工作中,，該中心也下足了功夫——一是開通綠色通道，針對70周歲以上的老人,、因重病或殘疾行動不便的人,、因懷孕行動不便的人及現(xiàn)役軍人等特殊人群，通過設(shè)置綠色通道及時辦理,。二是積極開展上門服務(wù),，對少數(shù)行動不便不能到登記中心履行簽字程序的群眾，采取上門服務(wù)的方式,，完善登記手續(xù),，今年共開展上門服務(wù)56次。三是持續(xù)開展延時服務(wù),，每天中午和下午下班時間,，保留一個窗口開展延時服務(wù)，確保到達大廳的群眾均能在當(dāng)天辦理業(yè)務(wù),，解決部分群眾上班辦事不便的問題,，今年共開展延時服務(wù)340余次；四是積極開展郵寄服務(wù),，對部分群眾需要郵寄送達權(quán)證的,，工作人員主動提醒，完善相關(guān)信息,，配合履行郵寄義務(wù),，今年共為辦事群眾提供郵寄服務(wù)43次。

一年來,，該中心共辦理各類業(yè)務(wù)164961件,，其中：發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書32306本，不動產(chǎn)登記證明21201份,，辦理抵押注銷登記16783件,，協(xié)助司法限制登記15443件，辦理遺失注銷公告1335件,，提供土地房屋檔案查詢77893人次,。

對于下一步的工作，該中心負責(zé)人表示,，將進一步優(yōu)化工作流程,，加強智能化建設(shè)，提升不動產(chǎn)抵押登記專網(wǎng)申報和開發(fā)企業(yè)網(wǎng)上申報覆蓋力度，力爭實現(xiàn)100%網(wǎng)報率,，擴大電子簽批屏業(yè)務(wù)使用范圍,，持續(xù)推進完善延時服務(wù)、上門服務(wù),、郵寄服務(wù)等特色服務(wù),，拓寬延時服務(wù)的覆蓋時間和上門服務(wù)的覆蓋范圍，進一步增強辦事群眾的獲得感,、幸福感,，積極為全區(qū)經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力支撐。

文/楊斌 陳鑫 記者 徐華東

圖/區(qū)規(guī)劃和自然資源局

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