巴渝傳媒網(wǎng)訊（記者 羅菲菲）日常生活中，個人征信越來越重要，一旦失信，方方面面都將受到制約。涪陵市民劉先生通過自身的真實經(jīng)歷，告訴大家：個人征信很重要，切勿大意被失信。

案例回顧

2019年2月，涪陵市民劉先生在城區(qū)某手機銷售店與商家簽訂了分期付款手機（送話費）業(yè)務(wù)，即劉先生每月按時還款給金融方200余元。

在分期還款過程中，劉先生頻繁接到不明原因的催款短信，懷疑是詐騙，于是將該還款信用卡凍結(jié)，造成自己分期還款沒有了賬號，不能按月還款，遂被銀行納入不良征信。

發(fā)現(xiàn)自己被銀行納入不良征信后，劉先生認為該后果是商家前期處理不當(dāng)造成，便于2020年8月投訴到涪陵區(qū)消委會，希望恢復(fù)自己的個人征信。

案件處理

接到劉先生的投訴后，區(qū)消委會工作人員立即組織雙方進行調(diào)解，并針對這一情況向人民銀行進行咨詢。同時，商家也積極協(xié)助聯(lián)系貸款銀行，幫助劉先生處理個人征信問題。

不過，根據(jù)咨詢結(jié)果，劉先生的征信問題屬于個人行為取消造成，以及并沒有在規(guī)定時間內(nèi)完善相關(guān)還款業(yè)務(wù)，所以劉先生只能承擔(dān)相應(yīng)的失信責(zé)任。

案例評析

區(qū)消委會相關(guān)負責(zé)人表示，在本案例中，消費者接到不明短信有所警惕本沒有錯，卻沒有考慮到還款責(zé)任，擅自凍結(jié)了信用卡。

“作為完全民事行為能力人，在履行權(quán)利的同時，也應(yīng)切實履行義務(wù)，知曉不按時還款的后果，為自己的失信行為負責(zé)。”該負責(zé)人說。

區(qū)消委會提醒廣大消費者：個人征信很重要，千萬不能因為糾紛影響自身信用，在處理詐騙信息時也要注意按時還款，避免不必要的消費糾紛。

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