近日，涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍?zhí)端晒φ{(diào)解一起因未成年人購(gòu)買手機(jī)而引發(fā)的消費(fèi)糾紛，同時(shí)以此案例提醒廣大商家：經(jīng)營(yíng)者向限制行為能力人，尤其是未成年人出售貴重商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護(hù)人的同意或追認(rèn)，否則交易行為無(wú)效。

9歲孩子購(gòu)多部手機(jī) 家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)已過(guò)一個(gè)月

這名9歲的小孩家住涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)，平時(shí)偶爾會(huì)使用父母的手機(jī)與同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，但每次其父母都會(huì)嚴(yán)格控制手機(jī)使用時(shí)間，導(dǎo)致小孩覺得“玩不盡興”。

今年1月初，這名小孩的父親偶然間發(fā)現(xiàn)孩子手中多了一部嶄新的手機(jī)，基本用于和同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，心生疑慮的他遂叫來(lái)小孩詢問。經(jīng)過(guò)詢問得知，孩子為了能更加“暢快”和“自由”地和同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，在一個(gè)月前偷拿了爺爺存放于家中的1萬(wàn)余元現(xiàn)金，到該鎮(zhèn)某手機(jī)店以1400元一部的價(jià)格購(gòu)買了4部智能手機(jī)。這4部手機(jī)，除留下1部自用，余下3部被其分別送給3位同學(xué)使用。

小孩的父親得知新手機(jī)的來(lái)歷后，認(rèn)為9歲的孩子屬于未成年人，且其購(gòu)買手機(jī)的行為監(jiān)護(hù)人并不知情，商家不應(yīng)該輕易地將4部?jī)r(jià)值不菲的智能手機(jī)出售給孩子，這筆交易應(yīng)屬無(wú)效，商家應(yīng)退還孩子購(gòu)買智能手機(jī)的費(fèi)用。

小孩的父親隨即聯(lián)系手機(jī)店經(jīng)營(yíng)者，要求退款退貨，但對(duì)方表示，孩子是主動(dòng)到店里購(gòu)買手機(jī)，而且這幾部手機(jī)已售出一月有余，對(duì)二次銷售顯然會(huì)造成影響，拒絕按購(gòu)機(jī)價(jià)格退款。

協(xié)商無(wú)果，小孩的父親向龍?zhí)舵?zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴，希望維護(hù)自己的合法權(quán)益。

限制行為能力人進(jìn)行消費(fèi)

應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護(hù)人的同意或追認(rèn)

接到投訴后，龍?zhí)舵?zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所派出工作人員前往了解情況。經(jīng)過(guò)充分了解，工作人員向雙方當(dāng)事人宣傳了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，同時(shí)指出雙方在此次消費(fèi)糾紛中存在的過(guò)錯(cuò)。

根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，商家向限制行為能力人，尤其是未成年人出售手機(jī)等貴重商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡浔O(jiān)護(hù)人的同意或追認(rèn)，否則交易行為無(wú)效。而作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，小孩的父親也應(yīng)對(duì)孩子加強(qiáng)教育，同時(shí)妥善保管家庭貴重財(cái)物，事發(fā)一個(gè)月之后小孩的父親才發(fā)現(xiàn)孩子偷拿現(xiàn)金購(gòu)買手機(jī)，說(shuō)明其在未成年人監(jiān)護(hù)方面也存在一定過(guò)錯(cuò)。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)

監(jiān)護(hù)人應(yīng)盡到職責(zé)

經(jīng)過(guò)龍?zhí)舵?zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的強(qiáng)化普法、耐心調(diào)解，最終小孩的父親與手機(jī)店經(jīng)營(yíng)者達(dá)成了一致意見。至此，這起消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。

涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這件消費(fèi)糾紛涉及到未成年人，而涉及未成年人保護(hù)的法律法規(guī)有《民法典》《未成年人保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。“根據(jù)《民法典》規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代理或者經(jīng)過(guò)其法定代理人的同意、追認(rèn)，與其行為能力不相符合的巨額交易行為不應(yīng)生效。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

結(jié)合這起消費(fèi)糾紛案例，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局溫馨提醒廣大商家：開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，自覺將企業(yè)主體責(zé)任落到實(shí)處，一旦發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)行嚴(yán)肅查處。而對(duì)于未成年人和限制民事行為能力人，其監(jiān)護(hù)人或法定代理人也應(yīng)盡到自己的職責(zé)，避免此類事件再次發(fā)生。

記者 羅菲菲 實(shí)習(xí)生 楊鴻杰

（版權(quán)作品 未經(jīng)授權(quán) 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、摘編）