武陵山大裂谷游客中心

地球上最古老的“傷痕”,、中國(guó)第一動(dòng)感峽谷……用再多的辭藻都不能形容涪陵武陵山大裂谷之美,。武陵山大裂谷是涪陵區(qū)精心打造的文旅融合高質(zhì)量發(fā)展景區(qū)。近年來,，景區(qū)順應(yīng)新發(fā)展趨勢(shì),，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),，以高質(zhì)量發(fā)展為核心，真抓實(shí)干,、多舉措推進(jìn)探索創(chuàng)新路徑,，打造成集峽谷觀光,、主題游樂、文化體驗(yàn),、生態(tài)康養(yǎng),、會(huì)議集群和休閑度假等于一體的綜合休閑旅游目的地。

前不久發(fā)布的《2023年度中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)影響力報(bào)告》揭曉了“2023中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)影響力案例”,，重慶市共七家案例上榜,，其中武陵山大裂谷景區(qū)是重慶唯一入選休閑旅游目的地創(chuàng)新發(fā)展典型案例的景區(qū)。

用心服務(wù) 讓游客賓至如歸

近日的清晨,，薄霧漸起,。市民周彩彩和朋友驅(qū)車前往武陵山大裂谷景區(qū)，剛抵達(dá)大裂谷的游客中心,，車上就傳來一陣嘖嘖的驚嘆聲,。放眼望去，遠(yuǎn)處的山,、霧,、樹猶如一幅丹青，層巒疊嶂,、翠綠青蔥,，宛如來到了世外桃源。大家興奮地按下了手中的快門,，記下這美妙的一刻,。

“一進(jìn)入景區(qū)就感覺空氣特別好，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間生活在城市的我,，感覺很舒適,，很適合來走一走。這里的工作人員服務(wù)非常周到,，感覺特別親切,。”周彩彩感覺這趟行程非常值得,，不僅欣賞到了美景,，還體驗(yàn)到了賓至如歸。

在大裂谷游客中心的咨詢臺(tái),、服務(wù)臺(tái),，隨處可見工作人員的笑臉。針對(duì)不同游客的需求,，提供信息咨詢,、流程指引、愛心幫扶等一系列暖心服務(wù),。安保人員維護(hù)交通秩序,，不厭其煩地向每一位車主介紹路況,，耐心細(xì)致地做好咨詢解答，為景區(qū)各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障,。大裂谷景區(qū)里,，除了景區(qū)工作人員隨時(shí)巡查外，還有30多名注冊(cè)志愿者主動(dòng)為游客提供人性化,、個(gè)性化,、親情化服務(wù)，以熱心,、細(xì)心,、貼心的工作服務(wù)好每一位游客。

武陵山大裂谷景區(qū)游人如織

“我們每年都會(huì)在春季,、秋季開展各種培訓(xùn),，包括小語(yǔ)種培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過培訓(xùn),，規(guī)范了員工服務(wù)形象,、服務(wù)禮儀，完善員工服務(wù)能力,、服務(wù)意識(shí),，改善員工與游客溝通水平及團(tuán)隊(duì)合作能力，提升員工處理緊急突發(fā)事件的能力和水平,。

近年來,，涪陵文旅業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃罅压染皡^(qū)持續(xù)拓展空間,，激發(fā)“旅游+產(chǎn)業(yè)”驅(qū)動(dòng)模式,，圍繞高質(zhì)量發(fā)展，主動(dòng)融入長(zhǎng)江三峽國(guó)際黃金旅游帶,、巴蜀文化旅游走廊建設(shè),，唱響休閑度假旋律,，推動(dòng)全域旅游大發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活新期待。

景區(qū)大力推行和塑造“心服務(wù)”品牌,，核心內(nèi)容包括“三個(gè)服務(wù)”（微笑服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)）和“五個(gè)全員”（全員服務(wù),、全員導(dǎo)游,、全員保潔,、全員安全、全員質(zhì)檢）,，受到廣大游客的認(rèn)可和贊美,。2021年，景區(qū)榮獲全國(guó)首批“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”,，并不斷推陳出新,，使景區(qū)高品質(zhì)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，游客的滿意度和景區(qū)美譽(yù)度不斷提高,，得到了國(guó)內(nèi)外游客和社會(huì)各界的一致好評(píng),。

提檔升級(jí) 提升旅游品質(zhì)

“我是外地來的，第一次來大裂谷景區(qū)就被它的美景震撼了,。我覺得它是一個(gè)休閑度假的好地方,，可以在這里放松身心，享受大自然的恩賜,?！痹诖罅压染皡^(qū)里，到處可聽到游客對(duì)景區(qū)的褒獎(jiǎng),。

武陵山大裂谷景區(qū)一角

綠色生態(tài)是最大的財(cái)富,。一直以來，大裂谷景區(qū)始終踐行“綠水青山就是金山銀山”理念,，以綠色為底,，以人文為彩，創(chuàng)新探索自然景區(qū)發(fā)展新路徑,，全面構(gòu)建山岳型綜合度假景區(qū),。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，景區(qū)按照“以人為本”理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施配套,，打造周邊區(qū)域旅游建設(shè)開發(fā)“樣板間”。修建特色游步道3.2公里,、電瓶車道3.1公里,、懸空棧道1.5公里，新建跨度達(dá)184米的“天門洞”索橋,、號(hào)稱亞洲第一陡的“武陵泰斗”索道,，打造精品游覽環(huán)線2條。修建生態(tài)停車位2000余個(gè),，1.8萬(wàn)平方米游客中心,，12座高A級(jí)旅游廁所，并配齊各類人性化設(shè)施。建成墨云軒,、民俗村,、古樂坊等沿途文化展演設(shè)施10處。建成以森林避暑,、休閑養(yǎng)生為主的武陵云海,、枳人客棧酒店，擁有客房320余間,，開窗即景回歸自然,。

景區(qū)新建12公里梓白專用高速、48公里武陵山旅游環(huán)道,，修建8處觀景平臺(tái),，開港運(yùn)營(yíng)白濤旅游碼頭，開通城區(qū)至景區(qū)旅游公交以及機(jī)場(chǎng),、高鐵,、客運(yùn)站旅游直通車。隨著航空,、鐵路,、公路、水運(yùn)的適度升級(jí),，形成了至景區(qū)無(wú)縫連接的“半小時(shí)”立體景觀旅游交通網(wǎng)絡(luò),。

武陵山大裂谷景區(qū)雞冠嶺

景區(qū)深入挖掘涪陵巴文化，連續(xù)舉辦武陵山巴文化旅游節(jié),、極光音樂節(jié)等活動(dòng),，傾力打造了遠(yuǎn)古魚鳧巴人西遷歷史的大型情景演藝“英雄武陵·王者歸來”和覆蓋游線全程的“竹竿舞”“武陵山歌”“巴國(guó)婚嫁”等情景互動(dòng)體驗(yàn)節(jié)目，推出“森林萌寵世界”項(xiàng)目,，并開發(fā)了“巴谷猴”“裂谷簽”“武陵茶”等系列文創(chuàng)產(chǎn)品,。景區(qū)也先后獲得“全國(guó)十佳生態(tài)文明景區(qū)”“綠色生態(tài)旅游景區(qū)”等美譽(yù)。

沿著文旅融合發(fā)展的路徑,，武陵山大裂谷景區(qū)吸引力不斷增加,，迎來大批游客到涪陵觀光旅游，旅游民宿,、鄉(xiāng)村旅游得到長(zhǎng)足發(fā)展,，為鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的活力，旅游已經(jīng)成為鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)大推手,，先后榮獲“全國(guó)‘景區(qū)帶村’旅游扶貧示范項(xiàng)目”“一帶一路·最具綜合競(jìng)爭(zhēng)力旅游景區(qū)”“首批最具特色魅力旅游目的地”等多項(xiàng)殊榮,。

休閑旅游，自然環(huán)境是載體,，歷史文化是底蘊(yùn),，旅游項(xiàng)目是拓展。大裂谷景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，武陵山大裂谷景區(qū)將以此次入選為契機(jī),，以山水為媒，持續(xù)完善旅游配套設(shè)施,，充分發(fā)揮“旅游+”的綜合帶動(dòng)效應(yīng),，讓區(qū)域內(nèi)各行業(yè)融入其中，將旅游要素和產(chǎn)業(yè)在空間上集聚,，構(gòu)建休閑旅游全域化的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài),，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展大格局，共繪新時(shí)代壯美畫卷,。

文/記者 黃維嬌  圖/大裂谷景區(qū)

（版權(quán)作品 未經(jīng)授權(quán) 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,、摘編）